春天，一个充满生机的季节，鲜艳而明媚。从1992年起，每年4月是税务人员和纳税人在春天的一场约会，就像带着花香的暖风，吹进每个人心中。
走过26年，如今的税收宣传借助了更多科技元素，在表现形式上越发生动起来。现在，税宣可以是税企微信群里的一条条语音，全天候为纳税人解答疑问；可以是网络直播间里，税务主播对汇缴操作的业务培训；可以是税务人员的手绘视频，萌萌的Q版人物推广着税收知识，吸引纳税人的眼球；可以是短小精悍的微电影，税务人员自己演自己的故事，真挚的情感打动人心；可以是满眼税务蓝的税收公益宣传地铁专列，载着征纳双方共同驶向春天……
每一次形式的改变，背后都是基层税务人员绞尽脑汁的“头脑风暴”和灵光乍现的“神来之笔”，但都离不开他们对时代潮流的熟悉了解、对纳税人需求的精准把脉。一点一滴的创意，让税收宣传这个课题，变得活泼接地气、让人乐于接受。创意税宣，是纳税服务能力的提升，也助力着税务机关“放管服”、深化国地税征管体制改革的落地生根。
这个春天，创新和改变，依旧在路上。（胡雨晨）
“您好，欢迎光临思必客机器人餐厅，请来点餐前税收小知识吧。”近日，被湖南省衡阳市高新区国税局聘请为特别税收宣传员的思必客餐厅机器人服务员，已正式开始履行职责。
此次宣传活动由衡阳市高新区国税局主导，连卡福商业广场和思必客机器人餐厅大力配合。在顾客点餐等待期间，机器人宣传员为食客送上税收优惠政策宣传资料，让顾客在餐前暇余时间，了解税收知识。
“我还和机器人税收宣传员合影，发到微信朋友圈了呢。”顾客王小姐说，“以前点餐后都是看手机、刷微信打发时间，这次机器人税宣员在餐前送税法，让我长了不少知识，这个宣传形式很好。”（肖江浩 张毅）
大家好！我叫“聚这儿”，是展现济南市地税系统基层文化、促进干部职工沟通交流的手机客户端。
在新媒体时代的潮流中，济南市地税局勇做“弄潮儿”，将“O2O”（online to offline，线上与线下互动联接）的概念引入到工作实践中。于是，我就在这个生机盎然的春天降生在济南市地税系统大家庭里。虽然身处襁褓中，但我一定尽心竭力发挥“互联网+”的新生代优势，让大家庭的所有成员凝聚在一起，让税收宣传如虎添翼。
各位小主会不会有所顾虑，担心我成长为官方的代言人，隔三岔五下达任务、铺天盖地发工作动态？您多虑了。瞧瞧我的“版主招聘启事”，您就知道我有多么接地气了：
“亲：你期待在新的江湖上叱咤风云吗？你期待在千人大军中一呼百应吗？如果你的回答是YES，那这一纸启事就是成就你的武林秘籍！在这里，没有年龄差距，没有岗位之分，只要你有热情、有耐心，这里就是你大展拳脚的舞台。新鲜头条、我晒我秀、多彩社团、身边温暖、税月如歌……多个活跃板块等你认领维护；路人、少侠、大侠、豪侠、掌门、宗师……多重称谓伴你一路升级；1分、10分、100分、200分……多重好礼等你积分兑现。还等什么，快拿起鼠标申请版主，打造属于你的江湖吧！”
没错，我就是这么懂你！想你所想、做你所想。
各位小主不仅是线上话题的引导者，还是线下活动的号召者，更是诉求建议的传递者。在我当前的功能设置中，大家可以发现很多有趣的栏目，“新鲜头条”可以发布最新的活动，“我晒我秀”随时show出你的精彩，“身边温暖”展示身边好人好事，“税月如歌”追忆过往岁月、历史变迁。还有更多板块等待小主去探索，去追寻各自的诗和远方。
当前，我的使命是show风采、促沟通、聚人气。我有信心，在济南地税大家庭近2000名小主的陪伴下，日趋完善、茁壮成长。（王法坤 王斌）
“纳税人您辛苦了，欢迎您来到陕西省西咸新区国税局沣东分局办税服务厅。”纳税人刚走进办税服务厅，一个白胖子的机器人就迎上来，圆圆的脑袋和身子，十分逗趣儿。这就是沣东分局的新成员——机器人导税员“税小博”。
“增值税一般纳税人认定如何办理？”“申请增值税专用发票如何办理？”听到纳税人的问题后，“税小博”立刻做出回答，从相关政策到办理流程娓娓道来，丝毫不差。长相可爱还可以互动问答，一下子就吸引了人们的眼球。不只是提问的纳税人，周围人也记住了问题的答案。
“税小博”储存有200多个问题，基本涵盖纳税人需要咨询的涉税项目。除了咨询涉税业务，它还有指引功能，引导纳税人到相应的窗口办理业务。（李刚 张佶 杨丽）
“能走会说，憨态可掬，还是一个很棒的导税员。”今年税收宣传月，福建省晋江市纳税人李先生在国税局办税时，与税务机器人“小智”有了一次“亲密接触”。
李先生是第一次办税，对办税流程不熟悉。他触摸“小智”的语音咨询模块，“小智”立即作出应答：“您好，我是晋江国税‘小智’，请问有什么可以帮助您？”“我要领用发票。”“自助领票在B区自助区，窗口领票在二楼办税C区。”
在确认资料手续齐全后，李先生触摸“小智”的地图导航模块，“小智”边转身边说“请跟我来”，把李先生带到了自助发票办税区，引导他顺利办完了发票申领业务。
晋江市国税局中心办税服务厅负责人告诉记者，他们依托福建国税12366在线咨询知识库，为“小智”配备了强大数据库。目前，“小智”可准确解答各类办税流程和税收政策问题。通过语音识别，他还能抓住纳税人描述的关键字词，充当导税员、迎宾员和巡检员的角色。（叶生成 张清沪）
来源：中国税务报
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