主要观点总结
文章讨论了苹果产品创新的瓶颈，介绍了黄牛现象背后的逻辑、消费决策差异以及不同用户群体的关注点。文章还提到了手机行业的瓶颈和移动软件行业的发展限制。
关键观点总结
关键观点1: 苹果产品创新的瓶颈与黄牛现象
近年来苹果产品创新遭遇瓶颈，新品发布会的影响力逐年下降。尽管网上对苹果产品的风评不佳，但黄牛现象依然存在。这是因为存在供需矛盾，尤其在短时间内需求大量释放。部分消费者急于拿到新机，对价格敏感度较低，成为黄牛的主要销售对象。
关键观点2: 消费决策差异与产品策略
消费决策受到多种因素影响，包括7天无理由退货和24期免息等政策。这些政策一方面便利了消费者，另一方面也催生了黄牛的普及。此外，部分商品本身没有多少溢价，但由于供应紧张，也会被黄牛抢购。消费决策还受到网络评价和真实消费决策割裂的影响。网上评价虽然负面，但商品销售总量并不少，因为目标用户群体和实际网评群体不同。
关键观点3: 产品创新与行业瓶颈
手机行业面临创新瓶颈，单纯堆砌处理器、内存、像素等硬件升级并非真正的变革。移动软件行业的发展也遇到限制。对于产品设计者而言，理解目标用户的需求至关重要。需要独立深度思考，去挖掘不同用户群体的关注点，以应对复杂的产品决策。
正文
近年苹果的创新遭遇平静瓶颈，新品发布会一年不如一年，就像一管被挤烂的牙膏，憋一年的劲才能挤一点余量出来。
每届发布会结束"药丸"的呼声就不绝于耳，感觉新品上市就要遭遇滑铁卢，无人问津。但每次到预购和取货阶段，现状却老是和线上的风评相反，而且网上和咸鱼充斥满黄牛。
这是很有意思的现象，趁周末休息，从产品的角度出发把思路整理一下分享出来。
黄牛形成的逻辑认识
首先第一个问题，就是黄牛存在的逻辑。常规的黄牛就是干倒买倒卖的勾当，通过供需不平衡或信息差来赚取中间的差价。
对于一些供不应求的产品或市场他们的存在比较容易理解，比如优质医院科室的挂号，人气偶像的演唱会，全球限量的奢侈品、纪念品等。
但 iPhone 作为主流消费品，而且网上风评这么差，唱衰的人那么多，怎么还会有人抢甚至加钱买？
这里面有两方面的原因，第一个就是在供给和需求矛盾中，并不只是总量上的差异，其中还需要纳入时间这个变量。虽然从长远来看供需并不存在太大的问题，但是在短时间内，尤其是上线第一到两天的时间里，会有囤积的大量需求需要得到释放。
一方面是普通换机的刚需人群，可能旧手机坏了还是用太久了不得不换了。另一部分是急急国王型，就想最快拿到新的机型，不管只是单纯急还是发朋友圈 Showoff。
当然这里面绝大多数人都只是普通消费者，现在的 iPhone 价格已经挺离谱了，还要加价是什么冤种行为？
但普通消费者只是普通消费者，在庞大的 iPhone 用户群里，依旧有相当一部分人不那么"普通"，当然我不是指他们是冤种，而是在他们眼里 iPhone 现在的价格多几百一千和原价比起来没有任何区别……
可以俗称是大户或者富哥，他们不关心什么时候预约，也懒得去抢，只要上市第一时间能拿到就行。这是黄牛的核心销售对象，因为这群人不讲性价比，而黄牛和时间赛跑抢货的销售对象就是他们，窗口期也在上市的前两天。
虽然这部分用户总量不算少，但和目前黄牛的总量比起来，已经相形见拙了。过去的数码产品黄牛都需要有特殊的渠道，数字化工具才能当得了，但在今天人均可当黄牛。不止是 iPhone，还包括今年的华为三折屏、富士 x100v 等。
这和目前的产品销售模式和用户保障权益有非常大的关系，就是7天无理由退货和24期免息。
虽然它们都能利好消费者，但同时可以催生黄牛的普及，数量越来越多，让部分供应本来就不是特别充足的市场雪上加霜。
我们都知道持有现金是有成本的，因为你除了拿手上最差也可以存银行吃利息（去A股赌博不算），所以24期免息就等于商家或银行帮你承担这部分资金的成本，消费等于获得了约2%的优惠。
再换个逻辑，如果不是普通消费者呢？我不是真来买你的商品做分期换优惠，而是要套现呢？
了解网贷行业的都应该知道每年网贷的数据都在创新高，尤其是中小额借贷。因为银行不会给这些资质差的缺钱的中小额用户放款，他们只能跑门槛更低的不同网贷平台借钱。
而这些平台的利率全都高得过分，年利率10%起步，比如最头部的微信微粒贷、支付宝借呗、360金融，利率分别是18%、14.6%、10.90%
只要不是借上瘾和急眼的，再迟钝的用户也知道这些地方约等于高利贷。而这些数码产品，动不动24期免息，那我直抢下来，转手倒卖，运气好的话还能加钱多卖一点，运气差点也可以按原价出掉，那不就等于实现了无息贷款套现。
甚至最差的情况还要倒贴一两百卖出去又能怎么样？和"高利贷"们的利息成本比起来，也是净省几百上千。至于风险？有7日无理由退货的政策兜底你谈什么风险？就是市场行情差到一上市暴跌也没关系，7天内卖不掉退了不就行了？
这两个利好叠加，对于很多学生和借网贷的人来说是非常有吸引力的。获得无利息贷款可以用来补别的借贷，或者直接用这钱去旅游、买包……
这个势头这几年愈演愈烈，只要供应跟不上的且支持多期免息、7天退货政策的商品，都会挤满黄牛，即使商品本身没有多少溢价或者只能原价转售都一样。
关于消费决策的差异
第二点，就是消费决策的问题。人的思维最容易被自己的主观和接触到的信息影响，而这个世界的实际运作模式却远远比它们广阔。这也是做产品最忌讳的一点，就是用我们的浅层主观意识和网上接触到的信息来做判断。
就像 iPhone 创新虽然拉胯了很多年，从 X 以后就没有什么革命性改变，网上的评价也整体为负，但销售的总量却一点都不少，依旧在高端消费机型中占据绝对的主力（超过70%）。
这里就一定要注意到一点 —— 网评和真实消费决策间的割裂。
同样的问题经常上演，比如富士的 APS-C 画幅 （简称残幅）的相机，远超其它品牌同级产品的售价，以今年发布的富士 X100VI 为例，官方售价为11390堪比全画幅套机。
该产品在专业摄影师群体被广泛嘲讽，认为其性能差只是台好看的“废物”，对于很多普通消费者来讲它也毫无性价比，尤其奉行底大一级压死人思路的用户，在网上对它的评价也是极尽嘲讽。
而实际上，它的火爆程度远超“常理”，供应远低于需求量。虽然有官方本身刻意控制产量的嫌疑，但是它的成功是毋庸置疑的。目前二手市场的价格接近1W8（不坑穷人），不同平台抽奖甚至给的不是相机而是官方原价购买资格…黄牛市场就更不用说了，这样类型的产品注定是要被黄牛批量抢购再倒卖。
还有一个就是这两年风头正盛的理想，从最早关注它开始，它的争议就没有断过。在知乎、头条、抖音等平台里，它是一家要技术没技术，要性能没性能，要质量没质量的三无组装车企，是会最快倒下破产清算的新势力。
但结果大家也看到了，它的销量节节高升，利润率更是远超竞品和一众传统车企，尤其是它的产品是均价超过30W的豪车水平。
这些产品在网上从来没赢过，在真实世界里却销量却是反过来的，原因是什么？
说到底，就是产品消费群体和网评的群体不是一群人。而多数产品的研发或策略，就没有想着满足所有人。
很多时候一款非目标群体是大多数，或者占据会上网发声的群体中的多数，那么我们往往看见的评价就会呈现一边倒的趋势。而站在他们的角度出发，给出的每条质疑看似也很合理，但有参考价值嘛？
目标用户群体的差异代表了圈层的不同，想法的不同，决策的不同，而不同人群之间在意的东西是天差地别的。
就拿理想来说，它的车主大多数在意的都是“舒适性”，有大的空间好的内饰优秀的智能化以及各种远行上的辅助，这些都是家庭生活化的需求，所以官方给出的宣传图、标语也全都是贴合这些场景构建。
这和传统车圈的叙事方向是完全不同的，最终“百公里加速、操控性、驾驶乐趣”输给了“冰箱、电脑、大彩电”。这部分用户根本不在意性能和驾驶差异，对很多人来说，车就是一个安了四个轮子的铁盒子，能安全的正常移动够用就行了，要满足我日常需要而不是为开而开。
再回到 iPhone 身上，iPhone 虽然创新乏力，但依旧有大量的用户（包括我）继续使用和更新，同样也有各自的决策依据。
首先在这个价位的机型选择中，可以选择的对象并不多，除了苹果只有三星、华为、小米、OV 系的少数高端机型。可以简化成是 iOS 和 Android 两个类型的机器。
安卓阵营的不同品牌不管怎么发力，不管怎么优化设备叠加功能提升性能，它们都没办法直接影响安卓应用市场的软件质量， 也没办法在软硬件一体化的结合上与 iOS 相提并论。
同理，对于大量苹果用户来说，最关注的东西就是这套生态，虽然不是完全不在意硬件，但显然优先级不是最高的。而苹果用户想要的东西安卓提供不了，所以即使安卓有快充、有更大电池、有折叠屏，这部分用户虽然也想骂，该骂苹果也会骂，但就是不会选择更换。
