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分级还是升级?城市民宿面临下一个风口

旅游规划观察  · 公众号  ·  · 2018-06-25 11:24

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近日,两则新闻把「城市民宿」再次推上了热门话题。

* Booking.com近日公布其非标住宿房源数量达500万个,与Airbnb最近公布的485万个房源相差无几。这是OTA巨头Booking Holdings首次公布其非标住宿房源数量。对此,Airbnb并没有做出回应。

* 2月22日,Airbnb 宣布推出四个新房源和两个房源等级,并提出建立“超级房客”计划。无线网络、洗浴用品、吹风机、咖啡机、整间厨房……这是强调个性化体验的 Airbnb首次向房东提出了标准化服务的要求,用 100 多项细化项目来验证房源品质的标签。这个新房源等级,也就是传说中的Airbnb Plus。

划重点:在城市民宿的战场上,Booking宣称在数量上占优势;Airbnb 宣布品质升级。


「以前找民宿就是碰运气。」背包客Eric最近一次去上海就选择了Airbnb Plus,「Plus品质没得说,价格当然也偏贵,相当于做了个精选。」

3月29日,Airbnb 联合创始人、中国区主席 Nathan Blecharczyk 在上海宣布,Airbnb Plus 和 Airbnb 房东学院在中国区上线。

成为 Airbnb Plus 房源的好处显而易见:优先推广、专属客服、上门摄影等等。目前全球已经有超过 20 万 Airbnb 房东提出 Plus 申请。


业内人更关注的是: Airbnb用 100 多项细化项目来验证房源品质,是否意味着,城市民宿将再次迎来升级?


3月1日,途家宣布对民宿进行了豪华、精品、舒适、经济等级划分,还制定了评定标准,并表示,要把民宿像星级酒店一样规范定级,推动民宿品质服务标准化的落地。

当下如果没有问题,行业就不会迭代。 」小猪短租联合创始人兼COO王连涛是这样解读的。


「2017年,主流用户开始接触短租,原有民宿的迭代能否跟上用户变化和需求升级是主要矛盾。」他认为,「矛盾恰恰是机会。」



升级,似乎成了各大平台的共识。

途家平台产品运营副总裁陈珺则认为,通过民宿分级,可以让房客对房屋的综合质量产生快速印象,帮助用户判断,缩短决策时间; 另一方面也能给房东建立起一套标准化的经营参考,从而有针对性的提升房屋基础设施,让自己的民宿在行 业里有更准确的定位。


长亭短亭


对于途家的分级,有些人表示不解。

民宿本身是个性化的,很难用固定的标准衡量。 」Iris则担心,太过统一标准,会违背民宿初心,「越来越像酒店」。

「如果民宿主是一个导演、作家,或是我未来想去从事的领域,我不介意睡他家沙发。」Iris表示,她身边的朋友也如此。设计师出身的北方姑娘Iris,2015年打造了「长亭短亭」——当时在北京唯一拥有营业执照的民宿。


醒山


2015年,Airbnb正式进入中国,「那是民宿最火爆的时候」,从2013年开始涉入民宿行业的沈虹回忆,她把这归功于 「消费的升级」

同是设计师的沈虹,在上海爆改了50套老洋房,从简单设计到戏剧主题套房,间间不同,是上海多元化日常的一块碎片。


「每个人的家都不一样,有种探秘的感觉。」沈虹对探索民宿乐此不彼。


PAPA HOUSE


城市民宿和乡村民宿不同,他是一对一的深度体验,更像家。 」哈佛毕业的新锐建筑师戚山山说道。西湖边,山山花了半年时间,把外公的家,一个残破的老房,改造成一个有趣鲜活的城市民宿——PAPA HOUSE。

线装书、旧CD、老式手电筒、铃铛闹钟……这个两室一厅的家,收藏了山山家的老杭州碎片。几步之遥,是小荷初露的西湖,从清晨到黄昏,从这个角度看到的杭州,格外生动。


正式开业前,山山带着PAPA HOUSE登上「开始吧」众筹平台,连续三天,用一个话题燃爆了全网征集:「哪个瞬间,让你爱上这座城市?」


「很多客人因为喜欢这种家的感觉,反复来住。」房均价400元的「醒山」入住率接近100%,沈虹解释道,「客源上,70%是来自Airbnb的外国朋友,特点是会提前几个月预定」。

「当我们的花费,可以购买除产品以外的东西,或者购买到只属于你的产品,这就是消费升级。」Iris表示,民宿正因其独特的个性化,和不可替代性,成了消费升级最好的产物。



消费升级催生了民宿,大规模的资本则让他爆发式成长。

2011年-2012年,途家(蚂蚁短租)、游天下、住百家等先后进入市场。


2015年,途家、住百家、小猪短租、木鸟短租等分表获得新一轮融资。


2017年年末,先是途家完成3亿美元融资,小猪短租完成1.2亿美元融资,之后木鸟短租也宣布获得了B+轮融资。


据不完全统计,从业人员已近百万。


「最开始,开民宿更多的是设计师、摄影师或者艺术家。」民宿大量迅速发展,有业内人士发现,商人、二房东越来越多。


定位日益趋同,从佛禅系,到性冷淡,再到ins风,每一个爆红产品背后,有多少人在追随、山寨,不得而知。


「有些打着高端旗号的民宿就是平民窟,隔音差、服务差。」就连曾经热衷住民宿的沈虹,也渐渐回归住酒店,因为「失望太大」。


「照片和现实往往都是不一样的,住民宿和网友面基似的。」有民宿爱好者调侃道。


小马公寓


也有人在长租市场中,摇身一变,转型民宿。


「长租不好做,」小马公寓创始人邵玮坦言,「长租挑房源、地段,并不是所有的产品都适合。」


2016年底,他挑了一部分房源做民宿,从长租走向短租,其中就有学校附近的。「也有的产品本身就 适合, 空间独特,或者带大院子。」邵玮表示「小马公寓」 目前入住率维持在80%。



「挣钱难,成本控制更难」,民宿主们一致认为。


租金、日常管理、用品更换,一个租金就能压倒一大片。以杭州西湖周边为例,约5年前,杭州周边一栋民居的租金约为10万元/年,近年来却飙升至30万元/年。


上海就更不用说了, 「民宿一定要按照高级酒店做,是不可能挣钱。」沈虹表示,提供服务的人就是最大成本。


Mark民宿

Mark的做法是软装翻新,最初只想玩一玩、交朋友,2017年才全职投入民宿事业的他,如今在上海已有15家民宿。


「翻新后整个房子增值不少。」Mark通过好房源的装修风格独特来增加卖点,「性价比是人们选择的重点。」


这样做的人并不少。


「最早想要分享生活方式」的Iris,现在做的更多的是输出民宿设计,「因为需求量太大」。


软装升级,能很短时间内回本,最快1个月;全硬装1年内也回本了。 」Iris表示,这样的前提是房子基因不能太差。


「与捞一票就走的玩家不同。」邵玮则投资了一些家具厂,还自己开发做pms管理系统、统一营销中心,完善供应链,为的就是降低成本。


「盈利问题,成为越来越多民宿面临的难题。」在专家和行业人士看来,一方面是设计定位趋同所带来的利润空间狭窄,另一方面是触碰到了政策和法律的天花板。

「我们已经开始做海外的市场,」邵玮表示,目前国内市场,他无法认真规划未来的业务,因为不可预计。


邵玮首先选择的是民宿合法化国家,如澳大利亚,「澳洲有十几套,悉尼有六套房源。」


深有同感的是伊夫,他的「来去民宿」是根深成都的一家民宿,目前开业6家。


「一直以来,旅游和公安都处在矛盾之中,一个鼓励,一个反对。」伊夫也大胆说道,接下来新的旅游环境的发展势必带来更大的冲击。


来去民宿


后台可以标准化,前台必须个性化 。」Iris认为除了硬件,服务也需升级。


伊夫也早就看到这一点,目前「来去民宿」只在微信、微博推广,入住率常年保持在80%以上,而住房的收益不到总收益的一半。


「中国是一个高度人情连接的消费国家。」伊夫是用民宿作为空间载体,分享在地化资源,贩卖城市的一切。


「住只是很小一部分。」伊夫表示,他们更多的是为客人做餐饮、人文、旅行、音乐等资源匹配,和匠人、摄影师、手工艺人的路径优化,「我们和几百家餐饮店都有合作,客人吃饭根本不用排队。」


PAPA HOUSE


人与城市的嫁接。」这也是山山的考虑,比起分享家,她更希望做一个城市的窗口。


山山表示,她在设计、备品、用品上都做以考虑,接下来就是服务,「要有更专业的人来做」,于是,她找到「借宿」。


「借宿」是民宿的综合服务商,根深民宿行业,继开办莫干山民宿学院,与浙江旅游学院开合办民宿班后,目前已拥有了民宿运营团队。


路客

「路客」则开创了分散式民宿的规模化运营管理模式。


简单来说,就是为房屋配置「助理房东」和打扫卫生的阿姨,其中「助理房东」是熟悉城市、时间充裕、热情好客的当地人,为消费者提供城市深度旅行的增值服务。


「民宿的品质和服务是最重要的。」「路客」品牌副总裁元媛表示截止2017年,「路客」签约房量超一万五千套。刚完成融资,他们计划2018年继续增长5倍,发展5万套民宿10万间房。

「路客」创始人苏同民判断,2018年民宿市场将迎来发展拐点。


「线下体验在发生改革,消费者最终要的是线下体验。」 苏同民说道。


延伸阅 读:

「借宿深度」系列


Vol.7 青城山民宿报告:王思聪想娶你,这座山就是聘礼


Vol.6 上海民宿报告: 魔都那么大,却容不下一家独立书店?


Vol.5 厦门民宿报告:你会如何回忆我:民宿,还是无证旅馆?


Vol.4 松阳民宿报告:长大后,乡愁是一栋小小的房子


Vol.3 浙江民宿报告:小而美,是生意,不是情怀


Vol.2 大理民宿报告:离开洱海,大理能独活吗?


Vol.1 日本民宿报告:半条街都被中国人买了,在日本开民宿真这么好赚?










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