举个例子大家就懂了：
某药品C店一款治疗脚气的药膏，销量200+，好评360，中差评加起来不到5个。其中有条差评是这样写的：
“包装一般，就是普通纸盒装的，有一根都压坏了”
[追加评论]连续用了三周，我2年的脚气就这样好了。真的这两年中西药外敷内服没少整，一个老中医告诉了我这个药的名字。但是我一直没在药店找到，偶尔上淘宝找到了这家店子。涂了俩月真的全好了！我自己都不敢信！真的感谢！！！压坏的那一根卖家看到后打电话给我道歉并补发了。再发来的时候包装也裹上了气泡膜！这服务态度杠杠的！
通过以上案例，我想大家是不是明白点我想讲啥了。我们是卖家，同样也是买家。我们之所以喜欢看评价，就是想通过其他已经购买了商品的买家反馈给我商品的综合信息，而不是卖家自己的自卖自夸。
我们站在一个水果摊旁准备购买苹果，水果摊老板极力宣扬自己的苹果有多甜。如果身旁有一个刚好买了他的苹果并且品尝的人说句“这苹果没你说的那么甜”的时候，你是不是马上对这堆苹果丧失了兴趣？
而对于一致的，积极的评价，我们一般采取仅作参考的态度；而负面的评价，大部分时候会决策你考虑要购买这件商品的最后一道防线。
如果宝贝差评批得一无是处，而且这样的人还不在少数，且好评数量也不多的情况下，你应该放弃这件商品的感觉是不是多一些？想一想，你是不是这样的人？
大部分看评价的人一定会优先去看中差评。回到我们上述的两个例子，案例中因为没有中差评，所以看评价的人会把好评作为一定参考。但是因为是应季的羽绒服，所以宝贝的核心卖点用脚趾头都想得到：保暖。
前期的基础人为单和不多的真实买家构成了评价的主力军。人为单总不可能瞎写评价吧。所以就是这个好评，给这个宝贝带来了转化上的大问题。
这里我讲一些细节。
1.药品的功效性毋庸置疑是核心卖点，但是差评并没有对功效性批评，反而对一个不太重视的包装问题进行了吐槽。这是为了差评本身的属性，如果我差评直接写上这个东西如何如何好那自然人为痕迹就太重了。
2.追评有写到三周根治了。但其实疾病这种东西因人而异。有的人一个疗程就管用，有的人三个疗程也不出效果的比比皆是。我这里写的三周其实是那种轻度脚气的人大概的一个恢复周期。但是我有写到买家是一个患脚气两年的病人，三周就能根治那只能说明我这东西不仅好用还好得快。谁都希望自己得了病好得快这可是硬道理。
3.追评中解决了差评提到的包装问题。有问题还是要处理，你要不讲别人会以为你包装真不行，发给他的也会压坏一两根。而且卖家道歉，补发，整改包装一气呵成，这个疑虑到这是可以打消的。
4.31天后追加。首先追加中有写到是三周的使用周期，所以这里就去了21天，再算上补发的时间边用边收到补发。大概24天之后就可以写追加了。这个细节千万别掉以轻心了。别刚过了一个礼拜就写自己用了三周了那就真是大笑话了。
这里可能有同学要问了，那我这31天之内不写追加这个差评就挂在上面吗？这个就根据实际情况去变通了，你也可以1周后追加，就写症状大大减轻；或者2-3天后就追加，用了以后真的不错我又来买了吧啦吧啦……
