购物中心数字化发展下的Re-ID技术应用思考

搜铺网 · 公众号 · 电商 · 2021-03-08 12:10

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出品/ 联商网&搜铺网

撰文/ 陈宁辉

日前，由汇纳科技披露的汇客云《中国实体商业客流桔皮书》2020年度报告中显示，2020年全国购物中心累计总客流达259亿人次。

毋庸置疑，无论是现在还是未来，购物中心每年200多亿人次的客流，已然是线下最大的流量入口。而随着消费升级及日益增长的市场供应量，关于人与商业连接的争夺战愈发激烈。一方面，面对被其他购物中心分流的威胁，每个购物中心希望能抢占更大的份额，成为最大的“流量入口”；另一方面，如何充分利用好已有客流资源，通过洞察顾客到场、到店情况及消费习惯来真正实现精准营销，也是当下购物中心一直探索的内容。

目前来看，通过互联网、物联网、无线通信等技术的数字化运营是实体商业解决上述痛点的理想路径。这其中，能无感洞察消费者偏好、计算品牌关联，并真正实现精准营销的Re-ID技术随着数字化技术的渗透，逐渐成为购物中心构建数据资产的技术解决方案。

关于Re-ID技术，目前业内倾向不一，但作为一种新数字化技术，在推动购物中心实现智慧商业有积极意义。况且可以看到一些技术公司是在用心改善技术弊端，实现无论是技术价值、还是业务价值的最大化。

Re-ID技术给实体商业带来巨大机遇

以往统计到客人次的标准客流统计手段已经无法满足新消费时代购物中心的运营需求，比如以前盛行的芝麻科技等WIFI技术，随着WIFI开启率逐渐降至个位数，样本量基本失效。因此，实体商业数字化风头正劲的大环境下，Re-ID技术被认为是现阶段获取全量用户消费轨迹及偏好的最理想方案。

且越来越多的购物中心应用该技术，据悉，目前杭州的几个大项目都在尝试Re-ID技术，比如龙湖旗下的滨江天街，银泰下面的城西银泰、in77等。

显然， 在WIFI技术价值缩水和5G技术还未完全普及的情况下，Re-ID技术的出现给实体商业顾客信息获取带来了巨大机遇。 至于其产生的实际价值，汇纳科技股份有限公司相关负责人告诉《联商网》，Re-ID能有效帮助购物中心更高效、精准地洞察顾客行为，以在优化活动效果、调整品牌布局、辅导品牌经营方面提供价值。

该负责人同时详细分析了几个价值表现：

第一、顾客分群。 根据顾客的年龄、性别、逛店数、逛店类型等进行顾客分群，总结不同客群的游逛轨迹和游逛习惯，挖掘高低价值客群。

第二、顾客洞察。 根据各客群顾客的游逛店铺和游逛时间，分析不同客群的游逛业态、品牌偏好，理解顾客需求。

第三、活动优化。 多维度分析营销活动对不同客群的影响，并针对不同客群偏好对活动内容进行优化，促进更多顾客转化为高价值客群。

第四、调整品牌。 结合购物中心的客群结构、客群偏好与顾客游逛轨迹等，分析项目定位，评估铺位价值，优化业态、品牌组合，调整业态、品牌布局。

第五、辅导经营。 基于各客群的游逛规律与业态、品牌偏好，评估品牌经营状况，帮助品牌吸引目标客群，辅导品牌针对性设计营销策略。

购物中心营销企划中Re-ID应用思考

购物中心发展的本质就是通过有效的资产运营方式来提升项目的资产价值，而营销推广则是运营的重中之重。可以看见，体验式商业及消费升级模式下，购物中心倾向于策展各类有话题性的营销活动以达到聚客、提振销售、提升品牌影响力的目的。

在这种趋势下，如何将营销活动的价值最大化，至关重要。而Re-ID技术核心价值之一，正是以技术手段帮助运营者提升业务能力，将购物中心更多的普通顾客转化为高价值客群。

购物中心数字化发展下的Re-ID技术应用思考

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