萝拉（LOLA DESIGN | 萝拉原创）现稳居箱包行业商家TOP前60，箱包特色商家TOP前2。原创品牌在短短几年内达到如此成就，小众特色店铺的经营究竟有什么秘诀？让我们通过萝拉店主的自述去一探究竟吧——
关于萝拉的诞生，和大多数创业狗一样，我从小满脑子都是些稀奇古怪的想法，喜欢创造，喜欢给别人惊喜，喜欢美好的事物。大学毕业做了一年平凡枯燥的工作，我实在按捺不住自己不安分的内心，也混入了创业狗的庞大队伍，成立了萝拉工作室。
幸运的我们只用了一年时间就找到了方向。创业初期第一年我们在盲目和彷徨、焦虑中度过，徒有颗赤诚的心，却因为没有方向所以创造不了价值。在第一年的失败中我也在不断寻找自己方向，最终抓住了自身善于设计的优势。
（图片来自淘宝网，仅供参考）
为了避开了大众市场，萝拉走上了小众设计的路线。2013年我们明确了品牌方向，一个充满想象力的萌系治愈品牌（LOLA DESIGN | 萝拉原创）也正式成立并运作了起来。定位于90和00后喜欢萌系少女风格的年轻人客群，专注于箱包市场，做标签明确的原创设计的萝拉避开了定位模糊、打价格战、竞争激烈的大众市场，选择了当时十分小众的箱包特色风格市场，迎合当下年轻人个性化的审美观和当下淘宝千人千面和个性化的方向。
明确的定位和精准的运营让我们在2017年快速发展、迅速吸粉，这为我们后期内容营销建立了很好的基础。萝拉现稳居箱包行业商家TOP前60，箱包特色商家TOP前2。两次被湖南卫视邀请参加电视节目，展示我们的产品和创意；产品和设计理念也被收录到了多个设计师杂志。我们通过明确的标签迅速吸粉，近几个月粉丝日增长量稳定保持在3000-4000人左右，现已累集粉丝87万。高匹配度的粉丝加上精细化运营，我们达成了高活跃度的粉丝群体，同时老客户忠实度、黏性和重复购买率也是远远高于同行。
如何做内容营销、如何去阐述自己的特色和产品成为了我们新的问题，对作为小众店铺的萝拉来说，这个开放性的运营平台给了我们很多的发挥和展示空间，我们更不愿和其它很多店一样盲目地去跟从市场。
在不断摸索中我们找到新的创新方式，短视频和微淘。我们在短视频上分化了两个方向，一是建立品牌个人IP的视频，讲述店铺品牌暖心故事去感染客户，拉近客户距离；二是做产品展示视频，让客户以最愉快、舒适的方式了解产品搭配效果。我们通过产品评价和大家问的数据分析作为基础设计了视频内容和创意脚本，例如一个产品有两种颜色，根据颜色让两个不同风格的模特去不同场景展示，模特形象和身高选择也是根据我们主要客群风格进行设定的，这样可以更好地还原消费者使用场景，更贴近消费者心智。
在微淘上，我们按自己的特色和客群喜好特别设计了两个卡通萌宠形象，以漫画连载故事的形式引入产品，每周不断地更新故事内容。故事主要取材产品系列故事以及当下节日、流行网络用语。因为萌宠形象和故事富有趣味又贴近生活，并且更新频繁，所以与粉丝的互动性很强，客户也能够很自然地接受产品推荐，成效显著。
作为小众特色店铺，萝拉首先准确地定位了自身风格和客群，在此基础上又收集数据根据自身特色进行精细化运营，使所做的内容尽量贴近店铺客群的心智，这就是我们成功的秘诀。
故事视频图片：
（图片来自淘宝网，仅供参考）
产品视频图片：
（图片来自淘宝网，仅供参考）
微淘图片：
（图片来自微淘，仅供参考）
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供稿：淘宝大学认证讲师 孙瑜
本文仅代表作者个人观点
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