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淘宝信息层面排查维度解析

电商技术每天分享 · 公众号 · 电商 · 2025-01-12 00:22

主要观点总结

文章主要解析了淘宝信息层面排查的三个方面：系统排查、人工排查和投诉举报排查，并针对这三个方面详细阐述了违规引起的原因及具体排查方式。同时，也提醒商家注意标题关键词和图片维度，避免信息层面违规。最后，文章提供了面向高级会员的电商技术教程，呼吁商家学习和遵守规则。

包括系统排查、人工排查和投诉举报排查。系统排查是对产品的商标、品牌词、主图等进行被动排查；人工排查是淘宝小二对宝贝的逐步排查，商家可能会采取一些策略躲避排查；投诉举报排查则是涉及到品牌方、同行、买家的维权行为。

商家在运营过程中需要注意标题关键词和图片的维度，避免使用容易违规的词汇和图片。违规可能会导致淘宝的判罚，影响店铺运营。

为防止信息层面的违规，商家可以通过学习和遵守电商技术教程来提高自身运营能力。该教程面向高级会员开放，商家可以通过扫描二维码加入会员进行学习。

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今年以来，淘宝对宝贝的信息层面的排查的力度逐步加大，那信息层面的违规到底是如何引起的呢？又是如何排查的呢？今天我们给大家解析一下。

我们认为淘宝信息层面的排查，主要分系统排查，人工排查，和投诉举报排查三个大的方面。

系统排查：主要是对产品的商标、品牌词、主图、详情、SKU、使用环境的排查，这种情况是被动的，只要是你的情况触动了系统排查的大维度，那就会被信息层面。

人工排查：系统毕竟是机器，大网之下还是有些宝贝遗漏的，这时淘宝小二就会对宝贝进行逐步的排查，如图片、标题、更高权限的小二甚至可以查阅聊天记录，所以有些商家巧用双图、隐藏标题、品牌词擦边、屏蔽PC端、错位时间上架、回收站上架等方法，来达到让小二忽略宝贝的目的。

投诉举报排查：这个维度的排查，分为品牌方、同行、买家三个方面。这种程度的稽查也是系统走一遍过场，然后再小二排查，一般品牌方的投诉显得尤为重要，只要涉及到品牌方，这时都会显示投诉方信息，也基本就只有申诉一条路可走。对于举报，在旺旺聊天中不主动承认自己不是正品，一般很难举报。

为防止淘宝出现信息层面的违规，商家一定要特别注意标题关键词的维度，和图片的维度。比如饰品中，原单、小香风、双C等等，都是容易信息层面违规的词，还有一些商家天真的以为把图片商标打上部分做一些遮挡，本质不变的情况下，还是会判罚的。

以上是我们对淘宝信息层面判罚的一些综合解析，希望能给与商家一些帮助。

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