品途集团执行董事曲飞宇解读新零售：认清未来，你必须关注的新趋势丨品途分享

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8月31日，由“阿里数据”、“生意参谋”主办的阿里巴巴数据创新峰会暨第二届数据先锋颁奖典礼在杭州西溪园区举行。品途集团作为战略合作媒体参加了此次会议。

在会上，品途集团执行董事曲飞宇从四个方面分析了现如今新零售发展的几大趋势：一是大流通的数字化，以阿里巴巴发力线下的新零售为代表；二是新人口和新城市拉动了零售走向服务和消费升级，现如今零售主要消费和创新市场已从北上广等一线城市快速迁移至人口和经济快速增长的省会城市；三是零售的小业态和服务+物种崛起，以711为代表的便利店业态和阿里的盒马鲜生为代表物种；第四是零售门店的+科技，以淘咖啡和F5为代表的无人便利店，掀起了一阵零售门店科技和AI＋的热潮，数字、AI、科技零售的新商业风口已经到来。

以下为品途集团执行董事曲飞宇分享观点精选：

 大家好，我所在的品途，是一家专注于推动产业互联网科技创新的商业媒体集团，在2016年我们正式集团化，以品途商业评论为核心，形成了数十家产业媒体矩阵，集团化后我们专注于推动实体产业的互联网化，通过旗下拥有“品途传媒”，“品途智库”、“品途资本”等三大业务，推动产业创新加速发展。品途专注于电商和零售研究有很长时间，我个人也有过8年电商和零售方面创业以及投资的经验，通过品途对新零售的研究，我分享给大家新零售物种进化的观点和看法。

昨天下飞机后，我便第一时间去天猫位于西溪路的第一家小店，简称猫店，这是一家经过天猫互联网＋改造的小卖店，改造后的猫店拥有阿里红色的猫头门头，店内增加了鲜食、冷柜和儿童娱乐的设备，在门口放置了快餐的座位。从零售陈列的管理水平相比，已经接近于上海便利店的水平。我在猫店里待了半小时的时间里，进店有二三十人，至少有一半的人要在询问如何加盟猫店。为什么第一时间要去看猫店？因为阿里刚刚开过零售通的会议，逍遥子的出现标志着阿里要加入到线下战役，针对夫妻老婆店的改造市场下手了。

所以，新零售物种进化的第一个趋势就是大流通的数字化。电商的上半场是以阿里上市为标志事件，过去电商发展的十年解决了很多中国在订单、零售物流、支付、数据以及部分AI科技方面的问题。这些零售设施依托电商在中国建立，包括大量的数据、系统研发、电商、运营人才的积累等。中国有600万家的夫妻老婆店，简单测算一年就有几万亿的市场。这么大的市场机遇与挑战并存，阿里的零售通有很多的友商在做，但是谁都没有阿里在地推、金融、数据、供应链上的优势，如果能够将金融和数据赋能于这个古老的市场，传统的小业态的夫妻老婆店将会焕发出新的零售活力，加盟商的积极踊跃的咨询，反映出了阿里的影响和号召力。

第二个趋势，新人口和新城市拉动了零售的服务提升和消费升级。中国的劳动力的人口红利已经过去，但是中国人口的消费红利才刚刚开始。中国的中产阶级崛起，拉动了品质的消费升级需求；中国的不同年龄段人口需求迁移带动了不同细分市场的快速增长和快速下滑，比如，母婴产品市场的快速增长得易于80后的婴儿潮市场；而00后等新兴的人类逐步登上消费市场，他们带来了新的消费理念和市场。人口消费升级和多样化，推动了零售业态向小业态化和品质服务趋势进化。零售店铺除了商品展示、陈列和销售，还需要能够提供多样化和便捷的服务，比如，便利店销售更多的鲜食产品、水果、咖啡等附加值较高的产品服务。按照最新的人口统计数据，北上广深人口净流入速度已经明显放缓，而杭州、成都、南京、西安等城市开始制定新的人才吸引策略和产业扶持策略，人口快速流入，成为新一线城市。而新一线城市带来了新的城镇化和零售市场，相比一线城市，新一线城市的房租和公共成本较低，而又有了大量的人口需求，所以，越来越多的零售企业开始依托新一线市场开拓零售阵地，新一线城市已经成为零售服务创新的第二阵地。

第三个趋势，什么业态是未来最有价值的零售物种呢？答案是便利店为代表的小业态和服务+。从日本、美国发展的趋势来看，便利店目前是唯一在中国线下渠道里保持高速增长的行业。其在日本、中国台湾发展那么多年，它的便利店渠道业态的增长还是正的，今天在大陆地区很多VC快速投资便利店资本，这个信号反映出小业态零售的网络在中国原来的体系是不健全的和投资机会。

昨天还有一个有趣的新闻，就是罗森进入南京后，这家店被南京市民给抢空了，我不知道是不是噱头，如果是真实，说明未来中国的零售小业态要走向多元化，单一的店铺陈列和服务会导致消费者的体验疲劳。同时，北京的盒马鲜生开业也引起了疯抢，这反映出零售服务业态上来讲，中国零售本身服务很落后，“零售+服务”我认为是业态下的另外一个重要的趋势。在中国可以预见，会出现零售+餐饮服务、零售+社区服务、零售+医疗健康服务等多复合型业态。

第四个趋势是零售门店的科技+。今年亚马逊无人购、淘咖啡、F5等新科技零售门店，推动了零售的科技化。中国新商业环境的丰富程度和物种的多样性已经远远超过了其他国家，尤其是中国将移动互联网技术、智能硬件技术加入了场景创新后，加上中国庞大的用户群基础，任何新商业模式都似乎有着极具想象力的商业前景。RFID标签技术、芯片处理器、云计算、传感器、机器人、计算机视觉、智能视频分析、语音识别、自动语音处理、情绪识别、数据挖掘、AR/VR、生物支付、移动支付、机器学习和深度学习等十几个方面的技术领域，涉及到了200多家技术服务类的公司。分别能够改善零售场景中的，商品识别、自助支付、商品导航、室内定位、视频监控、供应链管理、CRM数据、客户服务、客户身份识别和行为跟踪等多个环节。随着零售基础设施的智能和数字化，未来的店铺走向智能化是必然的趋势。从这个意义上来说，无人便利店的F5、缤果盒子等企业只是科技零售智能店铺的开始而已，零售的新产业化已经起航。当然零售科技的投资巨大、试错的成本也很高，会有很多科技创业的企业失败。但是，这会提升整体中国零售科技的基础设施和人才环境，为科技零售的发展打下基础。

最后，未来数字、AI、科技零售的新商业风口已经到来了。互联网、传统零售、新服务企业、VC、产业资本多角度布局零售市场。阿里、物流、B2B、外资等多种各路英豪都携大资本进入零售主战场。从创业者的角度来看，一方面零售+互联网的人才涌入新零售市场，大量互联网、零售公司高管创业，比如，盒马鲜生创始人是前互联网高管；使得零售市场的竞争更加专业、对于零售投资和创业的门槛更高，资本对于创业项目要求的标准更高。对于我们来讲，每一个创业者，每一个今天还在做商业做投入的人，其实应该先认清未来，改变商业认知，找到自己未来创新零售演进改变的赛道。

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