文章介绍了江西省贵溪市公安局铜都派出所的社区民警翁红华的工作和事迹。翁红华从事社区警务工作一年半，成功化解了辖区120余起矛盾和纠纷，赢得了群众的认可。他积极创新管理模式，通过“一壶茶”调解法有效化解居民矛盾。同时，他建立了“指尖警务微信群”，方便与居民沟通，提高了工作效率。他还发动党员群众成立了“铜城义警”队伍，提高见警率和管事率。翁红华的事迹展示了他的责任心和专业素养，以及对公安事业的热爱和奉献。
翁红华在担任社区民警期间，通过努力工作和真诚付出，成功化解了辖区内的多起矛盾和纠纷，得到了群众的认可和信任。
翁红华积极探索创新管理模式和方法手段，创新推广了“一壶茶”调解法，通过淡茶沟通的方式有效化解了居民之间的矛盾纠纷。
为了更方便地与居民沟通和工作，翁红华建立了“指尖警务微信群”，通过线上联系让工作更高效，同时也可以在寻人找物的时候发挥关键作用。
翁红华积极依靠社区党组织，发动党员群众成立了“铜城义警”队伍，通过夜巡和车巡相结合的方式带领社区义警巡逻，提高见警率和管事率。
“老人家到我背上来，我背你过去”
江西省贵溪市公安局
铜都派出所
贵冶社区民警
翁红华
常说的话
从事社区警务工作一年半以来
辖区
120余起
矛盾
纠纷
全部成功化解
刑事和治安警情发案数为零
现年
56岁
的
翁红华
将自己对公安事业的热爱
化作对辖区群众的守护
在社区民警的岗位上
1992年，翁红华退伍后被分配到贵溪市公安局铜都派出所工作，因工作出色，2010年调入贵溪市看守所任副所长。2023年5月，55岁的翁红华响应贵溪市公安局党委“50强基工程”号召，主动申请从看守所副所长岗位回到铜都派出所担任社区民警。
“以前在看守所工作时，大家都叫我‘老翁’，现在回到社区工作，身边的大爷大妈都比我年纪大不少，可不就是‘小翁’嘛！”
翁红华介绍，贵冶社区居民多为老年人，7260余名社区居民中，80周岁以上的老人就有117名，其中很大一部分是独居老人、病重老人或失独老人。
“一些老人一出门就忘记了回家的路，他们总是会拿出手机第一时间打电话给翁警官。”谈起翁红华，贵溪市花园街道贵冶社区党委书记应丽莉赞不绝口，“有一回，一位83岁的老大爷来找翁警官，刚巧碰上他外出，我安排社区干部送大爷回家，大爷说什么都要等翁红华来才肯回家。”
辖区老人对翁红华的信任，源自他的真诚付出。2023年6月，翁红华走访85岁的孤寡老人邵大妈时，发现老人双脚因感染肿胀、发炎，行动异常艰难。天气炎热，老人的病如果不及时治疗，后果将不堪设想。
尽管自己也已年过半百，可翁红华没有丝毫犹豫，直接把老人背下了四楼，送到医院救治。
邵大妈住院期间，翁红华一有空就去探望，陪老人聊天、带去生活必需品。聊天中翁红华得知邵大妈是浙江人，30多年前就与家人失去了联系。为了弥补老人的缺憾，翁红华拨打了
上百个电话
，最终成功找到了邵大妈的弟弟。听着电话那头一句句乡音呼唤着姐姐，邵大妈激动得老泪纵横。
像这种群众需要帮助的事情，翁红华已记不清做了多少件。
“小翁是最贴心的，我们有啥困难就喜欢找他。”
社区老人的信任，在翁红华看来是对他最高的褒奖。
走进贵冶社区警务室“同心调解室”，桌子上的一套茶具格外醒目。
“江阿姨、李大姐，你们别急，我们先喝杯茶慢慢聊。”2024年11月初，辖区两户居民因房屋渗水一事闹得剑拔弩张。翁红华把当事双方请到警务室进行调解，倒上一杯热茶，与双方叙家常。在淡淡茶香中，双方逐渐敞开心扉，他适时提出合理解决方案将矛盾化解。
“群众日常生活中的矛盾纠纷，大多数是鸡毛蒜皮的小问题，但如果不认真对待就可能逐步发酵，让小问题变成大冲突。”翁红华感触颇深。
由于人口密集、公共空间狭小、配套设施陈旧等问题，翁红华积极探索创新管理模式和方法手段，创新推广
“一壶茶”调解法
，
有效杜绝了“民转刑”案事件的发生。
2024年7月的一天夜晚，正在值班的翁红华接到群众报警，称自己的孩子在贵冶社区路段不慎走失。接警后，他一边安抚家长的情绪，一边细致入微地询问孩子的外貌特征，同时迅速在
“指尖警务微信群”
