汽车，代表了一个国家可规模化生产的民用产品复杂度和成熟度上限。中国的第一辆汽车出现在上海，仿佛是一个预言，又是一次冒险。而上海汽车集团股份有限公司（简称“上汽集团”），作为国内A股市场最大的汽车上市公司，亦是上海的民族品牌之光，代表上海乃至中国的汽车工业水准。2020年5月10日，上汽乘用车经历了一次品牌升级，不仅进行狮标换新，还发布了全新品牌R汽车，上汽R汽车代表高端科技风，新狮标则呈现民族“新国潮”的风格。几个月后，一座承载想象与未来科技的R SPACE城市异想空间在黄浦江边矗立，被视为上汽集团迈向智能化和科技化的一次惊喜亮相。在这个会呼吸的空间中，对于汽车生活的想象得以无限延伸。
R SPACE城市异想空间 外滩
2020年11月，一个阳光明媚的下午，《中国广告》记者走进上汽乘用车总部，采访了上汽R汽车首席运营官姜辉，他表示，R是篆字“人”的变形，代表品牌以人为本，也蕴含“热爱”的意思，只有热爱，生命才有意义，无论工作还是生活。
这个时代，是属于科技感与想象力的时代。
在5G通讯开始商用的2019年，“智能网联汽车”就成为全产业的创新热点与未来发展的制高点。而在汽车行业“新四化”，即电动化、网联化、智能化、共享化的背景下，作为科技潮流的引领者，R汽车生产了“全球首款量产5G车”——MARVEL R。R汽车不仅仅意味着一个豪华纯电品牌，更是将出行生活接入5G时代的一个承诺。无论你来自哪里，渴望什么，与R汽车互动时全程愉悦的体验和安心的感受，远不止一台纯电汽车的拥有感那么简单。基于丰厚的技术积累沃土，人类的想象力正绽放出旺盛的生命，将梦想中的未来带入现实。在科技实力与想象空间的碰撞之中，R汽车也明确了自身品牌定位:高端智能纯电汽车品牌。
R品牌概念图
在姜辉看来，R汽车理念定位的提出，首先来自敏锐而深刻的消费者洞察。汽车行业在全球已经成熟化，2012年中国超越美国成为全球最大的汽车市场，中国消费者也成为汽车消费市场的主力军。而随着社会变迁与经济发展，中国的消费者需求日益个性化、年轻化，这群新世代视野开阔，见多识广，追求高品质及电动科技感的汽车。他们对于自主品牌有着天然的认同感与自豪感，但又希望得到实在的优惠和良好体验，因此，一款高性能、高品质、兼具未来感与科技感的电动汽车，成为攻入年轻一代心智的首要之选。
此外，激烈的市场竞争格局，也是激励R汽车矢志创新的不竭动力。2019年特斯拉进入中国，面对变化，积极挑战，是上汽人的坚定决心。2020年5月，在激烈的市场竞争下，“R”汽车应时而生，字母“R”的外形源于中国篆书中的“人”字，植入中国古典文化底蕴。以人为本，以人为先，上汽R汽车的使命便是让用户从喜爱到信赖。
科技改变的不只是人与人的关系，更重要的是改变了人与人、人与产品以及人与城市和世界的连接方式。基于沟通人、科技和未来的愿景，R汽车提出了“科技兑现想象”的slogan。在姜辉看来，“科技”代表的是产品，而“兑现”更是对消费者的一份承诺。
R汽车全新用户运营模式
我们的客户不仅仅是我们的拥趸，更是某种理念和价值观的拥趸。他们之所以使用我们的产品，是因为他们可以在其中体验到那些除产品以外的东西。R汽车正通过品位、创新及信赖，兑现着品牌的价值。R汽车的价值，首先在于因品位而与众不同，用跨感官的方式，诠释集智设计理念，打造一个充满品位的极致空间，契合每一位消费者的与众不同；还在于因创新而随心自在，运用前瞻的智能科技，让纯电性能更卓越，让交互简单自然，用创新实现自在随心的生活；更在于因信赖而值得托付，R汽车在乎每个用户的触点，从产品到服务，从售前到售后，感受全生命周期的信赖，让托付更值得。
如何分辨和捕捉真正有价值的变化？如何洞察消费者的需求？为了让用户更好地体验R汽车的智慧服务。R汽车开启了全新的零售模式，以用户为中心的全生命周期运营，通过服务形态的多元化，为用户带来不同尊享体验；实现立体服务渠道全链路业务融合，打通线上线下，提升用户触达效率，更形成了覆盖售前、售中以及售后的全链路服务体系，提供无处不在无微不至的贴心服务；订单式销售品牌直营交付，为用户提供全国范围的总部直营服务，打造仪式化的交付体验。
消费者在改变，市场竞争格局也在改变。承载上汽对电动化、智能网联化时代的期望，肩负用户对高端新能源产品和服务的想象，坚持与用户一起以“科技兑现想象”的R汽车，正以“新实力”国家队的姿态，以品位、创新、科技的逐步提升，以更好的产品、更好的服务，作为新能源汽车的代表，补齐短板、做好长板，跑步进入新能源产品国际赛场，彰显“国家队”品牌的“新实力”。
优秀的企业都有一些共性特征：对用户需求的深刻理解，对市场趋势的独立判断。上汽R汽车团队也深谙此道，在品牌营销上，邀请著名演员朱亚文作为R品牌挚友亮相发布会。R系列ER6汽车还独家搭载朱亚文语音，其温柔而又充满磁性的声线与品牌“低调中有power”的理念十分契合。作为一名实力派男演员，朱亚文的演技获得观众“从喜爱到信赖”的认可，而R汽车是用走心科技兑现想象，两者气质不谋而合。朱亚文作为R汽车的“Mr.Right”，也为品牌增添了用户忠诚度与信赖感。
R挚友朱亚文
内容，既一以贯之又瞬息万变，有颠扑不破的规律，又有前所未有的形式。除了打造品牌形象外，R汽车还跨界联名参加许多活动，渗入用户心智体验。品牌与代理商、服务商互为主体，彼此尊重，共同创造价值，找到新的生长空间——这才是数字化时代的真正组织管理。在R SPACE中，R汽车和华为、Tim Hortons coffee等品牌合作的产品得以亮相，同时还联合了知乎、小红书、饿了么等诸多平台举办论坛沙龙、达人分享等主题周活动。打造了一个集科技、人文、生活等于一体的城市异想空间，真正搭建了一座智慧生活的未来家居场所。
R汽车与GoPro品牌跨界合作
同时，R汽车也肩负着一个践行公益、服务社会的使命与担当。在2020年10月1日国庆节当天，一群小朋友在R SPACE进行快闪表演，集体合唱《我和我的祖国》。在黄浦江畔，异想空间中，祖国的新世代花朵用童声献礼新中国，该话题也得到了微博1.2亿次高曝光，用户都看到了R汽车品牌的温度与正能量。
同时，R汽车还成立了“R dream”的公益项目，在四川的大凉山地区，有许多留守儿童的家庭没有电，R汽车发挥科技优势与人文关怀，提供太阳能光伏发电电池板，白天发电、晚上能供整个学校使用7个小时。能用科技点亮童梦，照亮未来，这是R汽车的责任，希望释放更多的智慧、沉着、善意、开放与想象。
R dream
2020年，是对全人类而言极不平凡的一年，疫情带给许多产业前所未有的考验。正是这样的时刻，R汽车期盼能在通过探索科技为社会注入能量的同时，感受乐趣和挑战。疫情期间，人们对未来出行方式有了更加深刻的思考，用户对出行的安全性和便利性有了更高要求。未来，购车意愿将有明显提升，同时，消费者的用车诉求将推动品牌强化产业链竞争力，抢占智能、科技、品质、人性、舒适等更多消费制高点。
面对市场环境的变化，姜辉认为，品牌一定要看清动荡背景中的“变”与“不变”。变化的是更好的产品迭代，更有温度的服务，而不变的则是R汽车的灵魂和精神，对经典的传承与创新，坚持进取、热爱、拼搏、有温度，不忘“科技兑现想象”的初心。自始至终，科技只是工具，品牌背后始终是一群有温度的人。
