我很高兴，在过去一年，我们取得很大成绩；我也高兴，在新的一年，我们正确认识了自己。新年开始，炮火声声，从总裁办电邮001号文件《少些浮躁，深入纵深》开始，王盛青的炮火迎接了新年。邹志磊、王盛青还邀请了四、五十名网友座谈，昨天他们已将访谈内容贴到心声社区，我认为讲得很深刻，大家都在积极参加对华为未来的设计。

未来是什么？有利润的增长、有现金流的利润，去除干部身上的浮躁，转变到踏踏实实为客户服务。我们要不断简化流程，提升效率。我们重点表彰了两个体系：一个是GTS有了很大进步，虽然刚开始，但让我看到了光明；另一个是170个国家的账实相符，170多种货币，1万亿美金的流通量，差错率比银行低100倍，社会上有人评价比银行的水平高，这是很伟大的。去年我们通过了《关于“11.30日落法”的暂行规定》，很多网友反馈华为审批太复杂，我也观察了审批，一件小事可能在华为的流程也极其漫长。现在我们已经开始在成熟领域做减法，华为正在走向新形象：踏踏实实做事，向一切优秀的人学习，就能前进。

一、坚决遵守干部八条，建立一支有铁的意志、铁的纪律、思想活跃、生龙活虎的奋斗队伍。

今天干部改进工作作风八条宣誓，我既感到荣耀，也很感慨。外界社会很浮躁，我们内部小小的地盘能讲实话，不容易。账实相符和账务改进是很优秀的，而且是在多数人因为学历不高，都在12级以下的情况下改进的。我们前两、三年已经把阶级分界线切除了，让职业人士和精英专家在同一个垂直方向上开始晋级。华为需要这样的员工，需要这样的精神。我们需要更多员工讲真话，我很高兴，看到心声社区上很多人发言不穿马甲了，说明公司已经开始有讲真话的氛围了。如果敢于讲真话，就是一代将星在闪耀，不怕被打击。可能在一段时间、局部地区会受到挫折，但是将来迟早会闪闪发光。各级干部要积极认识敢批判华为的人。

1、面对客户要说真话，我们公司应该有信心讲真话；面对上级不说假话，不搞假动作，浪费太大，作风太差；面对同志要襟怀坦白，口直心快，直言不讳，善于磋商，这样就会产生真实为客户服务、创造价值的解决方案，以及由始至终的毅力和坚守。如果大家总是去盯着竞争对手，最终会不知道客户的需求和价值体系是什么。

高级干部内心强大的表现是经得起批评，真金不怕火炼。世界上肯定会有不同意见，我们一定要有战略自信，这个自信首先是不怕别人批评。本来这个世界上就不可能人人说你好，更何况一枝独秀呢？公司更要如此，别背上荣誉的包袱。多听听别人的批评比表扬的麻药好。高级干部要有强大的心理、开放的胸怀，才能迎接做好世界领袖的准备。我们接纳所有意见，吸取有益的部分。能量不一定都是好的，要去粗取精，去伪存真，由此及彼，由表及里。

2、我们的业务越来越大，覆盖的地域越来越广，尽管我们建立了制度和流程，但我们监管难以无缝，还是要靠干部、员工的自律，这样才能降低管理成本，以及大量发现和选拔培养干部。优秀干部的创造，一方面要创造价值，一方面通过管理、治理、内控……来控制住问题的产生。越是制度化、流程化，越是需要各执守人的自觉，这就是西方的法治加宗教。公司建立了制度，还要自觉遵守，否则建立层层城墙去挡住，成本多高啊！

去年三项费用在代表处审结，取得了经验和教训。我们今年可能试点合同在代表处审结，加快权力下放的步伐。同时，抽调地位高、能力强、敢负责的干部，加强监管队伍的建设，使授权是真正的，而不是表面的。合同审结比三项费用审结还要复杂，我们从中、高级干部抽调一部分人员去监管队伍，让各级主官去冲锋。监管人员的地位也要与相应业务团队对等，让一定级别的人去管住一定级别的人。

3、我们要敢于去拥抱这个快速变化的时代，也要敢于去拥抱全球化。这个时代一定是全球化时代，无论将来会产生多少风波，我们也要努力去实现全球化。每个人都把自身置在这个浪潮中，努力地划桨，不管到达什么位置，一生都是无愧无悔的。我们不要总追求自己的人生目标要登顶，即使没有登顶，爬到山腰或者其他任何位置，也很光荣。我曾说过“都江堰疏导不了太平洋”、“八百里秦川何曾出过霸王”、“秦淮河边上产生不了世界领袖”、“北京没有户口指标成不了科技中心”……，是逼迫我们这一代人就要成为世界领袖，而不是繁衍几代后才是。我们一定要冲到国际化队伍的前列去，不要成为“空军”司令，一定要接地气。高级干部及专家到前方去（前方不是物理位置，流程改革、研发……都是前方），直接参加从端到端的洗礼，从机会到变现，要认识全过程；世界有很多战略高地，到战略资源聚集地去，参加探讨，扩大视野，有人说“你都没有去过世界，哪来什么世界观”，这句话很精彩；到管理一线去，真正体会梨子的味道……；到实践中去取得成功的经验，为担负更重要的担子取得资格。努力树立起为全世界服务的精神与思想。

战略预备队的意义，面对不确定的未来，我们的干部、员工要转换思想与技能，才能不被淘汰。我们都要遵守干部八条，也不局限在这纲领性的八条，可以延伸出来，应该还有很多可取之处。

二、从铁的奋斗洪流中选拔成千上万的接班人。

1、在实践中方显奋斗本色，通过流动保持组织的活力。

公司决定今年破格提拔“4000+人”，我们让优秀人员快速成长，但是以责任结果考核干部的政策不变。

我们一定要加强中、高级干部和专家的实践循环，在循环中扩大视野、增加见识，提高能力。这就是熵减。万物生长是熵减，战略预备队循环流动是熵减，干部增加实践知识是熵减，破格提拔干部也是熵减，合理的年龄退休也是熵减……。我们不能让惰怠在公司生长。一周只有四十小时用于工作，是产生不了科学家、艺术家的。公司有些年青人踏踏实实做事，成长很快，你们要去研究一下。

我们一直认为，中、低级员工可以温暖幸福、快乐平凡，因为他们是被指挥者，除非他们胸有抱负，或者被末位淘汰。平凡是什么意思？就是相对而言收入不高，但是也够花，因为根据不同责任、不同贡献有不同待遇。但中、高级干部、专家和有追求的中、低级员工，应该勇于到洪流中去，向一切有经验的人学习，当然也可以向市场人员学习，他们在战争的国家、艰苦的地区，不也是远离家人吗？既然胸怀大志，就要有相应的付出。我们要增加专家和专业人员的数量配置，公司运行规范化后，主官的数量减少，专家及专业人士增加。我们的事业越来越复杂，主官不可能像小公司一样事事都明白，主官对不确定性的决策来源于专家及职员大量的贡献。

国内研究所的管理团队必须是国际化水平、全球化视野的，不能出现本地化团队。否则成为“中国风”，慢慢就沉淀下来了，然后只有两种可能，一种是逼迫大规模换血、淘汰，另一种则是逐步在此基础上改良，让干部、专家走向战场。上战场去，让生命的火花放射光芒。只有循环流动起来，才能熵减。因此，干部和专家的流动一定要制度化，常务董事会已经形成了关于干部流动原则的决议，要形成细则，逐步落实。要具有全球化水平，而不是孤芳自赏。通过流动拓宽视野，丰富经验，完善技能，才能胜任管理规模庞大、高度复杂的业务。

2、敢于破格使用人才。

人的工作生命其实很短，这讲的是生理生命。由于技术的飞跃发展，不是人人到老都能不断追日（追上时代步伐），知识生命更短。我们自己一定要在最佳时间、最佳角色，作出最佳贡献。组织也一定要在他冲上甘岭时，多给他一包方便面。我们今年将要破格提拔4000~5000名优秀员工，是否可以按去年的组织绩效结果，把指标分到各个团队。我们一定要培养一批勇于担责、善于担责的优秀领头雁。人才也要贯彻日落法，飞不动了，可以排到雁行的后面，顺风省力一些。领头雁需要很勇敢。

我们要相信绝大多数员工是英雄。这是一个英雄倍出的时代，华为的英雄会越来越多。“天将降大任于是人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为”。每一个英雄要有奋斗精神，也要有奋斗技能，所以我们对英雄没有一定的模式和要求，更多的是鼓励。我们要形成一支英勇无畏、头脑清醒、方向清晰的奋斗队伍。在集体主义中的个人主义是允许的，因为每个人都有差异，每个人都有自己的思想。但是个人主义是为了这个集体，使我们的队伍五彩缤纷，在竞争中团结，在团结中竞争。华为公司就是典型的个人主义，我们的个人主义就是要创造价值，为国家做出贡献，至少给中国政府缴了三千亿的税。我们的集体主义就是国家主义。

是英雄，还不是英雄的人，我都认为他是。在山脚下一拍他肩膀，他扛着炸药包就冲上上甘岭了，怎么不是英雄呢？“遍地英雄下夕烟，六亿神州尽舜尧”。我们对英雄要有正向肯定，过去我们360度考核，可能总在挑英雄的缺点，不是挑优点，考核方式需要改变。我们各级干部对人要多鼓励，不要指责过多，当大多数人沉默的时候，就麻烦了。人的见识比知识更重要，我们还是强调以贡献为中心，不是因为学习成绩好，就被提拔、涨薪。

如何能够培养一批优秀干部，在历史的关键时刻站到第一线去？这是我们的命题。因为华为迟早要面临接班问题，人的生命总要终结。华为最伟大的一点是建立了无生命的管理体系，技术会随着时代发展被淘汰，但是管理体系不会。华为活下来，才能使管理体系生存下去，这是宝贵财富。如何让优秀干部成长起来，能够承担责任和创造价值？我们要向很多人学习。

3、长江后浪推前浪，不废江河万古流。

我们处在一个伟大的时代，我们已经站在一个良好的平台上了，我们要立志为人类的发展作出贡献。经过28年的努力，我们的变革终于开始落地。运筹不在帷幄而在沙场，决胜不在千里而在心里，所有人都要走向前线。我劝天公重抖擞，不拘一格降人才。破格选拔那些有成功实践经验，或在本职岗位十分认真负责的人。我们在这大河奔腾中，努力划桨，不要落后于时代的要求。历史总是会优胜劣汰的，我们力争晚一些淘汰我们，但我们永远左右不了历史，我们只有努力去在顺应历史中，顽强的表现自己。千古兴亡多少事，不废江河万古流。多少公司在繁荣鼎盛时期轰然倒下，鲜花的背后可能是墓志铭。别人的教训，就是我的座右铭。但愿鲜花的后面，仍然是绿茵。

延伸阅读

任正非、李彦宏在深深地焦虑什么？

　　进入2017年以来，任正非开始了一连串廉洁自律、艰苦奋斗的紧张行动：

　　1月3日 华为网站公开了总裁办001号邮件《转发《少些浮躁，深入纵深》及评论》，将华为员工的报怨公开：“吹得多、干得少，不解决客户问题”，“唯上、唯KPI而不以客户为中心”。

　　1月17日任正非和华为公司董事长孙亚芳带领华为高层和管理者进行了宣誓，宣示内容包括：不迎来送往，不贪污受贿，不动用公司资源，不说假话，不捂盖子等。

　　1月23日，华为在网站上公开了任正非签发的总裁办邮件《十六条军规》，内容直击人心。生怕2016年中国最杰出的网红任正非的公开签发电邮还影响不够大，华为网站还公开向网友征集对《十六条军规》的讨论建议，对优秀建议的网友每人奖励华为Matebook一台。

　　1月24日鸡年喜庆的微信朋友圈却流传着『任正非怒吼“还过个屁年”』的文章，这源自年前任正非与客户服务部等部门开会时发现被忽悠了！

　　在这场精心组织的座谈会上，任正非发现发言可分为三类：

　　第一种，邀功求赏型。

　　花90%的时间来总结业绩，只有10%的内容来谈以一个不痛不痒的问题，然后草草结束。

　　第二种，指鹿为马型。

　　说存在的问题很严重，客户意见很大，为什么呢？因为他们给客户提供了很多服务，客户自己都没有事干了，所以意见很大。

　　第三种，避实务虚型。

　　“人工智能”讲了好几遍，“云”讲了好几层，貌似已经探索到最尖端的前沿科技，但就是不讲实实在在的工作做的咋样。

　　2016年10月28日晚间，华为在深圳总部举办了一场“出征磨砺赢未来”研发将士出征大会，宣布2000名华为高级研发人员和专家将奔赴欧洲、东南亚、中东、美洲、非洲等地，配合一线的市场团队挖掘市场。

　　任正非在出征大会上以“春江水暖鸭先知，不破楼兰誓不还”为题讲话。

　　不过，2017年1月华为就公开披露有干部紧急为下属升级，顶替自己出征的调包事件，所谓上有政策，下有对策。

　　这也许是华为公开向全公司及网友征集《十六条军规》讨论建议的背景。

　　1、商业模式永远在变，唯一不变的是以真心换真金。

　　2、如果你的声音没人重视，那是因为你离客户不够近。

　　3、只要作战需要，造炮弹的也可以成为一个好炮手。

　　4、永远不要低估比你努力的人，因为你很快就需要追赶他（她）了。

　　5、胶片文化让你浮在半空，深入现场才是脚踏实地。

　　6、那个反对你的声音可能说出了成败的关键。

　　7、如果你觉得主管错了，请告诉他（她）。

　　8、讨好领导的最好方式，就是把工作做好。

　　9、逢迎上级1小时，不如服务客户1分钟。

　　10、如果你想跟人站队，请站在客户那队。

　　11、忙着站队的结果只能是掉队。

　　12、不要因为小圈子，而失去了大家庭！

　　13、简单粗暴就像一堵无形的墙把你和他人隔开，你永远看不到墙那边的真实情况。

　　14、大喊大叫的人只适合当拉拉队，真正有本事的人都在场上呢。

　　15、最简单的是讲真话，最难的也是。

　　16、你越试图掩盖问题，就越暴露你是问题。

　　17、造假比诚实更辛苦，你永远需要用新的造假来掩盖上一个造假。

　　18、公司机密跟你的灵魂永远是打包出卖的。

　　19、从事第二职业的，请加倍努力，因为它将很快成为你唯一的职业。

　　20、在大数据时代，任何以权谋私、贪污腐败都会留下痕迹。

　　21、所有想要一夜暴富的人，最终都一贫如洗。

　　其实，关于任正非带着高级副总裁进行自律宣言的仪式已经开展了十年，2007年9月29日，华为举行了首次《EMT自律宣言》宣誓大会，并将宣誓活动制度化开展至今。

　　宣誓内容包括：

　　1、我绝不搞迎来送往，不给上级送礼，不当面赞扬上级，把精力放在为客户服务上。

　　2、我绝不动用公司资源，也不能占用工作时间，为上级或其家属办私事。遇非办不可的特殊情况，应申报并由受益人支付相关费用。

　　3、我绝不说假话，不捂盖子，不评价不了解的情况，不传播不实之词，有意见直接与当事人沟通或报告上级，更不能侵犯他人隐私。

　　4、我们认真阅读文件、理解指令。主管的责任是胜利，不是简单的服从。主管尽职尽责的标准是通过激发部属的积极性、主动性、创造性去获取胜利。

　　5、我们反对官僚主义，反对不作为，反对发牢骚讲怪话。对矛盾不回避，对困难不躲闪，积极探索，努力作为，勇于担当。

　　6、我们反对文山会海，反对繁文缛节。学会复杂问题简单化，六百字以内说清一个重大问题。

　　7、我绝不偷窃，绝不私费公报，绝不贪污受贿，绝不造假，我们也绝不允许我们当中任何人这样做，要爱护自身人格。

　　8、我们绝不允许跟人、站队的不良行为在华为形成风气。个人应通过努力工作、创造价值去争取机会。

　　2013年任正非提出《干部八条》，要求在华为干部中广泛学习，并公布。

　　第一：不断自我超越，这是不被淘汰的唯一保障。学习力即“学力”比学历更重要。

　　第二：执行工作和执行任务要能够圆满地完成，就是“执行力”。

　　第三：自己为提升组织绩效要贡献心力。

　　第四：要有能力“讲”明白，“写”清楚，“听”进去。

　　第五：自己要对事情注入创意，对人不歧视，对弱势团体爱护。

　　第六：遵守个人伦理规范与企业社会责任，并且我们要有道德勇气说NO。

　　第七：不论工作或生活，都要节约能源。

　　第八：终身学习变成终身实践。

　　只有终身学习才不会落伍。

　　华为公司最近几年还正式发布了 管理者的18条惰怠行为，轮职CEO徐直军亲自给出了说明，详见《帝国崩塌前收到的处处是好消息》一文。

　　但是，任正非及时就华为干部中出现的问题进行类似当年毛泽东井冈山上公布『三大纪律八项主义』进行整风，不断升级的三令五申却也挡不住华为的干部『前返后继』。

　　从2013年的干部八条，升级2016年底的十六条军规，实际是华为官僚主义不断扩大演变的真实写照。

　　就华为自身披露的数据，2014年有上百涉嫌腐败的华为员工，主动上交的受贿款过亿。

　　跟任正非大发肝火，和强调十六条军规不同，李彦宏这次不再像2012年11月份那样电邮『呼唤狼性淘汰小资，担心百度患大企业病』。

　　而是直接夫人马东敏上！

　　这几天马东敏向百度全体中高层发言说，她重归百度，主要负责投资、人力、市场公关，直接向李彦宏汇报 。

　　而几乎与些同时的是2017年1月17日，百度宣布任命前微软全球执行副总裁陆奇为百度集团总裁和首席运营官(COO)，负责产品、技术、销售、营销运营。

　　原先向李彦宏汇报的总裁、副总裁们一并改为向陆奇汇报，其中包括向海龙、张亚勤、朱光、王劲、吴恩达等高管，而陆奇则向李彦宏直接汇报。

　　从公开任命上看，一是空降重将任集团总裁管事，一是夫人管人、钱和对外，两人都向李彦宏直接汇报，其他人则向这两位汇报，向陆奇汇报事，向夫人申请资源（人、钱）。

　　一位是空降，一位是十年后的回归，不过这十年外部形式和百度内部都发生了翻天覆地的变化，所以相当于也是一次空降。

　　引入两位大腕急火火的空降，百度迎来成立17年来变动最大的管理层调整，背后是李彦宏深深的焦虑：百度2016年诸事不利，2016年初百度连续两次经历关于虚假医疗广告的丑闻，监管加剧，百度广告收入受重挫，在2016年第三季度同比减少12亿元。

　　百度广告业务在2016年第三季度首次下滑，同比下跌6.7%。

　　这是自百度2005年上市以来，广告业务首次下滑。而百度总收入中，九成以上来自广告业务。

　　另据百度2016年Q3财报，其营收为182.53亿人民币，同比增长为-0.71%，首次进入负增长。

　　同时，百度2016年前三季度的市盈率在11－13之间，也是历史最低水平，而百度在2005到2015年的十年间，市盈率在18－954之间。“BAT”被并称了多年，如今从市值角度来看，621亿美元的百度，似乎已经远远落后于2400亿美元的阿里和腾讯，后面的网易则越追越紧。

　　2016年11月曝百度副总裁李明远与关联公司存在私下巨额经济往来，引咎辞职。

　　2016年9月 百度处罚17起内部贪腐，部分员工已被判刑。

　　百度公开宣布处罚的最高级别员工为今年4月份宣布以“违反职业道德、损害公司利益”为由开除了百度副总裁、15年创始员工、有“百度推广之父”之称的王湛。

　　百度虚假医疗广告的丑闻发生后，内部处理了上百位干部。 华为，百度，已早是中国员工平均收入最高之列的企业，却频频发生从高到低皆有参与的贪腐官僚事件，这而像企业的癌细胞一样，却无法通过加薪激励，或每日强调军规的简单形式能很快消除，大企业病病去如抽丝。

　　理论上『客户满意度至上』、『用户体验至上』这件的天条和规则，实际上却与企业内部追求利润最大化的财务标准所冲突。当冲突发生时，现官不如现管，自然是财务数字是否达标决定奖金，奖金预期决定当下的行为。

　　如2016年全面爆发出的百度贴吧事件，早在数年前已被媒体披露，但是在财务报表至上的实际规则前，百度并没有做出算法和运营模式的根本改变，只是花了更多的媒体公关费去抹平报道。 美国《财富》杂志发布 2015 年美国 500 强，苹果利润最高。（苹果公司以 359.1 亿美元的利润，成为榜上最赚钱的公司）

　　在利润创历史新高的同时有目共睹的是苹果创新投入不足，创新乏力。这直接导致2016年苹果的产品竟然毫无亮点，作为首席运营官出身的库克，让苹果的销售收入实现了翻倍的增长，但是和微软前首席执行官鲍尔默一样，库克却让苹果失去了技术创新能力。

　　苹果在利润导向的务实作法下，推出了一个又一个只是在尺寸和颜色有变化的新产品，却不能再体现科技领军的风范，以至痛失科技行业的领头羊地位。

　　企业如果不强调公司发财、员工发财，不强调利润和财报导向这种赚钱文化更容易客观衡量干部是否称职外，还用什么牵引企业和员工？

　　任正非在不断从干部八条升级到十六条军规的同时，陷入新的焦虑。 在公司内网和外部社交网络影响已无法可分的世界中，无论任正非还是李彦宏都无法控制公司的形象，一个错误、一项规定、一次讲话，一切在社交网络上都会迅速地被传播为人所知。

　　企业CEO如何去影响员工，特别是当华为员工已达十七万人，更不是靠几位副总裁一起宣誓廉洁自律所能达到。

　　卓越的CEO，就像任正非那样，懂得吸纳管理咨询顾问外部的观点和专业力量，通过主动引入企业的啄木鸟-管理咨询顾问，帮助健全管理体系，时时革新激活组织，避免企业陷入官僚和创新乏力、对外部变化麻木的危险境地，才能让企业创新十足地活着，在竞争中立于不败之地，成为发展的长青树。

　　本文作者_张利华，《华为研发》作者，北京创华林管理咨询有限公司董事长兼资深专家，清华大学产业创新组顾问；研发管理&产品创新&薪酬股权激励&业绩提升咨询专家：[email protected]