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01.
提问：
互联网产品付费会员的数据指标如何定义？
网友提问：
老板让我定义续费率、新老用户数、用户维度，没什么思路，怎么办？
王盐：
你可以这样分
新用户（首次付费），老用户（续费）。
7天续费率、30天续费率、90天续费率、90天以上续费率。
过期用户：超过7天/30天/90天
续费率=超过（7/30/90）天产生付费的用户/该区间过期用户数
首次连续订购用户、连续订购用户、单次订购用户。
按照这几个维度来区分。
然后把用户群切片，落在不同的区间，采取不同的运营手段。
例如说用户过期7天，做召回方案A，过期30天，召回方案B。
02.
因为害怕失误做不好工作怎么办？
网友提问：
职场新人一枚，在工作中特别害怕犯错，畏首畏尾，犯了错之后不知道怎么回应，怎么办？因为在工作中担心犯错，所以会有很多附带的心理和表现：
1. 交的资料和表格，会一遍一遍的检查，害怕失误；
2. 向别人解释某个东西，也因为害怕说错，而说的小心翼翼没有底气，别人一质疑或者反问，就会脸红然后表达也会变得语无伦次；
3. 害怕领导交代重要的事情给我，因为害怕做不好领导责备；4. 犯了错之后只会沉默或者微笑，非常被动。
这也导致了我在工作中做事底气不足，没有自信，畏首畏尾，不知道该如何改善调整，感谢盐哥指导！
王盐：
1、你记住一件事。
如果你因为害怕犯错，而做不好工作。
离你被开除就只是时间关系。
所以明天就是你被开除的倒计时。
2、没底气的原因是，你不够专业。
我问你1+1=？你会没底气吗？
艺高人之所以胆大，原因是人家艺高。
3、犯错了，就道歉。
不会道歉，自己在家照着镜子练。
练一百遍。
4、人的性格，通常会有正反两面。
你的反面是胆小被动。
但你的正面是风险厌恶、谨慎、不自大。
这其实也是很好的品质。
只是你刚工作，这些好的品质还没有展现出价值。
随着你经验、能力的增加，缺点的部分会慢慢被克服，但优点则会在漫长的时间里不断增值。
所以度过新手期就好了，也不用太担心。
03.
遇到职场霸凌怎么办？
网友提问：
最近在做一个跨部门的项目，前项目经理离职，我作为临时负责人顶上， 事件经过：今天上午一个子项目的工作流程需要和 IT 接口人沟通，我同组的项目成员同事没通知我，就把我拉到了他们临时组建的一个微信群里，那位 IT 的接口人就开始一直艾特我让我提供流程上的方案，但之前我们提给 IT 确认的待决事项 IT 还没有结论，因此流程上还决定不了。
我就在群里反馈了之前那些待决事项一直还没得到反馈。
可能是这句话惹到那位 IT 了，他以后开始在群里艾特我骂我，原话包括 “信口开河” “给你脸了‘’ “小朋友” 等等，还让我以后再有事情通过我经理来找他，意思是我不配给他沟通。
我当下意识到，我可能是遇到职场霸凌了。但我情绪还是冷静的，我群里跟他说让他冷静冷静，然后把他在群里说的话截图保存发给我经理了，有一瞬间想发给 HR 投诉，但想了想忍住了。
之后我经理单独找了我，但也是和稀泥那一套，而且经理觉得那位 IT 还算能出活，只让我多注意沟通方式。
虽然我也预料到经理也不会替我站出来怎么样，但一想到项目后续还要不断跟这位 “有点疯” 的 IT 同事对接，就有点膈应，请问要怎么办呢？
王盐：
高情商：心疼你，抱抱~工作中难免遇到这样讨厌的同事，不要往心里去，都会好起来的~
低情商：你作为项目经理是不合格的。如果你在推进项目中遇到阻碍的第一个反应，是「天啊，我遭遇职场霸凌」了！我只能说，你上网上多了，被垃圾信息给害了。
如果是我自己带的下属，在推进项目的过程中，被人刁难了，然后第一个反应是截图找HR投诉，我很可能会考虑把她从项目经理这个岗位上换下来。
你可能会想，天啊，我什么都没有做错，我受了委屈，怎么还开始说我的不对了？
你本身没做错什么，你是个很好的人，你认真负责的对待工作，但是你现在不能胜任项目经理这个角色。
或者我换个比喻。
你是个驯兽师，你训练老虎。
然后老虎吼你，你很害怕，你抱怨老虎太凶了，你想要去找动物园园长投诉老虎。
我们只能说，你是个好人，你不适合干驯兽师。
你要多去想，怎么样能驾驭这只老虎。
当然，最后可能结果还是同事不配合，上司和稀泥，那么最好的解决方案就是换份工作。
但在这之前，你要明白自己是个驯兽师，你要驯服老虎，你满脑子里只能想这个。
分享一个具体的建议。
1、之后尽量哄着点那个同事，有不好的地方，尽量私下沟通，不要在群里说，这样对方会很反感。相当于你在群里指责他了。
2、先礼后兵，如果对方还是对你出言不逊。
如果你在群里，催不动那个同事。
你当面去找他，在面前催。
他不推进，你就不走。
正常的职场环境，男性是不会对女性态度特别恶劣的，因为真撕破脸了，男性在舆论中会很吃亏。
你要做的，就是当面冷静的沟通，不要害怕，做好吵架的准备，但你不能有情绪，不能主动吵架。
一遍又一遍的催。
一般来说，你坚持不退缩，对方多少会妥协。
知道你不好惹之后，对方也会收敛一点。
如果对方依然不为所动，你不要气不过和对方吵起来，直接去找经理请求帮助，正常的上司看你三番五次卡在那，也会出面帮忙的。
如果经理也不管，那就考虑下其他工作机会吧。
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