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多按一个“0”误充10000元电费，能不能退？

武汉城市留言板 · 公众号 · · 2024-07-22 11:19

正文

支付宝充电费时

一不小心多按了一个“0”

本来准备充1000元

结果充成了10000元

而且事后发现账户也充错了

这笔钱能不能退回？

近日，市民李女士在

武汉城市留言板反映了这一麻烦事

10000元的支付宝缴费凭证。本人供图

7月19日上午，家住青山的李女士因家中电费不足，使用手机支付宝充电费，充完之后发现银行卡被扣了10000元。自己明明是充1000元，怎么扣了10000元？

李女士再次打开支付宝查看缴费凭证， 发现是自己不小心多按了一个“0” ，而且因为自己长期帮家人代缴电费，支付宝内有4个电费缴纳账户， 这10000元也没充到自家账户里，而是充到了妹妹家的账户里。

虽然是自己不小心造成了这样的结果，但是李女士还是想尝试一下，看能不能将钱要回。于是她拨打了支付宝的客服电话，客服人员告诉她会将情况反馈给供电部门，让她等回复。

“我承认确实是自己的原因，误操作导致了这样的结果，但没想到这么快供电部门就给了我回复。”李女士告诉记者，当天下午，她便接到了供电部门工作人员的电话，工作人员询问了具体情况之后，告知了她办理退费的流程，并加了她的微信，把退费需要提供的材料都发给了她。

供电部门工作人员发给李女士的办理电费退费的材料（湖北）。

办理退费需提供房主身份证、房产证和支付宝缴费凭证。 因误充账户是自己妹妹的，所以提供这些材料也不费事。李女士提供这些材料后，工作人员又找她要了她的银行卡卡号，表示电费将于下个月退还到她的银行账户。

关于退费办理