四要素打造属于我们的关键时刻

正文

丹尼尔卡尼曼的“峰终定律“让我们知道了:要想给人留下深刻的印象，就需要给人制造峰值体验。那么如何打造一个决定性的时刻呢？看一个案例:

洛杉矶有一个魔术城堡酒店，这个酒店有一个特色:每个地方都有一个电话机，电话机上有一个摁键，叫冰棒热线，只要你一摁那个冰棒热线，然后那边立刻有人接电话说冰棒马上送到，接着就会有一个人穿着非常有仪式感的衣服，然后戴着白手套，托着一个银盘子，上面放着一个冰桶，到你跟前说“请挑”。冰桶一打开，五颜六色的冰棒，随便拿，随便吃，各种口味全有。

这个能花多少钱呢？花不了多少钱吧，可是仪式感十足，都会觉得太好玩了。有人会说城堡酒店可以这样做，因为一般去那度假的人一年两年也就去一次，甚至有的人这辈子就去一次。所以它只要设计这么一个与众不同的点就够了。

但是你如果在社区里开了一个餐馆，就靠这冰棒热线不好使了吧？

书中也研究了决定性时刻的产生原理，大家觉得给人制造仪式感的原理是什么呢？

作者认为当我们要对平淡无奇说不，要告别平淡无奇的生活和流程的时候，有四个时刻最重要。

第一个叫作欣喜。就是在这个流程当中，给对方创造了极度的欣喜。有一个数据，大部分人的欣喜时刻（深刻体验）都在13岁到29岁。也就是说，我们每个人在年轻的时候，13岁到29岁的这个过程当中，所拥有的体验是最丰富的。29岁以后，不是周围的世界不丰富了，是我们的心不丰富了，就是我们体验不到。所以我们怎么能够给对方创造那种年轻人才能够感受的到的感觉，给对方唤回那种青春的活力，让他能够觉得好像又年轻了一次的感觉？这就是欣喜的核心。

第二个叫作认知。人生当中总有这么一刻让你顿悟，突然觉得:哦，原来是这么回事。这种顿悟的感觉叫作认知时刻。

第三个是荣耀。你的人生当中有没有什么荣耀的时刻？我们聚焦到某个镜头，我们是当时的焦点。这种荣耀时刻也是很难忘记的。

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