这家上海企业！999+条关联风险，投诉超1400条…市民吐槽：提现迟迟不到账，律师：霸王条款 | 消费关注

长宁区消保委 · 公众号 · · 2025-02-24 16:35

正文

将闲置的车子

通过各类app或者平台

托管出租

是许多车主获取额外收入的

一种常用方式

2025年1月14日，居住在浦东新区的车主高女士打开“凹凸租车”App，提现了刚刚结束的订单收益，扣除各类平台服务费、押金以及租客优惠后，总共应到账2759元。 高女士询问客服收益何时能到账，得到的回复是“年前打款”。但“后来就没有后来了。”高女士说，实际的到账时间是2月10日， 距离承诺的“年前”，拖延了半月有余。

高女士（车主）订单的预计收益明细。

记者在社交平台上搜索发现，高女士的遭遇并非个例，在凹凸租车的受害者中，高女士竟还算“幸运儿”：虽然钱来得晚，但最起码到账了！

记者在黑猫投诉App上搜索关键词“凹凸租车”， 截至2月19日，投诉数量高达1427条，投诉问题多为“提现不到账”。 许多车主反映：去年9月、10月的收益至今没有到账！寻找客服多次催促，回复都是“正在陆续打款”。哪怕客服明确承诺打款时间，最终也未必会准时到账。

在黑猫投诉平台搜索“凹凸租车”关键词，相关内容超过1400条。

3-5个工作日内到账是“谎言”

接到市民投诉后，记者第一时间下载了凹凸租车App，询问人工客服订单结束后收益提现的时间， 客服回复：一般3-5个工作日。

凹凸租车人工客服回复：订单结束后3-5个工作日提现收益。

然而，记者采访了多位车主，得到的回复均是： 不可能，从没有那么快到账过。

北京海淀区的王先生是凹凸租车App的老用户，据王先生回忆，2024年10月之前的租车收益基本是一个月左右到账。但当他今年1月打开凹凸租车App时，却惊讶地发现去年10月23日的一笔收益一直没有到账。

“3000多块的收益，到现在只给我打了300块。”王先生告诉记者，1月17日他去询问客服，客服给的回复是1月24日打款。但承诺日期过去后，收益依然没有到账。一直拖延到2月初，王先生的3000元租车收益才到账。

由于凹凸租车App言而无信，王先生决定将春节期间的一笔订单取消，“放在App上租出去都没有收益了，我还租什么呢？”

凹凸租车向王先生承诺打款日期2025年1月24日。

截至2月19日，在小红书上搜索“凹凸租车”，仍然有源源不断的车主发布笔记表示该App至今未打款，从车主们发布的与客服的聊天记录可见， 这回客服承诺的打款时间从1月24日推后到了3月底。

凹凸租车官网显示，该App属于上海乐享似锦科技股份有限公司旗下产品。 企查查网站显示， 该公司目前共有20条自身风险，999+条关联风险。 记者查询到该公司联系方式，数次致电均无人接听。

“只能线上文字与客服沟通，没有电话的。”许多车主向记者提出， 而App线上客服永远用同一套话术来敷衍车主 ，即“由于2024年凹凸租车部分企业用户同平台结款延迟和平台所用银行对企业向个人支付的加强检查监控原因，部分车主的收益提现支付被延迟。”

凹凸租车客服回复：因渠道结款延迟造成车主收益提现支付延迟。

这家上海企业！999+条关联风险，投诉超1400条…市民吐槽：提现迟迟不到账，律师：霸王条款 | 消费关注

正文

请到「今天看啥」查看全文