【购车记】一个电话省下2万修理费，什么电话这么神奇…

“ 这车刚入手 20 天，发动机就出问题！这可怎么办！ ”“ 您别着急，我们为您的车提供了铁甲保服务，出现故障可以赔付或维修，保证第一时间解决您的问题！ ”

这是怎么回事呢？

事情回到 20 多天前，重庆的杨老板最近生意不错，准备添置一台小挖，朋友推荐他上铁甲二手机看看。不看不知道，铁甲不愧是行业知名的大平台，不仅车源丰富，每辆车都有几十个部位的高清照片和详细检测报告，真实可靠。杨老板很快有了意向，便来到四川内江看车。

这是一台 2013 年的斗山 dh80gold ，小时数 6000 ，是手续齐全的一手车，车况不错，杨老板试了试车，各方面都比较满意。管家介绍到， 为解决二手机造假翻新欺客的行业乱象，铁甲二手机推出了免费车况检测和质保的交易增值服务 —— 铁甲保，铁甲专家团队会对设备完成至少三轮、超过 109 个部件的 258 项静态及动态检测，检测通过后，会提供品牌型号保真，非事故、非水淹、非火烧认证，及七大部件质保，出了问题管赔包修 ！

杨老板一听高兴坏了，这么好的服务上哪儿找！当天便拍板成交了。

这天，杨老板新入手的这台设备启动后，发动机突然熄火，再启动不着了！这车刚入手 20 天，难到就有故障了？杨老板想到购车时的保证，赶紧联系了铁甲管家，于是便出现了开头那一幕。

管家不敢含糊，立刻联系了铁甲的专家团队。

铁甲检测专家郭延辉在工程机械行业有近 20 年的行业经历，精通工程机械系列的设备，有非常丰富的故障判断和维修的经验。接到情况后，郭延辉第一时间与杨老板通了电话确认故障现场 ，第二天， 郭延辉带领 专家组与杨老板进行了视频连线，进行故障排查，很快确认是启动时，发动机无卡滞，不着车，初步判断为发动机内部问题。

秉承着 “ 正直诚信 ” 的价值观和 “ 用户至上 ” 的行动准则 ，专家组立刻联系了四川当地合作的修理厂，安排修理工于第三天上午赶赴 现场，拆解发动机并让杨老板拍照确认，并再次与专家组视频连线确定故障点。最终确认故障是由于机油泵损坏，导致机油油路供应不畅，造成凸轮轴烧死，活塞，轴瓦损坏。