在富阳区职业教育中心，总能看到一位坐在轮椅上的教师穿行于教学楼、心理咨询中心之间，为学校心理健康教育忙碌。
她就是区职教中心心理教师
张文竹
，刚刚入选2024年度“浙里问学”在线答疑服务活动优秀志愿者答疑教师名单，这已是她
连续三年获此荣誉
。
△张文竹
“浙里问学”平台是浙江省义务教育“双减在线”系统“浙里课后服务”应用的子场景之一，由省教育厅研发，各县（市、区）教育局按照轮值方式组建优质师资团队，面向全省义务教育阶段学生提供免费在线答疑服务。深耕心理健康教育多年的张文竹得知后，第一时间报名加入其中，为全省各地的学生、家长提供在线答疑服务。
由于平台面向学生和家长，工作日的白天他们需要学习或工作，因此，
张文竹往往需要在晚上或者周末为他们答疑解惑
。“问题都是五花八门的，比如学生的问题一般都是学习压力带来的焦虑、青春期的情感迷茫、与家人朋友相处的困扰等。”张文竹介绍。但无论问题多繁杂，她都能迅速梳理思路，用专业知识给出精准且易懂的解答。
有一次深夜，有学生在“浙里问学”平台上留言说，其因考试临近而焦虑失眠。张文竹看到后，先温和地安抚对方情绪，接着从时间管理技巧到放松训练方法，一一详细传授，
帮助对方
重拾信心，从容应对考试。
答疑服务三年来，在每一条的求助信息下，张文竹都用专业、耐心和爱心，在网络世界与学生、家长建立起坚实的心灵纽带。
去年，她完成近200条求助信息的帮助和指导，平均评价得分5分，答疑好评率达到100%。
2009年，原本是英语老师的张文竹转型成为学校心理教师，开始全身心探索职业学校学生独特的心理与生理状态。
在日常教学中，她总是精心设计心理健康教育活动课，巧妙运用案例分析、角色扮演、小组讨论等形式，引导学生们勇敢地直面内心世界，剖析自我情绪、人际关系、职业规划等诸多方面问题。
对于个别陷入心理困境、急需帮助的学生，她或运用催眠技术帮助学生舒缓压力、挖掘潜意识中的困扰根源，或借助沙盘咨询让学生在沙与物的构建中投射内心世界、找到治愈力量，帮助他们拨开迷雾、重拾阳光心态。
△催眠引导
除了教学与专业技能，张文竹还全力推动区职教中心心理健康教育全方位、精细化发展，带领心理健康专业团队守护学生心灵——
◎每学期开展全校学生心理档案建立与完善工作，排查危机，为学生心理动态精准“画像”。
◎每周，将心理委员上交的班级心理晴雨表及时转化为洞察学生情绪的关键情报，为教学管理决策提供有力依据。
◎打造《心海导航》《园丁心苑》《健康之旅》等多元知识传播矩阵，特别是每晚准时播报的“心灵么么茶”广播专栏，用温暖答疑陪伴学生度过静谧夜晚。
◎和心理健康教师团队每月定期开展高一高二心理委员成长训练营，培育出一批批班级心理“小卫士”。
◎
还组织开展男生女生专属讲座、“沟通之道”家长成长营、“向日葵”青春健康同伴社等，筑牢校园心育坚实堡垒。
△拓展活动
△学习研讨
为了给学生提供更专业、更精准的心理支持，张文竹从未停止学习的脚步。多年来，她积极投身于各类心理健康教育与心理咨询技能培训，先后获得
国
家二级心理咨询师资格证书、浙江省中小学心理健康教育教师A级资格证书、富阳区青春健康教育师资、中级催眠师资格证书、中级沙盘咨询师资格证书
。
在“浙里问学”积累的丰富答疑经验，也成为她提升自己的源头活水，滋养着她的心理健康教育理念和方式。她不仅会将线上遇到的典型案例带回校园，融入课堂教学，让理论知识变得鲜活生动，还在心理健康教育活动课上，剖析这些来自“同龄人”的困扰，帮助学生更深刻地理解心理问题的普遍性与应对方法。此外，她还组织心理委员们学习这些案例，提升他们识别、帮扶同学心理问题的能力，让校园心理防护网更加密实。不仅如此，根据线上答疑洞察到的学生心理动态趋势，张文竹及时向学校反馈，为学校调整教育教学策略提供关键依据。
