互联网+如何提升医疗效率，助力分级诊疗

10月27日，由中国卫生信息学会、四川省卫生和计划生育委员会主办的2016全国“互联网+医疗健康”创新创业大会在成都举行，腾讯互联网+合作事业部总经理陈广域，在这个聚集国内互联网+医疗健康产业权威的会议上，详解了腾讯公司的互联网+医疗战略：

致力医疗云、大数据、人工智能等基础能力建设；聚焦微信公众号、城市服务、微信支付等自有平台，推动移动医疗方案落地；通过投资合作、创新创业扶持，以及合作伙伴开放共赢三个维度，建设互联网+医疗生态。

“腾讯公司在互联网+医疗上的目标，是希望与合作伙伴一起，改善患者体验，提升医疗效率，助力分级诊疗”，陈广域表示。

以下是陈广域在大会上的精彩演讲原文：

非常荣幸今天有这个机会和在座的各位专家、领导分享腾讯在“互联网+医疗”领域做的尝试和探索。

大家都了解腾讯是一家互联网公司，是中国乃至全球都非常有影响力的一家公司。传统上腾讯关注社交、媒体、娱乐，还做了很多新的技术探索，但是在医疗领域大家对我们了解不多。今天就分享一下腾讯在医疗领域的能力，和我们整个“互联网+医疗”的生态构建。

大家看到，从中央到地方的相关部门都非常重视未来健康产业的发展，未来整个民众健康是当前社会的关注热点。我们也看到这个行业还有很多痛点，还有很多老百姓的不满意。比如说供需矛盾不平衡，大家到医院治疗的时候面临着“三长一短”的问题——挂号时间长，排队时间长，付费取药时间长，治疗时间短等等。往往是因为传统的资源配给模式，通过传统模式来管理资源，很难把医疗资源和基层医疗资源做更有效配给。

另外在信息领域，我们看到信息化水平参差不齐，还有很多信息壁垒，更多信息在不同机构和不同单位手上持有，并没有真正为民众带来有效办事的便利。同时我们看到网络上还充斥着很多不良信息，患者想要获取真正有价值的信息，想根据自己的情况获得针对性的信息，目前还不够智能，还非常困难。

Q: 腾讯的生态能不能解决这样的问题？

我们先看腾讯有什么能力助力于“互联网+医疗”的生态搭建。 传统上我们做社交，但是我们通过业务的积累，腾讯已经成为中国互联网领域里面最大的数据平台。 我们看腾讯有什么数据呢？大家可能每天用QQ、微信、空间等产品，每天有6千亿条信息在腾讯产品上发送，每天通过腾讯平台下发200亿条精准的互联网广告推荐，同时每天有10亿张以上的图片在腾讯平台上进行分享、传播、存储，这样的数据仅仅是腾讯自身的数据。

同时我们还有很多合作伙伴，还有很多投资公司，这些公司拥有的数据量更为海量。比如说腾讯投资了中国电商行业的京东，我们还投资了新美大，还投资了滴滴打车、58同城。

今年6月16日腾讯曾经发布一个中国“互联网+”指数，通过这个指数为全国各领域、各城市、各省份做“互联网+”把脉。这个把脉之所以能够做，主要就是因为我们有海量的宏观数据，我们可以从海量的数据分析每个行业、每个区域“互联网+”能力的发展程度。

当然，这个能力我们同样也可以开放到医疗领域，助力医疗行业用互联网、大数据的能力进行提升和变革。

Q: 我们还有什么能力？

我们还有一些直接触达用户的工具。 为什么现在做分级诊疗、双向转诊，往往会觉得有一些患者使用起来的不便？医院也花了很多精力推自己的APP，开发工具给患者使用，但是没有很大的市场反响。

往往原因是对患者和用户来讲，已经很难为了单一低频的功能，重新使用或者下载APP，来学习它怎么使用，来匹配自己的银行卡，培养自己的支付习惯。这一切在腾讯平台上都是现成的，我们已经聚集了8亿用户的微信平台、8亿用户的QQ平台，同时有差不多超过4亿的微信支付的活跃用户，这都是未来面向用户，培养他们如何使用“互联网+医疗”产业非常有利的基础和能力。

我们还有资源整合的优势。