青阳所召开街区住宿经营单位消费维权宣教会

会上，青阳所首先通报了2024年春节、五一、国庆等重要长假期间辖区住宿经营单位消费者投诉举报情况，对重点涉及的客房价格和服务质量问题，针对性地提出信守价格承诺、维护宣传形象、高效客诉处理，以及理顺美团、携程、飞猪等线上平台合作关系等四点意见。接着，以《中华人民共和国消费者权益保护法》及《实施条例》为载体，结合典型案例细致解读消费欺诈、虚假广告、价格违法等行为的表现形式，督促经营者知法守法。最后，青阳所要求各住宿经营单位履约守信、合法经营、公平交易，大力提升消费者满意度、获得感，共同擦亮“晋江放心消费”靓丽名片。

自2025年元旦以来，青阳街道市场监管所积极开展住宿业市场调研，对涉诉酒店、旅馆产生的消费纠纷、争议等问题进行分析研判，通过上门“检查+普法”的方式，努力促使经营单位树立主动化解消费矛盾纠纷意识，尽量满足消费者合理诉求。

通过此次宣教活动，有效提升了青阳街区住宿经营单位消费者权益保护的认知度，对规范经营行为、减少消费投诉、维护消费者合法权益将起到良好作用。下一步，青阳街道市场监管所还将继续针对涉诉较集中的住宿经营单位开展“点对点”检查和普法工作，推动该行业诚信经营，为激发文旅消费活力发挥市场监管力量。