我曾在课上做过一次调查：每天至少喝一杯咖啡的请举手？一位A同学站起来说，老师，我每天2杯。现场一片惊讶声。
紧接着我又问，不怎么喝咖啡的举手？一位同学B笑着朝我说，老师，我每月也就1杯吧。然后全场笑声一片。
△11.30日私域流量实训课现场
然后我接着问，同学A每月60杯咖啡，B同学才1倍咖啡，如果你们是星巴克，谁是你们更重要的客户？答案自然一目了然。
在这个调查里，同学A在咖啡的消费力是B的60倍。当然肯定还有很多人每月5杯，10杯的，但不可否认A肯定是咖啡的重度用户，对于星巴克，A就是超级用户。
根据全球知名公司尼尔森数据显示，超级用户的消费力是普通用户的5-10倍，每当它们增加1%，会带来新客户增加10-15%，销售增长20%-25%，足见超级用户的巨大价值。
“二八定律”告诉我们，往往20%的重要客户创造了80%的利润。恰恰超级用户正是这20%的部分，它们占比不多，但消费力强，忠诚度高，复购高，还乐于分享。
超级用户，是指那些未来对企业产品和服务有明确消费意愿的忠实用户。比如亚马逊Prime会员，京东Plus会员，华住会会员，星巴克会员等，他们愿意花钱购买权益和服务，就说明他们比非会员更忠诚，他们就是企业的超级用户。
数据表明，亚马逊Prime会员是非会员消费的2倍，京东Plus会员是非会员的9倍，星巴克会员是非会员消费的3倍，华住会会员消费是非会员4倍。
这些数据无一例外说明，超级用户的消费力远远高于普通用户，他们贡献了80%的销售，但企业是否将80%的精力和资源放在他们身上呢？恐怕多数企业没有。
企业增长，除了投入广告费获取新客，培养和筛选超级用户应该是更好的选择。
我的一位母婴电商客户，仅仅通过半年时间培养6000名超级用户（付费会员），2019年就创造了2000万销售增长，每个超级用户年均消费比2018年翻了3倍。这就是超级用户增长的力量。
除了贡献自我消费，超级用户还愿意分享推荐，参与企业的产品研发，服务创新中来，帮助企业实时掌握市场，进化创新。
今天不少零售品牌纷纷试水“超级用户”战略，推出超级用户付费会员计划，如百果园心享会员，西贝VIP会员，美的pro会员，去哪儿超级会员等。品牌都在试图锁住客户，让客户进入自动循环消费模式中。
超级用户思维是客户资产思维，不断培养和筛选高价值客户，给予更优质的服务体验。遵循二八定律，放弃对所有用户一视同仁，真正的分层精细化运营，从而建立超级用户体系。
培养超级用户，就是在建立企业最重要的客户资产。也许你现在有很多疑问，比如
不要着急，你所有这些疑问我都已有答案。
从2015年到今天，我一直在研究和实践私域流量和超级用户，研究了几十家企业的超级会员体系，我在为20多家企业提供私域流量战略顾问服务时，同时也帮助它们规划超级会员体系。
△36氪超级用户专栏课程，共3.3万人收听
我一直提出“私域流量是培养超级用户的中转站”，“私域流量只是开始，筛选超级用户才是目标”。
△私域大会分享：从私域流量到超级用户现象
刚才讲到的母婴电商品牌，“6000名超级用户创造2000万销售增”案例正是我亲自指导从私域流量进化到超级用户的实战案例。在行业对手艰难生存时，它们仍旧逆势增长。
如果你还没有开始打造超级用户体系，那就应该抢在对手前面启动，如果你的对手已经在做了，那你更要系统学习如何打造。它将帮助你获得持续增长，建立未来5-10年的竞争壁垒。
现在你不需要花费高额顾问费，耗时3个月来学习超级用户。
我会用2天时间教授你一整套超级用户运营的落地方法。正如我的《私域流量实训课》一样，开拓新思维，带走一套方案，还有15天跟踪辅导。
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