如今,不管我们身处哪个行业,哪个岗位,都躲不开一个词——【数据】
产品:日活怎么下降了30%?拉数据找到问题了吗?
运营:活动转化率多少?效果不好的地方如何改进?
营销:用户付费数据出来了,新的营销策略怎么定?
在各种数据的支配下,和90%人一样,我认为自己的数据能力还不错。直到上周开会领导抛出这个问题:
“各部门负责人,公司想通过提升服务体验来提升用户粘性,你们会怎么做?”“进行用户调研,总结改进意见,根据统计结果安排服务项改善优先级,并进行用户满意度的跟踪回访。”我自信坚定地说出了答案。结果一抬头,撞上领导的眼神,我感到阵阵凉意......领导一脸严肃继续追问:“其他人想法呢?”
“我的整体思路是这样的,先用户调研描摹用户画像,找到精准用户,基于业务目标和用户特征搭建指标体系。"第一步数据采集,对用户进行调研,按照“用户年龄”以及“用户所在城市”两项指标交叉分析我们用户的特征,利用热力图进行数据展示,直观明了。根据热力图,可以轻松定位出两类主要用户:二、三线城市的25-35岁;一线城市的25-30岁。数据收集了,用户画像也有了,解决业务问题才是我们做数据分析的落脚点。第二步指标搭建:提升服务体验的目标指标有哪些?评估维度是什么?怎样的指标来衡量才合理?这些都需要具体化,要有看得见的数据,所以重中之重是指标模型的搭建。第三步观察验证:最后将实际执行中的结果与设定的那个指标体系做对标,来评估是否达标,策略是否有效。一样的问题,不同水平的数据分析,得出的策略完全不同,显而易见她的策略有理有据,并且执行过程中也在用数据不断迭代优化;而我内心完全没有方向,只被用户牵着鼻子走……不出意外,Lucy的这部操作,秀了我们一脸不说,也顺利拿下这个新业务。会后,我向Lucy大佬请教,她给我进一步拆解,完整的工作流大致要经过10个步骤:她说:“数据分析能力我们职场进阶的核心能力。一道题就同时考验了我们数据采集、数据分析、数据指标搭建这三项能力,你的答案证明你有数据分析能力,可是只停留在初级水平。”
通过和Lucy大佬的深度交流,总结出不同水平的数据能力,各位可以对号入座~总结完,我发现自己的数据分析能力连初级水平都达不到。一气之下想转岗位,看了各大招聘网站的热门岗位,结果发现:能转的岗位统统都要求具备数据分析能力!不论身处哪个岗位,提升你的数据分析能力已迫在眉睫。早在2015年,雷军就曾说过,在将来全行业的关键点就是探索数据的价值。而身处数字化时代,懂数据,身在职场的你将同时收获高薪、话语权、不可替代性和成就感。如果你的数据分析能力还停滞不前,就像别人都在用智能手机,而你还在用大哥大,不就成了一个原始人吗?如果你不想走到被优化的边缘,如果你不想还没发挥所长就进入瓶颈期,如果你不想在舒适区域中止步不前,数据分析趁早学。为了恶补,我去网站看了不下十篇文章,去看了一些数据分析课程的视频,看完只能说两个字:稀 碎!在我一头雾水的时候,Lucy大佬给我发了一个数据分析直播课的链接——「用对数据:3招搞定业务实际问题」。跟着老师学了三天,每天一个半小时,来说说我的体验:首先强烈推荐这个老师,听他的课就像听相声,非常有趣;其次老师通过深度剖析一个热门项目带我们学数据分析,真正做到了“授人以鱼不如授人以渔”;每次课程结束后也有相应的作业,老师也会对作业进行点评,解答我们的疑惑,自己全程深度参与进去,有思考有产出,整个学习体验是非常好的!想要实打实地学真东西,实打实地提升数据分析能力,就得找对地方。今天我把「开课吧」打造的「用对数据:3招搞定业务实际问题」直播课推荐给大家。由百度技术学院特约讲师亲自授课,仅需3个下班后的空闲时间,就能让你快速提升数据能力,从此告别面试被问倒的尴尬、开会没有话语权的囧境,帮你轻松实现职场进阶、高薪收入,远离被优化的风险。
1大热门项目:数据驱动增长——某美妆电商的运营增长案例3天深度剖析:用数据描述商业活动、数据可视化与探索性数据分析、数据分析报告的撰写策略与方法。6大分析法:相关性分析法、分布分析法、对比分析法、多维分析法、交叉分析法、时间序列分析法。7大可视化图表:相关热力图、用户流转地图、直方图、条形图、多变量图、折线图、散点图。数据分析全流程:业务分析→数据可视化→数据洞察→决策分析→用数据讲故事。
你是不是也在为业绩目标发愁,搞不懂用户为什么流失?更让你头痛的是找不到重点。一张用户流转地图,向你全面展示用户旅程,通过用户行为流转数据,迅速锁定问题关键环节。
造成这些问题的背后成因是什么?是货不对?是人群获取不够精准?是平台产品体验不好?通过抽取上下游环节数据,直观明了分析出各个环节的优势以及劣势,精准问题成因。
Day3: 开药方——数据分析报告的撰写策略与方法撰写数据分析报告,用数据说话,通过可视化图表阐述复杂的业务问题,得出有效结论,给老板决策提供有力支持,这样的你距离升职加薪还远吗?1. 了解数据分析全流程,熟悉数据分析知识体系,从此用数据说话,做事有理有据有方向。2. 获得多样化简单上手的“数据处理与分析工具”,在真实工作场景中马上运用起来,让你效率倍增。3. 一套完整的基于数据的业务分析报告,掌握用数据分析手段洞察商业价值的秘籍,为业务决策提供有力支持,提升你的核心竞争力。 任何职场上的能力,都需要通过实操才能确认是否真正掌握。本次直播课为了让你更好地掌握数据分析,我们会用实战作业帮助你更快进步,同时讲师会对你的作业进行点评讲解,解开你的疑惑。2. 教你熟练掌握更多炫酷数据展示方式,全方位碾压小伙伴除了强大的教研团队及优秀讲师以外,每位学员同时拥有专业的助教老师、活跃的学习群,遇到问题,助教在线为你及时解答,还可以随时感受到来自小伙伴的激励。这款课程由国内知名数据应用专家团队领衔研发,还有10余名国内外名校应用统计学研究生参与到课程的打造中,可以说是多位大咖的心血精华。「开课吧」于2013年8月正式上线运营,是中国较早专注IT互联网和数字化领域的在线教育机构之一。2020年8月26日独立获得A轮融资5.5亿元人民币,是新职业在线教育历史上罕见的大单笔融资。为用心回馈用户,「开课吧」将大量资金投入到提升师资、课程质量和服务体系上,旨在帮助更多人提升数字化能力,以适应数字化时代发展潮流,在数字化发展潮流中拥抱机会。2020年12月8日,在央视网主办的2020年度央视网教育盛典中,开课吧荣膺2020年度口碑影响力职业教育品牌。想要职场进阶,先要擦亮双眼,选行业内首屈一指的靠谱大公司,绝对错不了。如果你是有困惑想要提升自己数据能力的从业者,不要犹豫,这门课程非常适合你!如果你是运营、产品、营销等岗位,更要注意啦!掌握数据思维与分析方法一定是你给业务做增长、给产品定方向、制定营销策略的核心利器,让日后工作中的你不再迷茫,拥有更多话语权。
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