每次坐飞机
最希望的就是飞机准点
特别是对于常年需要飞来飞去的人
最怕的估计就是看到“延误”二字
此外
虽然蜀妹每次都坐经济舱
但依然期待能有好吃的航空餐
因为吃吃吃是人类最基本的需求！
那么问题来了
在国内的航空公司当中
哪家航空公司准点率最高？
哪家航空公司餐食最好吃？
哪家航空公司又是“最佳”？
蜀妹今天就给你们答案！
▼
4月12日，第三届民航服务峰会在成都落幕。来自民航局、国际航协、航空公司、机场等100余家民航单位近300位业界人士参会。峰会期间，民航旅客服务测评（CAPSE）正式发布了《2016年民航服务测评报告》，测评选取了59家国内外航空公司，测评内容包括空乘服务、机上广播、机上餐食、客舱设施、机上娱乐、值机与离港服务、行李服务、航班延误时等地面和机上服务项目；机场服务测评选取了63家国内外机场，测评内容包括机场交通、机场服务与设施、机场商贸、机场安检、不正常航班机场地面服务等。
一、测评结果显示2016年综合评分最高（空乘服务、机上广播、机上餐食、行李服务等）的5家中国内地航空公司分别是：
（图源：成都商报）
据《2016年民航服务测评报告》显示，在中国内地航空公司服务评测机上综合得分这一榜单上，厦航综合得分名列第一。川航综合得分名列第二，随后是海航、山航、深航，五家公司一起被评为2016年中国内地航空公司服务综合得分“年度最佳航空公司”。
（图源：民航资源网）
值得说的是
厦门航空是连续蝉联“年度最佳航空公司”
蜀妹也坐过厦航好几次
服务、餐食那些都是不错哒！
蜀妹特地去搜了一下
厦航还有“十里桃林”这种主题客舱
也是紧跟潮流……
说到食物，怎么可能不提
有着喂猪般温暖的我大川航！！
在空乘服务和机上餐食两个方面
川航呈现出秒杀态势
分别以4.33和3.70的得分冠绝所有内地航空公司
川航空乘服务好在业内一直是有口皆碑
几乎是从你上飞机吃到下飞机
流程如下：
喝完饮料吃主食
吃完主食吃零食
吃完零食喝酸奶
喝完酸奶吃玉米
吃完玉米喝杯茶
喝完茶
该下飞机了！
老干妈、双拼小炒肉，鱿鱼
玉米棒子、麻花儿、榨菜
小蛋糕、枇杷膏、华西酸奶
……
只有你想不到，没有川航做不到
听说今年还将更加逆天
香肠腊肉、虫草花炖乌鸡汤、酸菜鸡丝米线……
更多新品或将上线
吃货们
就问你们怕了吗！
市场调查显示，国内旅客在挑选航班时所关心的指标第一位即是航班准点率，超过21%的受访旅客认为，准点率是衡量航班舒适程度最重要的指标。
因此，本届民航服务峰会还特别联合航班数据服务商飞常准发布了“2016年度最准点航空公司”，最终，该奖项花落天津航空、奥凯航空。
天津航空
奥凯航空
据统计
奥凯航空航班正常率达86.25%
而公司原因航班延误占计划航班的比例为1.1%
除了对航空公司进行服务测评，本次民航服务峰会还就机场交通、机场服务与设施、机场商贸、机场安检、不正常航班机场地面服务五项机场综合服务项目，在44家国内机场中评出了旅客综合评分最高的“最佳机场”。
（图源：成都商报）
其中厦门高崎国际机场的综合得分位列第一，上海虹桥国际机场名列第二，上海浦东国际机场、成都双流国际机场同列第三，深圳宝安国际机场第四。以上五家机场被共同评为2016年中国内地机场服务综合得分“最佳机场”。
我双流机场也上榜啦！！
撒花~~~
除了上述以外
测评结果还给出了
最佳国际及港澳台航空公司
最佳低成本航空公司
旅客满意度概况等
快跟着蜀妹一起看下去吧~
2016年综合评分最高的5家国际及港澳台航空公司：
1、日本航空
2、全日空航空
3、阿联酋航空
4、卡塔尔航空
5、新加坡航空
坐过全日空的蜀妹
想在这里为他们的餐食点个zan~
因为吼吼吃呀
2016年综合评分最高的5家低成本航空公司：
1、泰国亚洲航空
2、亚洲航空
3、亚洲航空x
4、春秋航空
5、乌鲁木齐航空
（图源：民航资源网）
2016年中国内地航空公司、国际及港澳台航空公司旅客满意度仍存在一定的差异，低成本航空公司各项服务旅客满意度均较低。
（图源：民航资源网）
机上娱乐是内地航空公司服务的短板。同样，不正常航班服务旅客满意度相对不高。
（图源：民航资源网）
蜀妹想插一句
既然选择了廉价航空
就不要太过苛刻了
毕竟价格已经便宜了那么多了啊~
多知道点
如何进行调查和获取数据？
据了解，本次的第三方测评机构民航旅客服务测评（Civil Aviation Passenger Service Evaluation，简称CAPSE），源于民航资源网17年的服务从业经验积累和专业知识的积累，主要利用移动互联网技术对旅客服务评测数据进行收集分析。作为独立的第三方，从数据源头保证了真实性、精准性。 CAPSE在接受记者采访时表示，“这种调查方式规避了以往调查中集中发放问卷、集中收集，对调查结果造成的偏差，也避免了国外调查和分析与中国国情不符合的地方。”
你最喜欢坐哪家航空公司？
最喜欢哪家的航空餐？
还有什么想吐槽的？
快留言告诉我们
关于坐飞机的那些事儿~
四川日报记者 王眉灵
综合成都商报、民航资源网等
编辑：陈晨
