专栏名称: 青衫磊落
一个有着多行业管理经验的人,一个喜欢看美剧和体育比赛的人,一个平静生活的人,一个有原则、有底线、有趣味的人。
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写在《牧歌电气安全之道》之后

青衫磊落  · 公众号  · 自媒体  · 2019-05-05 10:26

正文


大家都知道青衫君对《绝命律师》一剧非常喜爱,爱屋及乌,所以,对《绝命律师》的衍生作品也很喜欢。所以,在上一季《绝命律师》完结之后,我专门对其衍生作品《Los Pollos Hermanos 员工培训视频》写了一个专题系列。



这个系列以炸鸡叔的视角讲述了一个餐厅运营的方方面面,其实涉及到与 顾客交流 店面清洁 货物运输与接收 客户服务 员工守则 预防损失 可持续发展 品牌管理 解决纠纷 以及 应急事件 的处理等十个方面。

其实,看过这个视频的观众都知道,视频很短,每一个主题就只有不到2分钟的时间,我是把这个主题下的观点结合自己的管理经验,然后写出来,内容远比视频讲的东西要多。

写完这十篇文章后得到了大家的良好反馈,有的读者专门把这十篇文章打印出来作为自己店面的培训教材来使用。这让我感到很欣慰。因为,大家都知道,我是一个比较爱分享的人,我个人愿意把我的一些管理经验与各位分享,能够帮助到大家,我就很高兴了。

在本季《绝命律师》播出之时,制片方同步播出了以老麦克为讲师的一个衍生系列视频《Madrigal Electromotive Security Training》(《牧歌电气的安全之道》),这个视频也是由十部分组成,涉及到 员工职责 雇佣条款 区域警戒 话术 信息安全 职业化 工作场所安全 保密工作 士气 以及 指挥链



同《炸鸡店经营之道》的视频一样,这个视频也很短,每个部分不超过2分钟,由于信息安全与保密工作有很多相近的内容,最后我把这两部分合成了一篇来讲,所以,这个系列我写了9个部分。

我个人认为,写《牧歌电气的安全之道》的难度要远高于写《炸鸡店的经营之道》,难在后者的覆盖面很大,可以供选择的方向有很多,而前者其实是固定了一个主题方面,就是讲安全问题,要向深度发展,每一个方向研究的更要精深。尽管如此,我还是根据我所知道的、结合我的一些工作经验、体会,最终完成了这个系列的撰写。

写这样的系列,分享自己的经验体会之外,对自己也是有收获的。这是一次重新审视自己管理经验的机会,也许以前对一个专项问题没有这么深入地去思考,而写这个系列,就真是让你能够静下心来去思考这些问题,重新厘清思路,系统的归纳总结。

与写《炸鸡店经营之道》时一样都怀有一种忐忑的心理,生怕由于自己才疏学浅而误导了读者,同时,也怕自己挂一漏万,不能写出这些管理原则、现场实践活动的精妙之处,让读者觉得管理活动不过尔尔。



再有就是我写的和我介绍,是基于我学的,我实践过的,这些一定就是对的吗?这些一定就是最好的吗?因为,我相信一定会有更好的解读,会有更好的操作实践,只不过是我没有看到,没有遇到。



尽管有这些的忐忑与思考,但是,我还是写了这个系列。因为,毕竟我没看到别人写过,再有,对于管理知识与管理技法,我历来都是一个乐于分享的人。既然我可以分享给我的同事们,那为什么不再分享给其他人呢?权作抛砖引玉,即便我写错了,或者别人有更好的、更高明的做法,给我指出来,对我也是一种收获呀。



同样的问题,因为这个系列是基于牧歌电气,一个大型企业作为一个模型(实证例子)来进行管理实践的讨论,那么,这些管理经验能不能适用于其他行业或者适用于一个小企业?答案是肯定的。首先,管理学不是一门精确的科学,更多的是依靠管理理念、管理原则来进行构建管理制度与措施;其次,尽管有行业特点的不同,但是在实现路径上是可以相通的;企业无论大小,都需要管理。

所以,我在每篇文章的叙述中,也是基于这个思路,可以依据老麦克的举例,但是,要把基本的管理原则、管理构架写清楚,比如,在写《员工职责》部分的时候,就强调《员工职责》中每个人的安全意识与责任,这是对任何企业都适用的;写《员工雇佣》时描述了尽职调查的做法与应用;在《工作场地安全》里介绍了在制造业里所常应用的标识系统与标识方法,当然也可以被别的行业借鉴与使用等等。

我所期望的就是这些思路、观点以及做法是可以得到引申、借鉴与复制的,而不是只能用在牧歌电气,当然,这也需要读者或者说是管理实践者们认可并有兴趣在自己的管理活动中去实践它。

在写这九篇文章时,我都是站在系统化的角度去考虑和写作的,让大家能够感受到,管理是一个系统工程,不是说我只做好了一方面或者我某一方面非常强,就可以弥补其他方面,在安全管理活动中,应该是你哪方面不强会限制你的发展。同时,当你准备改造或者改进一方面时,需要你要考虑好这个改变是不是影响到其他管理流程与管理环境,这就是我们常说的要有全局化思考的问题。所有的管理活动都是动态过程,机械的,静止的看问题就是形而上学。



在写这个系列时,我有一点还是非常用心的,就是把有些管理实践方法的具体化和可操作性。只讲原则,大家可以不看我的文章,直接买教科书去就好了。我希望我写的东西,可以被别人拿来就可以实践去用,可以详细到每一个动作,让它场景化与可操作,我觉得这才是对别人最大的帮助。

我也曾在微信的朋友圈里看到过其他人推荐的一些管理文章,很多时候看后的感觉就是,观点正确,但是,从不讲实现路径与做法。这样的文章对读者的指导意义是有限的,别人不能采用你的方法,一种判断是你的观点是不是来源于你的管理实践,另外一种判断就是你的观点我无法复制验证或者借鉴。所以,要给出可操作性的方法这才是对读者负责,哪怕经过别人的实证研究有不同的结果,也要强于故弄玄虚显得自己高大上的。







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