1.管家式运维服务具有其全面性和细致性的特点。
服务不仅要覆盖企业所有信息系统的全方位需求，还需对标业务对每个细节提出专业的关注点，使服务完备、科学合理，并且能够保证整体的协同与安全可控性。
2.管家式运维服务具有其前瞻性和规划性的特点。
管家式运维服务深耕于企业的业务，最理解用户的体验与需求，同用户有密切的沟通与协调，因此，服务具有一定的预判性，通过预判与数据分析，对服务进行规划与调整，通过主动沟通，主动服务，树立起服务的前瞻性和规划性。
3.管家式运维服务的协同性和标准性特点。
管家式运维服务将加强信息系统的后期开发、运维、管控的协同，以及相关性系统的协同，这包括构建服务流程的标准（如ISO20000，ITSS，DEVOPS等），应用开发的管理标准流程，提升平台迭代的标准化和规范化水平。通过流程再造和KPI精益管理，推进单一或多个运维服务商的服务水平，持续为企业高质量发展助力。
4.管家式运维服务的先进性和技术性特点。
服务通过引入新技术，如大数据分析、人工智能等，将资源利用数据化、用户体验感知深度化，实现数据科学决策、科学实施，使资源要素，尤其是数据要素在企业所有信息系统的高效循环流转，优化管理流程，支持开展跨层级业务功能的协同拓展，实现企业业务链与信息系统链的真正对接与协同，为企业发展持续赋能。人工智能的服务可协助企业从预测性分析向诊断性分析进步，从而实现数据驱动更优的业务决策。
5.管家式运维服务的集成性与运营性特点。
由于企业信息系统的复杂性和多元性，信息系统运维商较多，且存在企业各部门分属或交叉管理，由管家服务商对事务性工作统一联络与协同，对运维服务商集中协同，统一会诊，更有利于企业聚焦在自己核心竞争力上。
