九寨沟地震，买家这句留言把卖家暖到了！

■ 文｜宏颖

即使素未谋面，他们却在线上站到了一起。

8月8日21时19分，四川阿坝州九寨沟县发生7.0级地震。据阿坝州应急办，截至8月9日13时10分，经初步核查，“8·8”九寨沟地震已致19人死亡，247人受伤，伤亡主要发生在漳扎镇辖区内。而据9日早上的初步统计，地震发生后已安全转移3万多名游客。

九寨沟县航拍，来源：央视新闻

九寨沟地震牵动着所有人的心。《天下网商》了解到，随着互联网的普及，越来越多当地人在淘宝上承接各种租车、住宿等旅游服务，还把牦牛肉、牛角梳子等当地特产销往全国各地。地震发生后，由于通讯和物流被中断，大部分卖家只能暂停发货，一些卖家已经疏散前往成都等地。

买家和卖家们发现，原来彼此的联系不只是简单的交易。

牛角梳店主：买家“拒不退款”

8月9日一大早，来自九寨沟的九玲珑牛角梳淘宝店主杨柳，正开车向成都赶路。

昨晚地震来袭时，杨柳所住之处就是震中漳扎镇。杨柳家震感非常强烈，震感持续几十秒，他很快从家中逃出，聚集到空地避险。据杨柳介绍，自己所处的区域已是一片狼藉，碎石不断。

因为自家的房子在地震中出现裂缝，又担心余震，杨柳决定暂时离开九寨沟，很多货只能留在九寨沟。

九玲珑牛角梳子在当地名气不小。2010年，丁兵和儿子创立了九玲珑牛角梳品牌，在当地线下销售牛角梳，销量已过百万件。看到很多游客都有线上购买的需求，杨柳就成了丁兵的代理商，他拿到淘宝上销售，生意一直都很不错。

考虑到淘宝上牛角梳的生意势必要中断一阵子，杨柳开始通知淘宝店的客人们。赶往成都的路上，信号时断时续，碎石不断。而一有信号，杨柳就停下车，逐一发信息告知到那些客人，提醒他们记得退款。

当信息发送过去后，客人第一句回复的都是询问杨柳是否还安全。“一听说在九寨沟，他们都不退款了。”杨柳告诉《天下网商》。

牦牛干店主：客人半夜发来消息

当地震的消息传播开后，九寨藏家乐店铺后台消息一直不断。

九寨藏家乐客服打开后台一看，都是店铺的老客人，这次大家问的不是牛肉，而是关心老板和店员的情况怎么样了。

此时，店铺老板就居住九寨沟的树正寨景区，当时，整个寨子通讯和电全部中断，老板一下子和大家失联了，小二和客人们都十分担心。

9日凌晨0:54分，这位客服告诉记者，已经联系上老板。寨子里的人并无大碍。但通讯一度中断。

“谢谢大家关心，现在一切安好！” 这位客服分别在淘宝上感谢客人。有的客人说，总算悬着的心放下了，真担心以后吃不到牛肉干了。

据这位客服介绍，目前，牦牛干生产线并无大碍，可以正常生产，但因为目前抢险工作正在进行，交通受阻，货物无法出沟，目前只能暂缓或待定发货。

九寨沟牦牛肉干，肉质鲜美，很有嚼劲，很多游客到此必定一尝，买家都慕名而来。一些当地人就到淘宝天猫上开店，九寨藏家乐就是其中一个卖家，客人遍布天南地北。

租车师傅：我正在救灾

“对不起，我正在抗震救灾……”

接到记者电话时，一家提供九寨沟租车服务的公司张师傅匆忙挂了电话。

好几年前，赖先生在淘宝上开设了一家提供九寨沟、黄龙、稻城亚丁等西部旅游为主的租车旅游店。每天都有不少前来租车的客人。

8月正值旅游旺季，很多游客前来九寨沟旅游，租车、包车也是热门项目之一。地震发生后，店铺客服第一时间联系和安抚那些正在九寨沟当地的客人。

而店里的张师傅第一时间带人赶到前线，救人去了……