探寻商业本质
品途解读：我们不是为了逆潮流而逆潮流，也不是要追求主流，我们有自己的态度和想法，我希望你们也是有态度、有想法的。
5月15日，在坚果Pro发布一周之后，锤子科技CEO 罗永浩做客京东，跟现场观众以及网友一起分享了很多坚果 Pro 发布前后的故事。
罗永浩称，在三个版本的坚果Pro 中，价格最高的细红线版本反而卖得最好。同时他也表示，坚果Pro能够成为锤子科技的第一个爆款。这并不是空穴来风，因为就在此前，据京东官方给出的“锤子科技品牌狂欢”活动的战报显示：坚果Pro开售仅仅21秒，销售额就已突破千万，53秒销量过万。这也和坚果 Pro 近段时间的热度吻合。此外罗永浩也表示锤子科技今年的销量目标是四百到五百万。
而在谈到坚果Pro的工业设计时，罗永浩讲到：虽然坚果Pro采用了玻璃撞金属的双材质设计，但是它经过精密切割后不仅整体性极强，并且显得非常有品质感。不过对于取消传统的双侧键，罗永浩称这只是为成本的考虑。
罗永浩也回应了发布会上哽咽的话题。在他看来，这其实是自己的真情流露。在发布会初期，罗永浩故意放出一张假的ID图，现场观众虽然表现得很失望，但是他内心却非常高兴。因为他觉得这些锤子科技的第一批用户真正懂产品与设计。所以他在最后说出了那句“你们要记住，这是给你们做的。”
最后，对于Smartisan OS 新加入了桌面文件夹和透明主题这两个改变，罗永浩表示是因为锤子手机终究要面向大众，不能因自己的审美而过分改变用户的坚持。此外对于一步、大爆炸和闪念胶囊这三个对于人机交互有较大提升的功能，罗永浩称：这三个功能在未来结合后，会对人工智能的突破提供巨大帮助。
以下是罗永浩问答整理，品途商业评论有删减：
坚果Pro是一款“高冷”的手机
主持人：这几款发布的Pro，哪款卖得最好？
罗永浩：细红线卖得最好的。你们可能不太清楚手机行业，我有1499的，1799，2299。1499没什么利润，1799微利，但是不如卖背壳和保护套。今天最幸福的是中国人，只有在中国才有这么价廉物美的东西。
但是2299有一些利润，我们细红线做的时候单线太多，后来出来了以后，大家说好奇怪，成本增加的不太多，但是看起来贵好多。所以细红线我们只做了2299的版本，但是现在看反馈非常好，2299卖得非常好。哪个卖得好，细红线版本卖得好，而且它只有贵的，对我们来讲是一个很大的帮助。酒红色卖得很好，整体都可以。
主持人：你现在能够定义坚果Pro算是一个爆款吗？
罗永浩：应该问题不是特别大。
主持人：销售预期怎么样？能说吗？
罗永浩：今年两款加起来的预期大概有四五百万，现在两款，这是第一款。
主持人：一个关键的信息，金属撞玻璃的设计，你当时的理念是不是可以多延展延展，你拖堂比较多讲软件讲了好长时间，今天这个地方多讲讲。
罗永浩：金属撞玻璃这个想法，当时有这个想法是因为现在的手机都是正面一整块玻璃，这个从美学上是更好的一个完整的，比两个材质来讲是完整的。
但是你们知道手机是一个超级精密的东西，我们想满足功能的同时又做出一点差异是非常困难的，所以我们会定几个大的方向，去找那个方向上我们可能的一些组合，排列组合。其实这些主义看起来都是特别简单的东西，大家做的要组合好，并且在组合好的情况下有一点小变化，都是拼这个东西的。
所以我们去做的时候，当时的方案定了几个方向，其中一个就是所有人都盯着一整块玻璃，我们尝试用不同材质的碰撞做一些差异变化。所以做了双材质的东西，其中我们最后用在坚果Pro上的设计，在内部是所有人都最喜欢的，所以我们做了这个材质方式。
但是这个执行出来非常困难，像现在玻璃和金属拼缝的地方，工艺上做得不错，严丝合缝，但是不可避免的你有千分之几，黑我们的很开心，把那个集中起来很吓人。我们的出货量缝隙有一点问题，上下错位这种，一定是有的，大概现在回馈到销售客服来的也就不到千分之几。
罗永浩：金属撞玻璃讲完了。借着这个机会我再补一句，金属跟玻璃拼接的地方，它是一个悬浮的设计，那个有一项专利，所以这个悬浮设计之后，如果你使劲挤压上面的玻璃，这个金属和玻璃没有粘在一起，会产生其他的问题，所以我们用严丝合缝的东西把它拼接在一起，但是没有粘，结果是如果你使劲挤压，它会凹陷，一松手就弹回来。
按照玻璃的部分也会凹陷，你松手它又弹回来，大概停在一个非常平的位置上。这个东西有专利，如果内部没有一些专门的支撑结构，单纯一挤压就会坏掉，所以我们用了一些专利技术把它的悬浮支撑做得非常好，美感也是非常好的。
但是两个东西既然没交接在一块，你按这边，这边不下去，按那个，那边不下去。在座很多人有手机，你可以试，挤不坏的，因为我们做了跌落的实验。你不能拿锤子砸，我们虽然叫锤子手机，但是不能用另一个锤子砸。我在发布会上也讲叫可靠性实验。
主持人：你个人觉得最惊艳的地方？
罗永浩：它比较纯粹地还原了一个像一整块金属和玻璃上切割出来的东西，这个美感不是我们独创的，极简主义这是一个很优良的传统，比如说德国的保时捷工作室，保时捷工作室做了很多的产品，比如LG一款手机，就是一整个铝板里切割出来一块的感觉。
这种工业设计上是我们做工业设计的人一直很迷恋的方向，所以这次做的时候基本按这个来。如果你们用过索尼的卡片机有一代也是这样做的，非常迷你的。
它的拉丝像一块石板，广告片也是这么推的，拿出来也是这样的一个东西，我们这次追求的是这个方向，实际的效果非常好，因为它的一体感特别强。如果你在光线稍稍暗一点的地方看，感觉就是一个材质的块上直接切了一个东西往那一放，是会有这样的东西。
但是不可避免的带来边缘比较锐利，导致你的手感确实没有那么好，这是一个平衡的结果。一般来讲是这样的，圆角的东西做的越圆润，手感越好，亲和力越好，相应的品质感显得便宜。如果把角做得很锐利，相对很高级，像是很高端的产品，但是相应的你拿在手里的时候，切割感这个东西。
因为你听过一个词叫高冷吗？是高冷，不是亲和力的产品，是看起来很冷艳的产品，这不是所有的，是其中的一个方向。我就想说我们不是为了逆潮流而逆潮流，也不是要追求主流，我们有自己的态度和想法，我希望你们也是有态度、有想法的。
细红线版坚果Pro最初叫“闷骚机”
主持人：怎么决定做细红线版坚果Pro，这是让我觉得这次很出彩的东西。
罗永浩：我们做了一些普通版，还有一些特别版，如果我们生产的量不够大，对我们的生产主管来讲是不好的事情，你为了3到5万部去做一个完整的大改动，对他来讲得不偿失，而且贴线影响产能，带来各种各样的问题。我说能不能在已有的某些成熟方案里做小改动，使其显得非常样，虽然改动是小的，看起来是很大的差异。
结果他们部门拿了这么一个要求之后反复考虑怎么弄。后来我在网站上看了一个国外设计师的一个稿子，做了一个柜子，但是在钻石切的C表上做了一个金线的设计，黄金配的黑，黄金配黑很漂亮，但是我个人不太喜欢黄金的颜色，我们当时在屋子里摆了很多智能音响，其中有一个很漂亮就是用红的和黑配的，所以把这个改成用红色跟黑色做组合，会非常有意思。
我们把切角的一条细细的黑线改成了红线，这样非常理想，远远超出我们想象。成本增加了一些，但是品质感上升很多，所有人都喜欢，我们决定最后把它作为一个特殊的版本来做。但是从生产线上大规模生产的时候，那个难度并不高，我们甚至考虑到全部做这个，但是考虑到很多人喜欢更素的，他喜欢通体都是黑的，所以我们一半一半。
这个细红线名字出来的时候，很考验人，当时我们想了红铜等等，但是我们也不像行业主流那么土，沙漠黄、星空灰，那种名字跟我们的企业调性不太一样，我们就想说到底给这个黑色手机带一个细细的红铜色的镶嵌，给它起什么名字。
我说实话，当时起的第一个名字叫闷骚机，公司全体都反对，一个企业自己说闷骚，那对于我们的那些老用户、老支持者，他们觉得好玩儿，但是从它扩散到一些大众消费者的时候，他们会觉得这个企业不严肃。你土一点没关系，但是嬉皮笑脸大家会觉得不是一个正经的企业。他们一劝我就不叫闷骚机了，虽然我还喜欢叫闷骚机。我在家里有一个周末，答应在家陪她看一张碟，不去电影院，算看一场电影。我翻蓝光碟的时候，找到一张以前看过的老片子，叫细细的红线。
主持人：是太平洋战争的时候拍美军的片子。
罗永浩：我说这个名字用在我这特别合适，这个电影很出名，原著小说也很出名，我去搜了一下，一搜是名词，有一个很大的历史，首先它不是侵略战，是防卫战，而且抵住了很大的敌人的冲锋。
主持人：这不是我锤吗？
罗永浩：对。所以我觉得这个红铜色的版本，我们当时说它叫细红线版本，原来叫细细的红线版，有点太长，叫细红线。改了之后是3D的宣传大片，最后这个故事对我们今天的处境和我们的精神面貌，和我们尝试去实现的目标，一切都是完美匹配的，就是浑然天成的，所以我们最后起了这个名字。
事实上从反馈来看效果也非常好，你把它传播到大众领域里去，明白这个典故和理解我们过去的五年怎么走过来的，感同身受的这些东西。而那些不太了解我们，也不太关心这个的人。第一觉得好看，第二有这么个典故的时候，就觉得这个公司挺有文化的，他会产生这个东西，从商业上有百利而无一害的。
闪念胶囊很可能与硬件组合
主持人：闪念胶囊，以及一步和大爆炸和闪念，这些结合起来会有什么更大的变化，我已经感受到，但是你做了很多东西开始往这边靠，有没有什么可以多讲一讲？
罗永浩：我们东一榔头，西一锤子的做了一步、大爆炸、闪念胶囊。当天做了测试版的闪念胶囊，在这个过程里，我们每天每夜赶任务，没时间讨论。但是我之前跟他们说，我隐隐约约感觉到我们做的这几个很好的功能，将来人工智能之后可能会在未来有一个，结合起来产生一个反应之后，会成为一个比现在大得多的东西，我有一个强烈的预感，但是他们说有类似的感觉，我们要忙过这个产品的宣传期，静下心来，在这我们会用两三天不在办公室，找一个山清水秀的郊区，去集体碰撞一下，看看把这几个点，现在看起来是散落的几个点，我相信可能还会出一到两个散落的点，在某个合适的时刻，他们会打通，可能会出现一个突破性的东西，我有这个强烈的预感。但是我希望它能和某些硬件组合，这样别人要想照着抄基本上就是3个月。
主持人：这次里头有一个反转，我觉得也是有史以来手机发布会里最敢玩儿的，大家觉得不太正经的企业，正经企业都不这么干，您怎么突然想起这么一个，效果是很不错？
罗永浩：你可能不知道，起初跟设计部门的同事讲，你们给我做一堆假的，我先放假的给他们看，然后我最后亮真的给他们看。他们就愁眉苦脸的说，现在所有的设计师都在修真机的图，你要这样我们再给你做一些渲染图，那个修的很精美非常费时间，可能来不及。
我说那怎么办，最后我们商量要不我们就把T2拿过来得了，三个实体键，去掉直接换一个圆键，把当时修的T2的图直接换成圆键 ，直接上就得了，他们说这个没问题。结果等到我们大部队跑到那个地方，设计师过去，去上海的时候，公司派两辆车把设计师的电脑全部拉过去。
大家带了电脑到那去赶着开工，PPT上随时可能添加的新图他们都是在原地待命等着去修。修的过程里，我们拿着T2到了那以后才去修的假图，做完了一看大家很崩溃，太漂亮了，T2底子特别好，本身就是90分的东西，你把条状改成圆状以后还是90分的东西，这个时候大家害怕了，这个时候如果发出去，很多人说这个好，马上就买，结果最后发现不是，又说有手感问题，越想越害怕，所以我们到了最后48小时的时候，所有人凑到一块去看那个假图，越看越喜欢。
非常害怕。最后说48小时弄别的也来不及了，我说这怎么办，大家就拿着那个Iphone6、7什么都长的一样的，拿着那个东西换各个角度拍照片，拍完照片拿到里面去修。最后你们看到那个是拍了Iphone修的，修出来几张。
原计划20多张，开场就6张，就显得很假嘛。下面有人说，别装了，拿真的出来，我不动声色，把它都讲完了。中间因为拖沓，导致软件的部分我们觉得可以砍掉60%的时间。
80%的离职员工被我劝了回来
主持人：其实锤子科技五年了，你刚才说看起来跟5个月似的，但是其实有很多的员工，五年的时间了，也有很多人著名的，大家一直在共同战斗，也有离开，甚至有离开的再回来的。我一直想问这个问题，就是你怎么看这些离开的人，你怎么看他们，以及他们愿意对锤子。
罗永浩：说到这个很骄傲，我们所有走的分两种，有一种是舍不得走的，有一种是舍得走的。舍不得走的我们有一个叫黑名单还是白名单，我们有这么一个名单，我会跟那些走的人去跟他吃个饭聊劝他留下来，劝不动的时候我就放他走，放他走之后，我们会定期1个月、3个月、6个月，定期打电话发短信，这个你们要创业也是要学的。
很多人陪着你辛辛苦苦那么拼，拼到一个点特别累，或者他产生严重的抑郁或烦燥情绪，他觉得离开这个环境要好很多，这样要走的时候你留不住。但是你不认为他走了就是走了，就是叫山水永相逢，我们不一定在哪个点上又碰上了。所以我一般这种走特别舍不得的会拉一个单子，在我助理那，有这个单子会定期的回放，打电话、发短信、约饭。
这样我会旁敲侧击的打听，状态怎么样，干的是不是很开心。如果得知他不是特别开心，我会立即约你吃饭，用诚意苦劝他回来。这种回来的概率，我很骄傲的讲有80%多，我们出去的那些特别优秀的这些同事，我们一定是处心积虑把他劝回来，还有出去过两次，回来过两次的，回来两次的现在是我软件产品部门的一个主管，非常非常的拼，因为他意识到到底哪才是他的精神家园，这个东西给我们带来了非常好的结果，因为他出去回来还会对那些打算出去的有严重的示范作用。
罗永浩：一说这个我就很得意，希望你能明白，有的人陪你走了一年两年三年，到了一个点上要崩溃了，他要离开的时候一定要理解，不要觉得是恩断义绝，就是什么。你看人家很多比较OPEN的人，两口子离了婚以后夫妻还能维持做朋友。
有的比较想不开，一离婚形同末路，甚至成为仇家，这样不好，同事之间也这样的感到。到了一个点他要离开，一定要理解，但是你只要心里还惦记着他，那一定还是有机会的。我们这样劝回来的大概是80%多，这是我过去三年的成绩，还是不错的。
主持人：舍得走的，最后基本上80%把他请回来。所以其实更多的应该关注到这群跟你一直走，而且其实走过来他对锤子也有认同。
罗永浩：是，这里还有一个很重要的，我们老说理想主义三观对企业有没有帮助，特别有帮助。一般回来的人你跟他敞开心扉聊，或者旁敲侧击打听，这个一定超过50%的可能性，他愿意回来。他到那去，那个企业发展得好，但是企业文化不好，他不舒服，那个老板觉得只要能干好活就行，没有任何的要求。他在那即使干得很好，他也不舒服，我用一些诚意，他可能就回来了。
