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为了让大家明白“我是谁” , Airbnb在中国做了什么?

界面新闻  · 公众号  · 热门自媒体  · 2017-07-07 18:13

正文


市场教育并不会这么容易就可以实现效果,就算是星巴克现在都还在努力让中国人习惯喝咖啡呢。


作者 | 牙韩翔



Airbnb爱彼迎是什么?

这家诞生于硅谷的技术公司,眼下正努力向中国市场的用户解释这件事。如果你是年轻人,那么这个问题对你来说相当简单。它是共享经济这个概念中被提到最多的一个案例,创始人鼓励人们把自己的房间分享出去,哪怕只是一张充气床垫和一顿早饭,airbed与breakfast。

2015年Airbnb爱彼迎进入中国市场。它的CEO Brian Chesky2016年3月到访中国时,向媒体公布了一个数据,Airbnb爱彼迎有530万中国使用者,8万个房源,其中83%都是千禧一代,年龄在35岁以下。虽然年龄层相对年轻且具有消费潜力,但是对于市场规模庞大的中国来说,530万这个数字显然还不够。

“我们先要让大家认识我们是谁,我们叫什么名字。” Airbnb中国区市场总监陈慕儒对界面新闻说,“相对于国外比较成熟的市场来说已经不需要做这样的品牌建构。但在中国市场这是第一步。”

Airbnb爱彼迎在中国市场的形象代言人彭于晏。

他们首先给自己起了一个中文名,叫做爱彼迎。

这个名字在3月份正式推出的时候,引起了很大的争议。一种声音是这个改名字似乎没有那么好听,并且不够段位。事实上,当uber,LinkedIn这样的公司在中国市场推出中文名的时候,也都有过类似的遭遇。

这是Airbnb爱彼迎在中国市场扩张时,不得不面对的压力。虽然至少在一线城市,airbnb的发音读法已经被大家熟知,但是这家公司觉得还不够。“如果Airbnb的念法对中国用户有一些困难的话,还是希望提供一个方案。对于品牌来说,我们希望能够扩及范围再广一些。”陈慕儒说。

“爱彼迎”这个名字是与第三方公司Labbrand朗标合作,从1000多个名字中层层选择的结果。他们测试了北京、上海、杭州、成都和武汉等地的方言检查,并且也考虑了音译意译的结果。而且在中国市场注册登记一个名字的过程也异常复杂,所以最终选择了“爱彼迎”。

陈慕儒和团队也关注到了网络上的争议,“为什么不叫这个或者那个,其实背后是有很多因素来决定的。”她说,“大家热烈的讨论我们也觉得很意外,说明大家对我们的关注其实还是蛮高的。”

而和uber相比,Airbnb爱彼迎则是一个更具有营销优势的品牌。

因为它有相当多的故事可以讲。在airbnb爱彼迎的官方微博上,几乎所有的内容都是在讲述房客如何在路途中感受不一样的生活,例如在当地人的带领下,在日本京都体验插花艺术与清酒文化;或者在泰国的周末市场购买水果,并且直接在水果上雕花;甚至还有一个故事是房客被带领到法国的山上去采摘松露。

Airbnb爱彼迎可以让你在当地体验到不同的文化与旅行经历。(图片来源:Airbnb爱彼迎微博)

这些故事来自用户本身,所以比起由品牌和代理公司杜撰出来的内容更具真实亲近。旅行的内容,也顺应眼下所谓的生活方式趋势,多少也可以为Airbnb爱彼迎赢得一些好感。







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