家电产品同质化成为事实
当技术高速向前发展,电视、冰箱、空调这传统家电厂商必备的三大件却逐渐走进了同质化的漩涡。
虽然都已经披上智能的外衣,再加上变频、定频、风冷、直冷等等概念的炒作,冰箱产品在价格、外观、技术、工艺和服务等方面的差异性却越来越小,排他的优势也越来越少。同样的事情也发生在空调产品上,概念很多,差异却小,同质化竞争正逐渐成为困扰冰箱、空调产业的最大问题。
电视看似是最有可为的,甚至催化了以智能电视为核心的“客厅经济”这一热词。不过,在硬件升级和系统不断成熟的前提下,智能电视和智能手机一样不可避免的走上了同质化之路。
当用户发现智能电视更多只是个噱头,移植到电视上的应用根本没有好的体验的时候,乐视冲了进来,依赖于乐视网大量的正版内容和网络自制剧,瞬间吸引了大量年轻用户。而其他的厂商纷纷反应过来后,长虹CHiQ和腾讯企鹅牵手、创维和爱奇艺合作……各传统厂商用内容接入的方式解决了自己在内容上的先天不足,乐视的优势荡然无存,各个厂商又回到同一起跑线。现在又有厂商在炮制VR电视的前沿概念,但是一来现在技术和市场尚不成熟,而一旦相对成熟,其他厂商在目前的技术条件下,想要追赶起来恐怕也绝非难事。
当同质化已经是摆在眼前的事实,传统厂商出路在哪?是寻找路径突破产品同质化的怪圈,还是有其他的方式获得更好的生存空间?
产品同质化的背景下,唯有“渠道”和“传播”能产生差异化的竞争优势。
——唐•舒尔茨
渠道仍然是传统家电厂商的护城河
当去年年底,一直将自有经销商渠道视为自己成功的不二法门的格力;在国美、苏宁时代能够直接拒绝给两大巨头供货的格力,正式选择与销售3C产品起家的京东合作,在后者的平台开设了旗舰店。有家电业的人士惊呼:连董小姐都投诚了,看来传统销售渠道已经成为传统家电行业的掣肘了。
而在刚过去的双十一,天猫展示的当天交易额甚至超过1207亿元,家电类占比最高。这个数据刺激了很多人的神经,有人开始重复多年前就已经开始的预言:传统商业已死,未来是互联网电商的时代。
上面两条消息很容易让人形成“传统的渠道已经不好用了”的幻像。尤其在传统的家电厂商在失去线下经销商渠道红利之后,日子不如以前好过了,行业中人找一个历史趋势的理由也许最能够让人心安理得的继续得过且过。
实际的情况是:哪里都是围城!
在上个月《中国企业家杂志》对雷军的一篇采访中,雷军如是说:“今天电商占整个商品零售总额规模的20%上下,小米遇到的天花板就是接触不到那80%的客户,这是核心问题。”当记者提出“小米之家的进展是在您的预计之中吗?还是您觉着晚了一些?”时,雷军坦承:“我觉得晚了,如果我们今天复盘它是晚了。我觉得今年干的事情,要前年年初开始干。但那个时候(2014年),我们还在为产能发愁,还在解决怎么扩产的问题,供货问题一解决,我们就发现消化的速度没有之前那么快了,那个时候就开始有渠道上的压力了。”如日中天的小米在去年(2015年)差点遭遇滑铁卢的原因竟然是传统的线下渠道不足!
10月底还有另一则重磅消息,市场调研机构Conterpoint Research和IDC公布的数据均显示,截至2016年第三季度,OPPO首次坐上了中国智能手机市场头把交椅,VIVO则以1920万部的手机销量排在第二位。对于OPPO超越苹果、华为的原因,外界普遍总结为对线下渠道的长期布局,加上二三线市场迎来换机潮。
OPPO和小米的经历可以作为很多传统家电厂商的它山之石。
当长虹、海信等传统家电巨头纷纷布局电商渠道的同时,是否意识到电商渠道仅仅只是一个不足20%体量的渠道。
与此同时,传统家电厂商也面临着2015年时小米和OPPO面临的处境:1、时代机遇的来临:一二线城市的智能电视换机潮已快完成,三四五线乃至乡镇的换机开始了;2、消费决策者已经年轻化,换机潮的主要决策人基本是80后、90后甚至00后的年轻人。
以长虹为例,其早已在全国布局了上万家专卖店,而且主要在三四线城市,长虹等传统厂商想在两年后“发出如雷军的喟叹”还是“做出如OPPO的超越”,选择权在自己的手中。而像小米、乐视想要短时间布局好电视的线下销售渠道,何其难也!
而另外一方面,长虹们的传播也在悄然改向,年轻化已经成为其重中之重。
建立“具有共同价值取向的圈子”也许是传播年轻化的正确道路
当李宁这个中国第一体育用品品牌意识到自己需要年轻化时,喊出了“90后李宁”。多年以后,李宁才意识到,年轻化不是主观的标签认定,也不是喊口号。更好的方式,也许是像小米一样,建立一个有共同价值取向的圈子。对小米而言,这是一个发烧友极客的圈子,最终达成从发烧友向周边人群的辐射;对家电厂商而言,因为产品的属性,核心人群的圈定更难。
长虹可能率先尝试了一种有效的方式。就在上周,长虹在北京的798艺术中心进行了举办了一次有关年轻人生活态度的海报展览;与此同时,这组名为“有young才有样”的海报也出现在长虹的大本营绵阳的各个公交站台和颇具年轻人人缘的明星大张伟的微博。
下图是长虹在北京798艺术中心展览时的一个场景,现场甚至有新人以海报为背景留下他们人生中最重要的一刻,在一定程度上也说明了长虹此次年轻化转变确实引发了年轻群体的共鸣。
这组海报显然并不能体现长虹的真实目的,这只是吸引大家关注长虹活动主题网站的一个手段。在这个活动网站,年轻人可以找自己的志趣相投的有态度的朋友、一起玩喜欢的游戏,所有的这些兴趣小组背后都有长虹提供场地、资金、奖品、积分的支持。而长虹通过这套“客户服务系统”,可以有效收集会员大数据和精准数据,从而进行针对性的营销有效带动产品销售。
年轻化的传播能否和线下渠道形成有效闭环有待观察
当你在每一家OPPO专柜看到统一的韩式质感的品牌装饰,每一个年轻人都充满激情的专注的神情以及小鲜肉代言人的高颜值,你知道这一定能够给年轻人带来强烈的感染力和代入感。以长虹为代表的传统厂商虽然在线下渠道的量上已经具备绝对的优势,但是就当下而言,仍然和自身的年轻化的传播没有形成有效的匹配。
以长虹为代表的传统家电巨头年轻化已经开始,但是前方显然并非一片坦途。国产家电巨头能否像国产手机一样有效突围,成为中国智造产业的又一闪光点,将是未来两年家电行业的最大看点。
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