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小米小店将开放公测：门店没法盖，米粉帮忙卖

爱范儿 · 公众号 · 科技媒体 · 2017-05-24 17:09

正文

爱范儿（微信号：ifanr）之前曾报道过，小米近期推出了一种新的直供模式，要「砍掉」中间多层经销商，实现从生产商到零售商的直接接触。

近日，小米创新部总监秦涛在直播中透露，目前已更名为「小米小店」的小米直供将很快开始公测，与大家正式见面。

今年 3 月 11 日，「小米小店」正式开启内测。根据曝光的内测页面来看，申请开店需要提供真实姓名、身份证照片信息、手机号码、收货地址以及个人简介等。

根据秦涛的介绍，在大约 100 天的内测过程中，小米的团队跑了 13 个省、200 多个县城、上千个乡镇，通过实地走访来了解「小米小店」模式的可行性。

他们发现，在这些相对比较偏远的县城和乡镇中，小米的品牌知名度并不算高；就算知道小米的，也会因为「订单密度」不够而享受不到应有的配套服务；还有些人，非常想买小米的产品，但是因为渠道问题根本买不到，同时，这些区域市场中存在很多假货。

在这样的状况之下，「小米小店」这种去掉中间代理商、因地制宜灵活运营、深耕区域市场的模式，能够在一定程度上提供一些解决方案。

比如说订货系统，通过去掉过去层层分级的复杂代理体系，「小米小店」要利用过去几年的仓库建设（目前小米在全国范围内共有 10 个仓储物流中心）和更先进的供应链系统，来实现「小规模、集约」供货，以减轻店主的库存和资金压力。

其次，与以往的加盟模式不同，「小米小店」会利用大数据将信用评分体系引入，来为店主进行「担保」；在具体的经营模式上，小米也鼓励店主进行创新，无论是微信、电商还是传统店铺，推广、售卖都可以因地制宜进行，实现「有形和无形店铺的完美融合」。

此外，小米目前根据大数据建立的智慧系统，可以自动判别店主申请时的信用评分，也会对经营状况和可能的违规行为进行实时追踪分析，从而实现正确的调度，这有望帮助店主进一步降低管理成本。

针对市场中愈演愈烈的「黄牛加价」和服务不到位等现象，秦涛提出了三个原则：

据介绍，小米目前的系统通过大量的机器学习，已经能够描绘辨别出几百种黄牛的伪装行为。一旦发现订单出现异常，风控团队会立刻转为人工模式重新进行核查。目前出现的开店审核慢现象，也是为了实现对黄牛的堵截而在进行调试升级。“随着系统的更新，以后审核会越来越快。”

闲鱼上倒卖小米 6 的黄牛，图片来自：站长之家

而能否提供优质的售前和售后服务，则是小米关注的重点。他们指出，虽然小米拥有质高价优的产品，也有良好的服务，但在一些乡镇县城区域，这些服务很明显无法实现全面的覆盖。这个困扰业界的「电商最后一公里」问题，通过「小米小店」或许能够得到解决。

他们希望，小店的店主能够充当那个在产品服务与消费者之间的「沟通桥梁」，让更多的人「享受到科技创新带来的真正乐趣」。

图片来自：MIUI

对于这些小店店主来说，他们有的是过去从事过销售的传统行业业者，有的可能根本从来没接触过零售，但他们都是小米眼中的「未来创业合作伙伴」。

秦涛表示，小米会对店主提供不定期的商业培训，大量的市场物料设计、市场推广工具，完整的客户营销管理系统以及交流社区平台等。同时，通过「小米小店」模式对商品流通和销售效率的改善，希望可以帮助广大渴望参与商业的创业者「实现梦想」。

从小米的规划来看，「小米小店」通过减少中间商提高流通效率、限定服务区域来提高服务质量、利用「米粉」群体口碑式宣传地推的方式，的确是其在线上销售吃紧、力图实现渠道下沉的一种方法。

根据市场调查机构 Counterpoint 的最新数据，2017 年第一季度，小米在中国智能手机市场的份额仅为 8%，位列华为、OPPO 和 vivo 之后。

在一二线城市市场逐渐开始饱和、各品牌纷纷争夺三四线乃至县城、乡镇、农村市场之时，以互联网起家的小米和 OPPO、vivo 等传统渠道大户相比，并没有什么太大的优势。因此从类似「直销」、「微商」的模式入手，以点到面逐步渗透线下渠道，或许是其当下能走的一条路。

图片来自：电商在线

不过就算形式上有创新，真到了实际操作层面，还是要回归到一些根本的问题上去。

比如说产能问题，在以往官方直销模式下都拿不到的货，并不会因为「微店」模式而发生根本的变化。以新品小米 6 手机为例，尽管小米官方表示已陆续向「小米小店」商家供货，但据爱范儿（微信号：ifanr）了解，仍有很多商家表示很难拿到货。

还有些店家提出，在「小米小店」的规则中，并未提及发票和售后问题，如果都以订单时间来算，无论是对店家还是顾客都不是特别好。因为很多小店都没有现货。

还有人担忧线上推广会变得像微商一样「惹人厌烦」，而不推广又很难做……这些都是可能存在的问题。

从微博上搜索到的「小米小店」推广

根据秦涛给出的数据，在「小米小店」的内测过程中，仅用了 100 天，单日销售额就突破了 100 万，此后还在以每个月几倍的速度在增长。不过与其他渠道相比，这个数字目前还只能算是「小数目」。

当然，这些都还只是内测期间的「战绩」。对于参与热情很高的「小米小店」来说，渠道创新的具体效果如何，还要看实际公测之后的情况。

在 4 月 19 日的小米 6 发布会上，雷军曾提出，要在 5 年内使线下销售突破 700 亿，今年年底开设 200 家小米之家，3 年内使店面达到 1000 家。

图片来自：香港硅谷

而在还没开设小米之家的城市之外，这些「小米小店」就是小米布局线下的有力补充。能不能达到效果，暂且让我们拭目以待。

题图来自：MIUI

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