《每日原则》:  打造允许犯错，但不容忍罔顾教训、一错再错的文化

每个人都会犯错。 主要的区别在于，成功的人会从错误中吸取教训，而不成功的人则不会。

要营造一种环境，让人们敢于犯错，以便从错误中学习，这样就会快速进步，也不会再犯大错。 在强调创意和独立思考的机构里尤为如此，因为接受失败必然是成功之路的一部分。 正如托马斯·爱迪生所言： “我没有失败，我只是发现了一万种不成功的方法。 ”

犯错误会带来痛苦，但你不应因此让自己和他人选择逃避。 痛苦说明某些事情出了问题，前车之鉴，后事之师。 为了从自己和他人的错误中吸取教训，你必须坦诚、公开地承认错误，并努力避免再次犯错。 在这个问题上，很多人会说： “不，谢谢，这不适合我，我宁愿不管这些事。 ”但这不符合你自己和你所在公司的最佳利益，并会阻碍你达成目标。

对我而言， 如果你回顾一年前的自己，而没有为自己所做的傻事感到震惊，就说明你还没有吸取足够多的教训 。 但仍然很少有人能够拥抱自己的错误。 这种情况应该改变。

九几年初，我们公司交易部负责人罗斯忘记为客户执行交易。 一大笔钱就放在那里，被发现时，已经给客户（其实是给桥水，因为我们要赔偿）造成了很大一笔损失。 简直糟糕透顶，我完全可以简单地开除罗斯，以表明公司不接受犯错。 但那会起到反作用，我可能因此损失一名好员工，同时促使其他员工把错误隐瞒起来，从而形成一种不诚实，而且削弱学习成长能力的文化。 如果罗斯没有经历犯错带来的痛苦，对他和桥水而言都更糟。 我决定不开除罗斯的理由，比开除他的理由更充分——我向他和其他员工表明了犯错误情有可原，但不吸取教训是不能接受的。 事情尘埃落定之后，我和罗斯一起设立了一个错误日志（我们现在把它叫作“问题日志”），要求交易员把发生的错误和不良后果都记录下来，这样我们就可以追根溯源，系统化地解决问题。 问题日志现已成为桥水最强大的工具之一。 公司所营造的环境让身处其中的员工都明白， “这事你处理得很糟”这类话对人是一种帮助，而非惩罚 。

当然，对待员工所犯的错误时，很重要的一点是要分清楚两种人： （1）能力强，犯了错能反思并愿意吸取教训的人； （2）能力差的人，或者能力虽强但不能正确对待错误和吸取教训的人。 时间一长，我就发现，雇用像罗斯这样能够反思的人，是我能做的最重要的决定之一。

找到这样的人并不容易。 我经常想，家长和学校太过于强调学生要时时把题做对。 但对我来说，学校里学习最好的学生可能往往是那些最不善于从错误中学习的人，因为他们已经习惯了把做错题当成失败的代名词，而不是把犯错看成学习的机会。 这反而成为他们进步的主要障碍。 聪明的人善于拥抱自己的错误和不足，从而能远远超越那些与他们水平相当，但更自负的同学、同辈 。 此类关系也需要时间来打磨，只有你待他们好，才有可能建立这种关系。