物联网的下一个职能：支持客户体验的技术个性化

最重要的是，它们可以语境化人们的经历，并从连接到物联网的复杂系统中，将复杂的业务数据流个性化。每个数据依赖型企业都应该努力的最终目标：部署能够横跨前端和后端办公室的物联网技术，使用云平台和互补应用生态系统。

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毕竟，物联网不再只是专家技术。获取这一合适工具的方式比以往更多，企业物联网平台为小型企业和企业家提供了更多机会。机器和员工之间的不断数据流和连接，为这些小型企业主和企业家提供了机会，将每个员工、客户、供应商和合作伙伴转换成其业务流程的有用资源。然而，许多企业仍然需要一个基础设施，可以移动大量的数字信息，并让其对业务运营有意义。大量的企业向云迁移，AI和机器学习技术的增长，以及互补技术的民主化，可以帮助各种规模的公司使用连接设备上可访问的数据，来获取竞争优势。

基于云的软件解决方案，可以帮助使用物联网的各种规模的企业，显著降低成本，提供更多的灵活性，并提高工作流程。它们还可以为小型企业和企业家提供从几乎任何地方访问、监控、接收和输入数据的可靠方法。从物联网和你口袋中智能手机中产生的数据流可以在云中汇合，从而实现新层次的访问、透明度和安全性。

使用云来迁移物联网数据的重要优势：更好的客户服务和关注。企业可以利用云来进行几乎所有涉及信息交换和分析的业务运营——从客户关系管理、工资核算，到财务。他们还可以从现场将物联网设备和硬件中的任务关键数据，通过云发送给员工和客户，以提供当前的服务水平和未来的业务交易。