2月10日，京东集团2017年年会在京召开，京东集团CEO刘强东正式对外公布了京东集团未来十二年的战略。会上，关于京东的很多新名词和概念首次公布。
京东成立的第一个十二年，前期大部分的精力还在于创业期的突破，平台及公司的存活。渡过存活期，京东又不得不面对来自巨头的夹击，那时候的BAT对电商皆是雄心万丈。除去淘宝，彼时的百度和腾讯仍然没有放弃电商，且持续加大对电商的投入。对于京东而言，无论是阿里，还是百度、腾讯，都是其必须要跨越的大山。
再到后来，京东模式终于被验证，京东生生杀出一条活路。京东的第一个十二年，如同游戏中的升级打怪，最早是和创业级别的同行平台竞争，最后则是同巨头起舞，一路过关斩将，剩下似乎就是京东与阿里的对决。
刘强东说，2004年进入我们电商时，京东什么都不是，当时我们所有的竞争对手都绝对是大象级的，而我们只相当于一个小柜台。 2006年我们拿到融资时，行业第一是我们的60倍大，到了2012年依然比我们大10倍以上。
但2016年，在B2C领域，我们与第一名的差距已经不到两倍。按照我们今天的增速，我坚信，在2021年之前，最快2020年，京东商城将成为中国第一大B2C电商平台！
也就是说，在第二个十二年，京东的目标再也不是成为中国第一电商平台，而是要成为世界性的伟大公司。
对于不少不明真相的群众而言，京东还是一个电商平台，一个喜欢和阿里互怼的电商平台。实际上，京东业务已经多元化，围绕京东商城，京东已经构建起一套具备核心优势的电商服务能力，集供应链、仓配、营销、金融一体的高品质电商能力。
2016年，京东金融宣布独立，据说将独立上市。刘强东表示，2016年，京东金融有很多质的突破，三年增速达到了865%。首先突破的是京东支付，支付总额第一次超过1万亿。去年一年，京东金融已经为超过1个亿的用户提供了服务，服务企业超过20万家。
于此同时，京东物流也走向新的一步，正式迈向社会化物流，为成千上万的中小企业提供社会化物流服务。刘强东透露，
京东金融的定位是金融科技公司，
是向所有金融机构输出京东金融的技术、风控和能力，到2020年会有上千家金融机构和京东金融合作，超过百万家企业会直接或者间接享受京东金融的产品或者服务，京东金融将成为全球金融科技公司TOP3。
发言中，刘强东最后特意强调，第二个十二年，希望将我们第一个十二年建立的所有商业模式全部用技术来进行改造，变成一家纯粹的技术公司、一家充满智慧的公司，不仅仅是团队兄弟们的智慧，还包括我们所有产品、服务、商业模式，都是有智慧的。
未来十二年，我们最想做的是成为
全球领先的智能商业体
，包括但不限于电商和金融，还有即将我们进入的保险领域，随着技术的发展，我们还会产生更多全新的商业模式、全新的产品、全新的服务。
说到人工智能，刘强东表示，未来京东80%的基础岗位会被人工智能取代，技术会让京东服务流程更加高效，并将在北京建立第一个无人化的智能仓储中心。
当然，谈到人工智能和京东的未来技术，刘强东还是忘不了京东的基层员工。对于人工智能，刘强东表示，即使未来京东的基础工作流程由机器人取代，未来的京东也不会裁掉任何一个兄弟。相反，他更多的还是想到在恶劣环境下，京东的基础员工仍在敬业工作，仍在做出贡献。技术永远具有两面性，在京东亦是如此，一面让公司更好，一面让员工更好。
对于技术，刘强东在现场强调了三遍，技术就是京东第二个十二年的核心。
