2016深圳医院满意度榜单！113家医院列队喊你围观

2016年深圳那么多医院

哪家让你最满意？

这里有一份官方榜单供你参考！

　2月22日深圳市卫计委召开会议

通报了2016年第四季度

和全年的全市医疗行业服务公众满意度监测结果

　　单看2016全年的排名

在参加测评的全市113家医院中

它们勇夺冠军！

公立医院第1名：

深圳口岸医院

社会办医院第1名：

深圳希玛林顺潮眼科医院

你猜到了吗？

看看你熟悉的医院在哪个位置？

✎ 公立医院前3名: 

深圳口岸医院（90.29分）

深圳市职业病防治院（89.98分）

深圳市孙逸仙心血管医院（87.37分）

✎ 公立医院后3名：

深圳市宝安区松岗人民医院（76.02分）

深圳市坪山新区妇幼保健院（75.24分）

深圳市宝安区福永人民医院（75.09分）

说明：总体满意度分数一致的医院并列排名，其中并列第11名和第20名的各有2家医院。

社会办医院篇

✎ 社会办医院前3名: 

深圳希玛林顺潮眼科医院（89.60分）

深圳中山泌尿外科医院（87.78分）

深圳景田医院（85.71分）

✎ 社会办医院后3名：

深圳远大肛肠医院（62.96分）

深圳福华中西医结合医院（62.73分）

深圳德尚泌尿外科医院（54.69分）

说明： 全年各季度通报中有被取消分数的8家医院，计算全年分数时删去被通报的季度数据，并不纳入年度排名。总体满意度分数一致的医院并列排名，其中并列第6名的有2家医院。

医院主管部门篇

✎ 医院主管部门前3名：

福田区卫生计生局（84.58分）

市医管中心（84.34分）

罗湖区卫生计生局（84.06分）

此外，在2016年第四季度的监测中，深圳口岸医院、深圳中山泌尿外科医院、盐田区卫生计生局分别获得公立医院、社会办医院、医院主管部门第一名。

●   ●   ●

榜单怎么来？

短信+问卷调查

2016年，深圳市卫生计生委托第三方调查机构直接向患者手机发送短信， 辅以问卷调查了解患者就医过程中的真实感受。其中，通过发送短信随机调查患者1134311人，通过年度问卷调查随机抽取患者338011人。

监测结果显示，2016年度深圳市医院患者总体满意度为81.72分，比上一年度提高2.35分，满意率为91.8 %。患者评价处于满意区间（“非常满意”100分、“满意”75分、“基本满意”50分、“不满意”25分）。

●   ●   ●

提升满意度

各医院都有啥妙招？

2013年至2016年，深圳市康宁医院连续四年位居市属公立医院满意度年度第一。医院的“秘诀”秘诀之一是注重对患者的心理关爱，经常举办家属联谊、患者随访，并积极提供政策咨询和开展社区服务。

中山大学附属第八医院（福田区人民医院）推出了很多“探视服务”，包括住院探视（探视入院24-48小时的患者）、生日探视（为生日的住院患者送上院长签名的生日卡及鲜花）、节日探视（六一儿童节床边魔术表演、春节探视）。

社会办医院中的“佼佼者”深圳市希玛林顺潮眼科医院则树立了空姐式的服务标准，在科室开展“十点”活动，仪表、微笑、问候、言语、查房、观察、行为、业务、帮助、亲情都要好一点！

去年新晋“三甲”的广州中医药大学深圳医院（福田区中医院）定期召开投诉患者及门诊、住院患者座谈会，近距离聆听投诉患者、病友对医院管理、业务、服务等方面的意见和建议。会后，相关职能部门对病友提出来的建议和意见进行整改。