主要观点总结
本文报道了关于“带货主播内涵大学生不识水洗标”的事件。在一场女装大衣的直播带货中，有网友因询问水洗标事宜而被主播及其他工作人员不友善对待，引发广泛关注。随后，服装店铺采取行动，开除涉事主播、中控、运营人员。事件引发媒体评论，强调商家服务消费者应真诚以待，工作人员应遵守职业底线。
关键观点总结
关键观点1: 事件背景
网友小美在直播间询问水洗标时，被女主播及其他工作人员不友善对待，引发争议。
关键观点2: 事件经过
小美被踢出直播间并被拉黑，涉事女主播在道歉视频中承认错误。
关键观点3: 店铺回应
服装店铺表示已对主播进行批评教育，并开除涉事人员。
关键观点4: 媒体评论
强调商家服务消费者应真诚以待，工作人员应遵守职业底线，对疑问耐心解答。
正文
近日，“带货主播内涵大学生不识水洗标”一事，引发广泛关注。
“这是大衣的水洗标吗？”
“你怎么考上大学的，水洗标都不知道？”
据红星新闻消息，
在一女装大衣带货直播间内，有网友询问水洗标事宜，却被主播回怼“怎么考上大学的？”
在言论引发争论后，12月27日，
该女主播发布
道歉视频，
其带货的服装店铺也表示，直播间涉事的主播、中控、运营人员
均已被开除。
在该直播间询问“水洗标”的当事人小美（化名）称，事情发生在12月17日下午，她看到女主播带货一款大衣时，留言询问“这是水洗标吗？”该女主播回复称，“这不是水洗标是什么，你不是来买衣服的就出去。”
因不满主播的回复，小美便在留言区打出一串省略号，可又招来主播的回怼：“你还无语上了，你是什么大学的大学生，水洗标都不知道？”
12月18日，小美再次进入该主播的直播间，并留言：“主播你知道什么专业，需要学到水洗标？”随后，小美便被踢出直播间并被拉黑。
多名网友转发的视频显示，小美在被踢出直播间后，该带货女主播与直播间其他工作人员对话时多次提到：“我真的无语了……（水洗标）是个人就知道……什么专业……我真挺好奇她考的什么大学，怎么考上大学的……”
此外，直播间内另一名中控工作人员也在对话中提到，“她（小美）发这些话是为什么，就是@羊毛月 惹了大学生群体被网暴了，就让这个群体觉得自己厉害了。”
小美称，自己目前已经毕业，并非在校生，只因网名中有“大学生”字眼，因此被该主播认定为大学生。“我作为消费者询问水洗标，和自己是不是大学生没有关系，他们不该上升到对大学生群体的指责。”
针对此事，该主播带货的服装店铺客服人员回应称，公司已对此事进行严肃处理，对主播个人不当行为进行批评教育，勒令停播后，也对主播、直播间的中控、运营人员予以开除。
12月27日，涉事女主播在道歉视频中称，对小美表示抱歉，“同时，也对不起那些被我伤害的同学和大众。”其表示，之后会开直播道歉。
对此，有媒体评论称：商家服务消费者，应该真诚以待，对疑问耐心解答，生意不成仁义在。说大了，这是岗位职责。说小了，这是吃饭的本钱。如果工作人员连这个职业底线都没有，那不就是吃饭砸锅？最后可能连吃饭的碗都没有了。
