玩家玩新游戏,通常要花一点时间与心力去适应新系统。近年来一部分 JRPG 被诟病就是因为每次学习的新系统过于复杂——虽然学会了也能乐在其中,比如异度之刃 2。
同样的道理,有些产品也需要用户花一点时间与心力去适应新规则,包括交互规则与运营规则。
这时,只要新规则的卡点不带来用户流失,自信的思路是,承受新用户面对新规则的抱怨,相信他们很快就会适应。
头大的是,如果上级恰好不懂产品,不理解产品经理是 ”寻求最优解“ 的职业,而不是满足一切心愿的哆啦 A 梦,就会格外在意一切用户抱怨,并要求产品经理减少抱怨。
事实上,新用户对新规则的抱怨转瞬即逝,只要新规则背后的产品价值坚挺,用户通常很快就能适应。这只是人类在支付学习成本时自然而然的小牢骚而已。
而简化新规则的用户成本,有时候根本是做不到的,有时候即便做到,也只是减少了一点点小牢骚而已,但支付的设计与研发成本往往却很高。
这几年行业里很少有一号位是产品出身,沟通这些产品常识时特别费劲。他不懂产品,就不太会在一大片信息反馈里分辨哪些是噪音,哪些是信号,往往对用户吐槽特别敏感,希望满足用户的一切心愿。这时,老板或同事成为了用户的情绪放大器……
我经常说,产品经理是 “寻求最优解” 的职业,是永远都在做取舍的职业。一旦每个人都挤上来,坚持自己的需求绝对不能 “舍”,哪里还有什么最优解,产品经理就成了计件工人。
然而在行业下行期,因为机遇匮乏,所谓的产品最优解只意味着正确,但并不能带来很大的收益。甚至经常有老板做了一堆烂决策,新项目做一个死一个,几年后市场机遇来了,机遇的疾风驱动老飞轮,数据又涨了一大截……于是老板的自信心炸裂。
只有在 2012-2021,互联网黄金十年,市场机遇多多,产品经理依靠自己的创造力与洞察力,建造第一代高速飞轮的时候,产品经理这个职业才是被尊重的。一旦高价值的机遇消失,拔剑四顾心茫然,只能维护老飞轮,无法建造新飞轮,PM 也就走下神坛,走入粪坑,仅露出鼻孔呼吸。
类似于太平年间,文官驾驭武将。久而久之,王朝末日,已经没有名将可用。
同样的道理,有些产品也需要用户花一点时间与心力去适应新规则,包括交互规则与运营规则。
这时,只要新规则的卡点不带来用户流失,自信的思路是,承受新用户面对新规则的抱怨,相信他们很快就会适应。
头大的是,如果上级恰好不懂产品,不理解产品经理是 ”寻求最优解“ 的职业,而不是满足一切心愿的哆啦 A 梦,就会格外在意一切用户抱怨,并要求产品经理减少抱怨。
事实上,新用户对新规则的抱怨转瞬即逝,只要新规则背后的产品价值坚挺,用户通常很快就能适应。这只是人类在支付学习成本时自然而然的小牢骚而已。
而简化新规则的用户成本,有时候根本是做不到的,有时候即便做到,也只是减少了一点点小牢骚而已,但支付的设计与研发成本往往却很高。
这几年行业里很少有一号位是产品出身,沟通这些产品常识时特别费劲。他不懂产品,就不太会在一大片信息反馈里分辨哪些是噪音,哪些是信号,往往对用户吐槽特别敏感,希望满足用户的一切心愿。这时,老板或同事成为了用户的情绪放大器……
我经常说,产品经理是 “寻求最优解” 的职业,是永远都在做取舍的职业。一旦每个人都挤上来,坚持自己的需求绝对不能 “舍”,哪里还有什么最优解,产品经理就成了计件工人。
然而在行业下行期,因为机遇匮乏,所谓的产品最优解只意味着正确,但并不能带来很大的收益。甚至经常有老板做了一堆烂决策,新项目做一个死一个,几年后市场机遇来了,机遇的疾风驱动老飞轮,数据又涨了一大截……于是老板的自信心炸裂。
只有在 2012-2021,互联网黄金十年,市场机遇多多,产品经理依靠自己的创造力与洞察力,建造第一代高速飞轮的时候,产品经理这个职业才是被尊重的。一旦高价值的机遇消失,拔剑四顾心茫然,只能维护老飞轮,无法建造新飞轮,PM 也就走下神坛,走入粪坑,仅露出鼻孔呼吸。
类似于太平年间,文官驾驭武将。久而久之,王朝末日,已经没有名将可用。