必须公开！

桃子笔记 · 公众号 · · 2023-12-07 17:00

正文

这件事情在我心里萦绕许久，一直想好好写出来，但又不知道怎么样更好地表达出来。

因为我也有担忧，先把事情讲完。

最近有一个购物平台比较火（央视也报道了），品质服务都很好，甚至很多粉丝都成为了他们的忠实用户，其实一开始我也跟很多人的心态一样，抱着试试看的心态，体验一下是不是真如传得那么好。

我就加了微信，然后很顺利就进了他们的微信群，那天正好上架的是宁夏的滩羊，我看很多人都买了，然后我也就买了一份，买了一份羊排。

没过两天就收到了，分两包装的，是冰着的，生鲜的东西说实话一般不敢在网上买，，但这份还比较新鲜，当天晚上我就做了一份烤羊排，一份羊排汤，汤里就放了盐跟一点料酒，没有任何膻味，真的是很鲜美的，唯一缺点，烧汤那份偏肥了一些。

当天，卖家就来做回访了，问羊肉有没有包装损坏，有没有不新鲜，我就说，新鲜是挺新鲜，就是有一包偏肥了，平时喜欢吃瘦一些的。商家说了不好意思之类的，本以为这个事情也就这样结束了。

过了两天，我又收到一份羊排，是瘦的，我在想是不是商家发错了，我还主动去问，是不是发错多发了一份。

她说，没有发错，因为上次有一包偏肥，不符合您的口味，所以重新给您发了一包，并且那包的钱也已经退给您了，因为忙，忘记及时通知我了。

我一听，我去看了一下之前的订单，确实退了一半的钱，相当于我花了半份的钱买了一份半的羊肉，说实话我都有些不好意思了。

我一定得把钱给她，她死活不要，就提醒说，下次买的时候可以备注一下，或者微信上告诉一声，发货的时候就不会错。

我就好奇地问，你们卖的也不贵，品质也好，这样售后难道不亏钱吗？她说，首先你是我们的客户，肯定不能让您吃亏，其次，因为确实事先没有沟通好，导致收到货没有很满意，所以售后也是应该的，而且我们也不是做一次性生意呀，以后有需要可以在我们这里买，有问题我们会兜底， 相信我们尊重了客户，客户也同样会尊重我们 ，长期看不会亏钱，就算真的亏钱了，那也是我们没有做好。

她说，没有人买东西是为了售后退货的，一定是为了买到满意的东西。