京东发布中国电商场景报告，购物中心只不过是休闲场所

菜鸟和顺丰连续互撕数日的闹剧，终于被邮政一掌拍了下来！不管私底下双方的数据之战如何，围绕电商和快递渠道的故事注定愈演愈烈，而核心电商大战，必然更加精彩。无论处于什么样的城市环境中，99%的人每天都会被各种电商促销广告烧脑。

近日，京东与数字100市场研究公司联合发布《电商大促改变中国消费场景专题研究报告》，报告详细解读了中国时下电商聚变所在。数据显示，如今网购正以生活的方式入侵人们的休闲时间，用户消费日益理智，对品质的追求更是高于价格。因此，低价将不再是未来电商的发展捷径，产品的升级、服务的升级、电商文化的升级等等将会是电商市场未来的新思路，而这些又可以归为一个词——体验的升级。

▼最新数据

▼历史数据

由报告数据显示，比较线下购物和网购频次，一个月购物次数在五次及以上的人，网购次数远远多于线下购物次数。促销日电商购物车商品数量可以增加2倍之多。由此可见网购早已成为人们认可的生活模式。

但是当我们看到“线下购物的主要原因”数据统计结果时，我们就会有新的发现。据数据显示，有65.3%的人把逛街当做休闲方式，这说明：网购的成熟使逛街成为了休闲方式，逛街已经不再是必须的物资补充途径，更不在是促销商品血拼的主战场。网购的诸多好处，使人们的购物重心偏移，使商场得到了减压解放，或者说，网购正在取代线下购物的许多功能。

 从“剁手”到理性，消费正在悄然升级。由不同消费特征网购人群比例来看，有39.9%的人比较理性，有39.0%的人购物目标明确，仅有13.3%的人会冲动购物。消费群体虽然呈多样性，但是理性消费群体占绝大多数。由此可知，随着网购的成熟，曾经低价促销带来的剁手冲动效益正在消解，而大众消费的理性建设正在不断加固，网购“升级+”时代已悄然降临，电商市场的运营需要新思维。

从数据结果可以看到，大促时用户对品牌的要求越来越高，品质体验成为电商们的新卖点，因此京东也就更加关注品质和速度。区别于双11对价格的关注，京东正在跟着用户消费的升级而成长。

目前人们不仅仅是对商品质量的关注远远超过对价格的关注，同时也同样注重售后服务、物流速度、发货速度以及品牌和售前服务等方面的体验。

在用户对消费体验尤其注重的今天，不好的消费体验不仅仅会造成商家货物积压、退货率增高、运输成本增加，甚至还会造成用户投诉、用户流失。

为此，DCCI互联网研究院院长，新媒体天使会创始人兼合伙人刘兴亮提出网购升级时代新思维：“总的来说我们现在的电商大促还是以低价为卖点，我觉得将来的大促应该以这个体验为卖点，电商给用户一些更好的体验，而非现在这样的一个低价的行为。其实网购的体验时代已经来临。”

在网购体验时代的今天，电商们需要创新的地方还有很多，比如，在线上将AR、VA之类的轻技术手段结合起来，让我们可以得到等同于线下的更加真实的体验；另外还要加强这个线下的体验，比如亚马逊在美国的体验店，将线上的商品放到线下体验，放在这个带有电子信息的购物框里面，直接走出门就可以了，不需要在经过收银这样的地方。总之，体验为主。