零售店如何用新手段经营好顾客

正文

当前很多的零售店老板都陆续陷入了一些困境，

自己起早贪黑努力经营店铺，

辛辛苦苦选货进货摆货，

但是店里的来客数却急剧下降，

销售额也是持续走低，

现在的零售行业都这么不好做了吗？

答案是，现在不做出改变，

零售行业的确会越来越难。

现在的现状是零售业越来越难做了，

为什么会越来越难了呢？

因为我们的零售已经从短缺时代走向了极大丰富的时代，

零售业所面临的时代，环境发生了巨大变化。

消费者对商品的选择越来越多，

消费者的购物渠道也是越来越多，

那么我们怎么做才能稍微扭转这个局面呢？

拉新

拉新人不断增加用户其实是个老生常谈的话题，

传统零售模式也会有拉新人的操作，

但是传统的拉新手段相对于比较单一，

主要是靠商品手段和单一的促销活动，

采取一些价值让渡方式去影响消费者。

但是目前我们处在商品极大丰富的市场环境中，

零售店需要有新的连接手段去改变拉新人的方法。

目前的拉新，零售店可以借助的新手段主要有四大手段：

一是技术手段 ： 现在随着科技的发展，移动互联网的普及，我们对信息的获取渠道产生了变化，我们的零售商可以通过APP、小程序，第三方支付等方式吸引新用户。

二是内容手段 ： 内容现在是消费者获取信息的重要参考方式，现在我们也可能通过多种渠道来实现，比如公众号、头条号、微博、抖音、短视频等。

三是社群手段 ： 我们通过微信群、微信朋友圈等方式，也可以实现拉新。

四是第三方价值平台转化。 如一些APP,比如美团、饿了么等。这些手段也是一些拉新手段，现在也可以用上了。

留存

拉来了新人，老板们肯定是想要把他们留住，

传统模式下没有互联网的链接，

老板们很难实现用户的留存，

企业模式一直是拉新-流失-再拉新-再流失，

而现在我们有了网络链接，

是否就可以方便不少了呢？

目前的留存，零售店可以借助的新手段主要有三大手段，跟上面拉新的前三个手段一样：

一是技术手段 ： 现在随着科技的发展，移动互联网的普及，我们对信息的获取渠道产生了变化，我们的零售商可以通过APP、小程序，第三方支付等方式吸引新用户。

二是内容手段 ： 内容现在是消费者获取信息的重要参考方式，现在我们也可能通过多种渠道来实现，比如公众号、头条号、微博、抖音、短视频等。

三是社群手段 ： 我们通过微信群、微信朋友圈等方式，也可以实现拉新。

转化

其实我们拉新、留存的主要目的是变现

能产生购买转化，能产生有价值的购买转化。

产生有价值的购买转变，

不能一味地通过促销来留住用户，

应该有其他的优质方法来留住用户。

实现有价值的购买转化需要企业具备三大力：

一是品牌力： 打造顾客喜欢、接受的品牌内涵，现在的零售店不太注重品牌形象，这点可以改进一下。

二是商品力： 零售店需要把关好商品的各种质量，有特点，有卖点，做好商品的品控。

三是营销力： 商品力的基础上单独打造一套经营顾客的新体系。通过这套体系去有效影响顾客产生购买转化，并且能够持续产生购买转化。

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