@媒老板
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新媒体营销第一课
20
19 年已经过去了大半，大家今年的业绩怎么样了？
有的企业应该还行，但是对于大多数的企业估计不太好过。
即便
互联网越来越发达，很多企业把生意从线下转到了线上，有人确实日进斗金了，但更多的人赚的却还不如一个微商，
问题层出不迭：
问题出现在了哪里呢？
我们都知道，任何一个商业模式能够运转都少不了：
产品、流量、成交
。
但是，这里有个天大的误区:
90% 的企业把精力花在了产品打造和流量获取上，却忽略了更重要的一步——
成交
！
互联网上做生意，不论是实物的，还是虚拟的。用户都很难 100% 没有疑惑，而解决疑惑，促进成交的关键就在于一线的成交人员，他们传达给用户的感受是最直接的，如果这一环出现了问题，
前面 99% 的工作都相当于白做了
！
那么，怎么和客户沟通，才不至于浪费你花大价钱引来的流量？从客人找到你的那一刻起，你说出的每一句话都是成交或者毁灭成交的利器。
我会教你一个不为人知的客户心理秘诀，
让你的沟通成交率高达
97%
！
更加神奇的是，
只要掌握一个流程和几个要点，任何人在两天内都可以成为成交高手……
你再也不需要为招不到一流的成交人员而苦恼，更不需要受制于一个成交高手!
先做个自我介绍，我叫赖静茹，
很多人称我为“
线上成交培训第一人
”，
我
给 197 家公司做过线上成交培训，累计帮助 20000+ 一线成交人员提升业绩。
5 年前我给一个公司的一句成交话术，到现在都在用。有一个集团，因为业绩连续增长，连续邀请我培训了 12 次。
你在看的这篇文章，是我这些年总结的一些成交话术的心得。不管你是什么行业，都 100% 用得上，并且
提升业绩至少 2 倍
。
当然，
我并不是什么天赋型选手，曾经的我卑微到骨子里……
卫校毕业后，我没找到好的工作。家里在这个时候又突遭遇变故，欠了一屁股债，弟弟妹妹又还在读书。为此我卖过衣服，学过中医推拿，挨过无数白眼。最惨的时候，给家里汇钱后，身上连 10 元钱都没有。
2005 年我陪同学去医院面试，意外获得一份导医的工作。每天给病人挂号，带单，跑上跑下，1500 的底薪，加提成也就 1800 左右，
基本每个月都是月光。
这份工作，我做了 1 年零 2
个月，100 次想辞职。在彻底想放弃的时候，医院突然成立客服部，我被选中。因为没有什么话术经验，
天天被骂
。
我拼命给自己补课。把客人说的每一个问题都记在日记本上，翻书、看视频、请教比我优秀的人……还经常冒充客人去同行的网站上研究他们怎么和用户沟通。
半年都没睡过一个好觉。
随着日记本的厚度和咨询量增加，我终于有了成绩，在后来的主管评选中高票胜出。
整个部门的业绩从 1 个预约没有到每个月 300 人……
我把它总结成了一套系统的打法，用在员工培训上，没想到和我曾经一样的客服小白，
也很快做到了应用自如，有的甚至第三个月就升为第一名
。
帮助一个十年的企业扭亏为盈!
百度特邀分享嘉宾！出场费2万/天起
2009 年后，我的事业开始进入忙碌期。因为一次健康行业的高管大会，我被一家祛痘品牌邀请去做分享，谁知道没多久他们的一个电话把我吓了一跳：
他们一线的成交人员的
咨询转化率比之前翻了几倍
。
现在，它已经是一家开设超过 1000 家专业祛痘机构，连锁覆盖全国 280 个城市，它叫蕾特恩。
静茹和蕾特恩董事长合照
那个时候起，我隐隐约约感觉到：
一定还有很多企业需要这样的帮助。
我被邀约去培训的次数越来越多：
有一个集团，到现在为止已经邀请我分享了
12 次
。第一次是在 2014 年，培训完业绩
翻了两倍
！
后来这个分公司的负责人监管其他城市的点，又再次约我培训。没想到，这个已经亏了十年的点在我培训后没多久
扭亏为盈
。
再去的时候，他们的业绩直接
打破了历史纪录
。
到现在，该集团邀请我分享次数累计已经 12 次！
除此之外，从圈内的
知名集团到百度到新浪
也邀请我做过分享嘉宾！
静茹老师去百度分享
静茹老师在新浪
在 2017 年时，我的培训费已经是一天 1 万起，现在已经是
3 万/天
！
我的学员遍布全国各地，
几乎每一天我都能收到他们的感谢信息：
自从你来培训之后，我们公司的客服比以前厉害多了。现在一天成交的比之前一个星期都多。
帮助真的特别大，再也不用愁招不到好的销售了。
你上次教给我们的话术，现在全公司的人都必须记住，太厉害了。
这样的事几乎每一天都在发生……
那么，我到底是怎么做到的呢？
举个最常见的例子：客户说想先了解看看，但是后来就没声音。
你是怎么做的呢？
如果你直接说好的或者那您再看看，估计这个客人就直接流失了。
因为：客人说想了解看看多半是因为有顾虑，而你的重点应该是
弄清楚他的顾虑点在哪里
。
那么顾虑点无非是这么几点：
-
价格太高（尤其是比同行高）
-
地方太远（时间成本）
-
怕满足不了预期（心理成本）
那么，我们应该怎么做呢？
一个小技巧：
先顺着他的思路走，然后提供价值，避开冲突再引导到下一步
。
我们就拿教育行业来说：
用户：
你们价格太高了
，我想再考虑看看。
成交人员：
嗯，这个价格确实不是最低的，但是价值您看看学员的评价就知道是超值的。您还有什么其他疑虑呢？
用户：
你们地方也太远了，我这里过去要好几个小时呢。
成交人员：
嗯，确实不算近。但是您看近
的地方也没有这么好的课不是，如果课程好，能让您孩子的成绩提升，和孩子的未来相比，也是值得的。您说呢？
此外，我们还要更多的洞察客户会遇到的场景和他真正需求。无论他问什么，你都能用这种方法带回来，再加
上
刺激痛点+提供价值
，你的成交率一定会高很多。
这也是为什么，我能屡次把我培训过公司的业绩提升 2 倍、3 倍、甚至 10 倍的重要原因。
话术是成交变现最重要的一步
，怎么说里面不仅仅有技巧，还有很多很多钱！
而你只要学会就能让客户一直点头说：“对，对，你是对的。”然后感觉到自己很需要你的产品，迫切地要给付钱！不管你是几十元、几千元、还是几万元的产品，都一样用得到！
除了这个小技巧之外，我还有很多其他
学了马上就可以用
的小技巧，比如按照时间轴的方法提问，就能轻易的
洞察出——客户那些自己都没察觉到的需求，轻松引导成交……
今天我来到媒老板，
就是为了提升你的业绩，帮你打造一个成交的铁军而来。
早在去年 7 月，我就以媒老板学员的身份和媒老板结缘，陆续地来复训了三次，每一次都能感觉到媒老板的认真和对做课的敬畏。
一次和坤龙老师吃饭
的，我有幸分享了我对聊天式成交的一些看法和心得，被坤龙老师大加赞赏，并邀请我给媒老板的客服做了简短的培训。
于是，我下定
决心，把自己这么多年的经验和方法都分享出来：
从只问不买，到聊聊就成交
。
手把手教你
学会成交式聊天
让聊天成为你的日常进账系统
这是我第一次系统出课程，所以为了一个好的开始，我和媒老板团队用了 120% 的努力，
筹划了整整半年。
每一句话每一个字，我们都精心打磨过。不论你是什么企业，电商、教育、服装、医院、保险、APP……
任何行业，只要涉及到微信或者在线成交都可以用到。
我会通过四个模块依次展开讲：
我会讲到怎么挖掘客户动机，怎么捕捉客户情绪。看穿那些客户说不出口的痛点，听出客户的言外之意，挖掘潜在的购买理由等。
帮你建立一个立体的
客户认知模型
，让你从开口就能赢得客户好感。没有任何一个企业或者一线成交人员可以绕过这个话题。
解决问题的方法有很多，但是
洞察能力
是最基本的。那么如何习得呢？我会从聆听、提问和回应技巧，等多个方面帮你看到并理解客户和聊天的底层思维方式。
让你下次不论遇到客户说什么，都能瞬间找到最优回复方案。
而当你学会了底层的聊天技巧，你不仅仅可以用在工作上，也可以把它用在生活中的人际关系上。收获更高阶的人生体验。
无论是市场打造、品牌定位、产品布局、还是广告投放，都是为了最后目的——
成交盈利
！
所以这一模块我会告诉你：成交这部分的流程细节，包括
如何破冰、如何二次
破冰、突破客户的心理解防御，让客户缠着你下单。
这些都是我屡试不爽的不二秘诀，你一定要牢牢记住。当你学到这里，我相信你一定对未来的信心往前迈了一大步。而你的竞争对手永远都不会知道你到底做了什么。
最后的成交话术部分，我会教你从其他平台引流过来的客户，怎么聊能迅速成交。
我还会把我这 13 年来整理的话术模板都给你，并且告诉你——我定制出这些
话术的逻辑公式
，让你对成交式聊天的话术制定部分可以融汇贯通，以后不管在什么行业，都能像呼吸走路一样，用这套公式
定制出属于自己的独一无二的话术
。
让聊天式的精髓，像是钉子一样钉在你的脑里，
成为一个随时随地都能成交的人。
对于企业来言，
它是企业利润倍增的助推器
。一个一个优秀的一线成交人员聚在一起，你的企业还怕不起飞吗？
对于个人而言，每一次你和客户对话的机会，都是你升级自己底层系统的机会。通过 ta 的语气或者句子看穿
ta 的
需求，给
ta
提供帮助。
让
ta
选到心仪的产品，你也能收到赞扬。
而且，这样的赞扬越多，你的心情就越好，升职加薪自然不在话下，那些平时不舍得买了这次放手买……
相信大家都希望学到真正落地接地气的成交话术，不希望钱花了只学一个模式，学一个框架，还要回去自己想话术。
这也是我培训中遇到很多学员和我反馈的，我的课和别人不一样的地方，就是除了
给思维模式之外，还会直接给方法和话术
，直接回去复制黏贴就可以用的话术
——
我想这也是大家真正需要的。
想想：你一天的推广费可能少则几千，多则三万五万甚至十万。一条获客流量成本少则一两百，多则三五百，一个成交成本少则一两千，多则三五千。
而我的课程，只要你几个流量成本，或者 2 个小时的推广费。就可以提高投入产出比让转化率和成交率飙升。
不用再头痛找不到负责且能培训的主管，也不用再头痛找不到专门针对线上成交的培训课程，
这些问题，我都能解决。
要知道哪怕提高 1% 转化率都值得了，后续产生更多的复购和转介绍都是利润。我有信心，因为我的方法都是
真枪真刀的市场验证出来的成功经验！
这次我和媒老板的课程是 2 天 1 夜，我一天的出场费
3 万元
，但是我们真的想要用这个课程——
帮助那些还在为成交部分头疼的企业，不想让你们好不容易砸广告，做钩子才加到微信的人又流失，也不想让你们天天招人却招不到合适的人而头疼……
我们决定把价格定在 5800 元/2 天：
5800 元=2 天 1 夜手把手教学=一套学了马上就可以用的成交系统+13 年的一线实战经验+马上就可以复制黏贴的话术+成交率上涨，业绩翻倍
！
在这里，我还要强调一下：
这里我教的所有的方法，独一无二。
这个方法 100% 地适用于任何企业，学了就可以马上提升公司业绩！我帮你算了一下，5800，以现在的薪资标准，也就是一个人一个月的工资！就可以让你的一线成交人员的话术都成为你的变现赚钱机！
所以这个价格绝对是超值的，而且我再给你一个惊喜，如果你有认识媒老板的老学员， 报他们的名字
可以再少 1000 元
！
还有一个一定要和你说的，为了保证你们能 100% 地吸收，我们决定只招 30 个人！很多朋友听到我说要开课，现在已经预约了
12 个
，还有 18 个席位，希望你可以抢到！
13 年前，我也是个什么都不懂的小白。一路摸爬滚打到现在，我成为静茹老师。感谢每一个相信我的人。
从只问不买，到聊聊就下单
！
我们课堂见！
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老学员推荐、合作社群推荐、企业团报
（详情咨询小肥柴：97886593）
课程会不会太前
沿了？
我担心
自己听不懂
我希望你放心，我们这些搞内容的，最擅长用人民群众喜闻乐见的语言，再用生动真实的案例，抽丝剥茧的方式，深入浅出地带着大家一步步掌握核心秘诀。
有个 70 后企业老板跟我说：“之前朋友一直推荐媒老板的课给我，但我一直担心我听不懂，怕来了也只能睡觉，现在太后悔没有早点来。”很荣幸，最后这位老板给出了超他预期的好评。
方法会不会很复杂？我担心自己学不会
我们传授的每一个方法，都起码要包含理论、方法、案例、技巧四个维度，形成一个可复制的工具包。
操作会不会太困难了？我担心自己用不上
除了课程内容以外，媒老板还配备“傻瓜式”操作指南教材，只要照着流程操作，就可以获得意想不到的效果。
就像一次广州场中，课堂上学员们按照我们提供的方法，选取自己的产品制作推广海报，海报展示之后，课上超过一半的学员，
都链接到了各自的用户，当场促成成交，即刻体验了一把新媒体掘金的快感
。
如果你担心光听课程，自己没信心把方案落地，或者你还想要进一步提高的话，媒老板团队将会为你提供更多后继的服务和资源支撑。
有问题，找我们，我们一直都在
。
01
课程价格：￥5800/人
老学员推荐，再优惠 1000 元
媒老板开课至今，报名学员
超过 2000 人
。第二季一开课，
24 小时内就招满50 位名额
。在课程结束后，就收到 40+ 位下一场的预报名额，其中老学员的推荐率
高达 95%
。
PS：本课程专注企业增长的两大核心技能，为媒老板商学院的选修课，已经报名引流&成交课程的学员，需重新报名本课程。
02
课程时间：2019.12.7-12.8
早上8:30签到~下午18:00结束
这次的课程，在广州媒老板官方的课室举行，因为内容涉及很多企业内部经营数据，所以为封闭式小班教学，因此名额及其有限，限量招收
30 人
，并且会对学员资质进行筛选。
当我们放出要开这门课的消息时，名额就已经被预定了 12 名，
只剩下 18 名
，小伙伴们要抓紧抢名额了。
