2025年的私域运营趋势是什么？即将结束的2024年用户行为习惯洞察是什么？AI在营销上还能碰出什么火花？2025年值得挖掘的新流量洼地还有哪？有哪些前沿玩法值得在2025年一试？
刚结束的见实
2024年度私域大会
上，共有
33位嘉宾
分别在
主会场、
AI分论坛、提效营
三个会场，从公转私、全域增长、品牌实战、AI破局、团队架构与人效提升等多维度探讨了 “2025 如何硬核增长”。现场人气也从爆场开始，爆场结束。许多嘉宾的分享PPT被大家拍照、记录、分享。
今天我们整理了大会、
AI分论坛、提效营
部分嘉宾的分享干货金句，以及最受欢迎的PPT一起分享给大家。还有一部分嘉宾的干货金句，小伙伴们正在加速处理中，预计将明天和大家共飨。而更为全面的分享实录、逐字稿，将在后续时间中，分别一一呈现。
现在让我们先走进嘉宾精彩分享中。
如下，enjoy:
《全是信号：877家公司的私域2024与2025》
1.
2025是变化开始的一年：
企业私域投入上涨，更多品牌和商家选择自研，从业者私域信心上涨。其中，2024一亿以上私域收入的企业占比8.41%，私域收入占整体营收超过10%的公司达到31.91%。
2024年私域投入中，人力增加排在第一位(占28.29%);资源增加和各个部门配合增加排第二位 (占23.39%) ;预算增加的占比19.26%。有73.81%的从业者认同私域将会支撑未来多年职业成长需求。
2.
2024年，选择自研的品牌商家上涨到了18.73%，是两年前（7%）的至少2.67倍。
这是因为进入全域运营阶段，带来的完全不一样的系统需求。
企业行为习惯的变化，导致私域服务市场在去年就呈现出的头部集中趋势，在今年更加显著。
自研的上涨，也带来了新机会。品牌商家需要更多好案例、好方法论、好的运营专家陪跑指导来给自己做补充。
这继而给服务商、代运营团队开启了新市场，让部分服务商可以垂直深耕某一细分行业。
行业大调研中就感觉到这一变化：有几家服务商，从原来的泛行业客户，变成了在今年只被某一行业的品牌集中提及和推荐。
第一个大的去向是运营支持。
预算被优先投向运营 (23.81%)和 部门支持及渠道资源支持(21.79%),投流费用也占到了14.25%。
第二个大的去向是团队成长。
包括人力增加 (16.13%)和培训费用增加，用以提升私域员工技能(15.99%)。
4.
更多企业不再纠结降本增效。
企业对运营团队的前六大要求中， “降本增效”从2023年的第三位关注，悄然下降到了今年的第五位。对AI运用的重要度排序，和对 KOC、KOL、分销的重视，则分别上升，尤其AI上升到了第三位。
5.
第一次!品牌未来更愿意在小红书投入，超过抖音。
微信生态仍然稳居第一，甚至比上一年度略有上浮。
《智能化客户运营》
有赞创始人兼CEO
白鸦
1. 据消费研究所“结绳记事”调研数据显示，在2024年认为“明年会有更多收入”的受访者，比2023年时减少了
10%
，认为“明年收入不变”的受访者增加了
10%
。
2. 企业的运营需要借助
多平台
展开内容营销，通过
智能化
展开客户运营。而数字化、网络化是“多平台和智能化”的基础，同时只有智能化才能做好多平台的客户运营。
3.
“结绳记事”调研数据显示，
在2024，超过
61%
的受访者“复购变多”，主要原因是消费决策成本变高了。显然，能买你买过的品牌，能买你买过的品变得很重要了。所以，每一个线上线下购物平台，
“再来一单”
应该成为标配的功能。
4. 在2024，有
38%
的人用手机做决策。在使用手机的过程中有
49%
的人爱看“搞钱/副业攻略”相关内容，这一比例对比2023年时提升了3个百分点，成为榜一，取代了“美食”在2023年”的高关注度。
《生成式AI营销新范式与落地实践》
1.
AI营销始于流量、成于转化、不止于增长
，“增长是个综合性的过程，涉及到多方面、多战略和多部门，AI正在加速这个过程。”
2. 在科技浪潮的推动下，企业生成式AI营销应用呈现出三大趋势：
企业对生成式AI的关注度和应用
热情持续攀升
，已不再对AI持观望态度，而是积极将其融入营销战略；生成式AI在营销领域的应用已从最初的图文进化为音视频创作的
多模态内容
；企业对生成式AI营销的应用从单点进化为
全链路覆盖
。
3. 内容营销整体可以拆解为两步：第一步是
通过AI输出爆款优质内容
抢占流量高地，实现高效引流获客；第二步则是凭借精细化的运营策略
将流量转化为付费用户
，达成业务增长的最终目标。
4. 生成式AI应用推动了企业营销场景的升级，形成了
“AI+生产力+业务增长+客户体验”
的AI营销新范式。对内，AI显著提升了内容生产效率，推动了企业业务增长，比如批量化的内容生成、个性化社媒互动、智能广告营销，减少了企业营销成本的同时提升了业务增长。
对外，AI 重塑了客户体验，让客户在与品牌的互动中感受到更加个性化、便捷、高效的服务，进而提升了用户的留存和复购。
《私域2025：新流量与新价值》
1.
在小红书不要只做引流加微，
这不仅不符合用户习惯，无法发挥平台优势，而且数据无法闭环。
2.
小红书是私域流量新风口，
从体量上看，平台有三亿日活；从效率上看，平台公转私可以无缝跳转；从机会上看，平台还有很多新政策红利。
3.在小红书如何借势搭台精准吸客？
要通过笔记、直播等渠道撬动公域品牌声量，通过群聊、店铺等搭建私域，
进行用户深度运营。
4.品牌私域用户价值衡量，除了GMV/销售以外，还有一个很重要却被忽略了：
品牌已经在私域中筛选出了一批高活跃的忠实消费者。
因此过去的用户价值只释放了消费维度的价值，现在则需要从存量用户中挖掘社交价值，也就是品牌「自有KOC」的全域种草价值，品牌自有KOC在以下几个地方更具优势：
真实性、性价比、持续性、延伸性
。
5.品牌自有KOC的价值类比KOL，具有更高性价比、可复用的的优势。
如自有KOC的明显优势是：
更真实
（来自品牌真实消费者的真实产品分享）、
低成本
（平均每篇UGC直接成本低至数元）、
可复用
（持续运营可输出多次多种口碑影响）。
