文｜B12 高梦阳
「真正驱动你的不是金钱，而是内心的渴望，你活着，就在旅行。」
2004年，一个旅游论坛「穷游欧洲」，诞生在德国，一个名叫肖异的中国留学生宿舍中。稍显落魄的他，出于分享与互助的意愿，为了方便与更多的出境旅行者交流，开设了「穷游欧洲」。
那时的肖异，不求肥马轻裘，只是单凭对旅行的热爱，对未来的未知的兴奋，一个人维护着有几十万万用户的社区。
2016年，穷游已然12岁了。穷游也从一个只需一个人就能搞定的BBS，变身为一家融资逾亿美金互联网创新公司，拥有近8000万注册用户。肖异也不再孤身一身，他身边有了蔡景晖、韩哲，聚集了400名同行者。
穷游是天生骄傲的，从早期的slogan「budget travel wonderful life」，到「旅途永无穷尽」，再到「对世界上瘾」。穷游的每一次呐喊，都会经历一次蜕变。
曾经，在移动互联网高增长的土壤中孕育出大量的旅游社区，在路上、蝉游记、面包旅行、荡客.......，他们都曾被行业寄予厚望，希望能够成为动摇旅游市场的新势力。
在低频的旅游市场，旅行社区的发展的机遇就在瞬息之间，一时的错过就意味着永远错过。
如今尘埃落定之后，所剩者却寥寥无几。
当下，内容的价值被行业重新审视，围绕内容，一直坚持打通信息—工具—服务间壁垒的穷游，做了更多的尝试与改变。
「我希望穷游做的事情，它永远是不安于现状，不追求一个稳定的结果。」
穷游
的商业化转型，对线下资源的拥抱，都倍受争议，却往往能在争议中继续前行。
「有时我觉得太稳定，就会意味着会死亡」。
「但有一样」，肖异顿了一下，「抓住用户的心智，了解用户的需求变化，这是实实在在的事。」
「从旅行者中来，并领先他们一步，我觉得这个是穷游的核心东西。」穷游总裁蔡景晖补充道。
一
今年10月15日，穷游特意把一年一度的嘉年华放在了上海，现场有近万人参与到这场主题为Jump Day的粉丝盛典，「上海是穷游用户的第一大根据地，每次穷游来上海做线下活动，上海的穷游er都很热情」。穷游网的2016 Jump Day主题活动结束后，肖异在朋友圈这样感慨。
而在另一头，上海淮海中路一个不起眼的老弄堂里，穷游的上海办公室就藏匿其中，没有任何品牌标识，于外人而言，入口极难寻觅。但在3楼的活动室，却聚集着一帮来自上海各大高校的大学生，来参加穷游的「轻年计划」。
「轻年计划」是由穷游网于2012年发起的一个以「旅行圆梦」为主题的校园奖学金计划，肖异把这个计划作为了穷游「拥抱未来」战略的组成部分。过去四年中，「轻年计划」获得了包括果壳网、airbnb、英孚、洛克青年、合果校园APP、纽约州旅游局、哥本哈根官方旅游局等众多品牌和机构的支持 。
「它有点NGO的感觉，并不是完全商业化的东西。」肖异说，他们希望通过做这样的事情，反过来也要告诫自己，虽然已经不再年轻，但是还要有一份年轻的心态，还不能失去年轻人那种闯劲、创劲。
在肖异眼中，虽然穷游用户的年龄层级从学生到了更高一点的层级，但是他们觉得不能因此就放弃学生市场。「即便这些学生现在不买，但是五年后可能会来买，学生都是潜在的用户。」
摸爬滚打了近13年，穷游很清楚用户对于一家公司的意义。
「其实说实话，很多时候，我并没有站到整个产业那么大的格局，我们对市场最根本的判断不是来自对手，其实更多还是来源于自己的用户。」
最初的穷游，只是从简单的BBS到UGC社区，从PGC内容到攻略的纵向生长。到今天，穷游拥有了自己的生态，从线上的最世界、锦囊、行程助手等App，到做重服务的私人定制、Q--Home、City Walk，还发布了主打旅行生活的原创品牌JNE与线下空间「JEN Gallery」，甚至还建立了自己的咖啡品牌——面咖啡。
「当你臆想出一个需求，提供给用户的时候，这个基本上是没戏的。不管是今天你看到的行程助手，包括锦囊，Q-Home这些东西，其实都是围绕用户需求演进过来的。」
在出境游强调个性化、与众不同的同时，肖异认为用户关心的其实是品质，企业应该让用户更容易地感知到产品的品质，
「单纯是线上的东西，太容易被复制了，而且用户先天对线上的东西没有那么强的品牌忠诚度，这就是为什么马太效应特别的强。意味着所有人如果不打价格战，用户瞬间就去竞争对手那边了，成本是零。」
肖异觉得，线下需要做一些实实在在的东西，「你得把一个东西创造出来，所以你不要小看一个小Q-Home，一个JNE的东西，一本实实在在的书。我们觉得把东西做实，恰恰是提升竞争力，更容易让用户感知品质」。
「很多时候我就在想，我作为穷游用户的一个代表，我在十年前的旅行过程当中，我需要什么样的产品，那我现在有了变化，根源是什么，是不是有很大的代表性。那如果这些答案，都有结论的话，产生相应的解决方案也是顺理成章的事情。」
在低频的旅游市场，旅行社区的发展的机遇就在瞬息之间，错过就意味着永远。蝉游记创始人纯银在复盘淘在路上与蝉游记时曾说，
「这个市场唯一不大不小的机遇，是2012-2013年的轻攻略，被老字号的蚂蜂窝和穷游抓住了」。
「穷游做了那么多的尝试，你会发现当你所有尝试的初衷，包括需求的改进，是围绕用户初始需求做的时候，你就很容易成功。」
穷游这家已近13年的「慢公司」，一路就凭着对旅行者需求变化的及时洞察，在磕磕绊绊中走到了今天。
二
「永不安分」，已经成为了穷游的一种气质。外人看来，或许肖异的前半生都在折腾，肖异本人却乐在其中。
肖异觉得，如果能够看到未来的十年二十年是什么样，「我就会觉得索然无味」。肖异决定去德国留学，但刚下飞机就遭遇了尴尬。
「我的第一笔钱很大一部分在飞机上丢了」，初到德国，肖异并没有朋友，也不想求助于父母，决定自食其力。「当时，每天早上四五点钟就得去等所谓的day job，那个时候你不可能想着去旅行，因为你还要去生存」。
在最初的3个月，为了赚够生活费，肖异在机场搬过箱子，帮人搬过家，磨过地板，扛过门，体验了在异国他乡的人情冷暖。熬过了那段时光，肖异也开始了新的旅程。「就是旅行频次比原来多了，那个时候有一个很直接的概念，我每次旅行的preparation这些东西，以一种什么方式把它共享出来，分享给我周边的朋友。」
肖异坦言，这应该算是穷游最开始的一个初衷，源起，慢慢的它就会有延展的效应。他还特意为穷游设计了一个slogan，「budget travel wonderful life」。
2004年，一个简单的BBS「穷游欧洲」，一句简单的「budget travel wonderful life」，从汉堡的一间留学生宿舍向更大范围内实现了口口相传。「在蛮短的时间之内，穷游的增长让我很吃惊。」
即便在旅行圈有了口碑，有了一笔不错的收入，肖异还是凭着兴趣，一个人小心翼翼的维护着这个论坛。肖异到现在还清楚的记得，在早期尤其是穷游创立后的前半年，虽然自己也是技术出身，但在碰到类似宕机这样的技术问题时，也会如坐针毡。
但能看得出来，肖异很享受自己单打独斗的那段岁月。「当时会这样想，之所以会网站宕机，或许就是有一两千人正好要去旅行。」
突然有一天，肖异通过后台的访问数据发现，穷游刚开始运营时都是欧洲的用户访问，而在那之后，有越来越多来自大陆的IP、台湾的IP来访问。
「这说明穷游已经开始辐射到国内了，最开始绝对值还并不是很高，但它的增速非常快」。肖异特意研究了国内的出境游市场，以及用户的出游习惯，也意识到穷游该服务的主流客户是在国内。
08年肖异放弃了在德国雅虎的工作，以及唾手可得的中产生活，带着穷游回国创业，而他的老朋友蔡景晖也在挣扎中。
与肖异一样，蔡景晖也是个不安分的旅行者。在加入穷游前，蔡景晖一个更广为人知的身份是，LonelyPlanet(以下简称LP)中国市场代表。
在LP，蔡景晖更是成功的将LP中文版带入国内市场，出色的完成LP在国内的品牌推广，但这段经历用他自己的话说，「受到束缚，很沮丧」。
「在2004年到2011年期间，我们花了大量的精力去做品牌，LP的商业模式是卖信息换取利润，这个事我认为它会把它做小，
我觉得在中国的大环境下纯靠卖信息换取商业利益，这个事比较小。信息本身有价值，但是这个价值未必一定要通过售卖去体现。」
蔡景晖设想，假如当时LP网站去做类似社区的事情，形成用户、信息的集聚与沉淀，不论是广告变现，预定服务等等，都会有很大的想象空间。
「在2011年之前，其实直接为高量信息买单的人群是相对比较少的，实际上在LP这个品牌下，原本可以有一个群体的汇集，围绕这个群体可以做很多的事情，因为你提供的是信息，是一种精神理念，这个精神理念和信息能把这群人汇在这儿」。
根据自己的观察，蔡景晖当时就做了一个预判，以精致内容为导向，可以衍生出更多的消费场景。
「未来主流的方向一定是免费、高质量的信息，这些高质量信息背后带来的流量，这些流量能够通过其他的方式去变现，这样才是更合理的方式。」
