来源：21财经搜索（www-21so-com） 作者：财搜君
“我是受过教育的人，我是研究生毕业，但是这件事情让我几十年的教育得到了奇耻大辱。”
这几天，西安奔驰女车主王某无奈坐车顶“哭诉维权”的事情闹的是沸沸扬扬。
就在今天（4月14日）上午，西安发布表示，监管部门已介入彻查。
然而，即便看到事情往自己有利的方向发展，王某也实在是高兴不起来，她甚至还通过公共平台发文“求放过”。
文中表示：我受到了很多威胁，很多人发短信来骂我。其实这段时间我一直睡不着，我觉得我压力太大了。
另据红星新闻的报道，王某在接受采访时非常苦恼的称：这几日，“我家、我的手机、我的亲朋都被‘围攻’了，我承受了很大压力”。
不仅如此，王某还提到，有不少人在骂自己是在炒作。
他们给她编造诸如演员这样的身份不说，更直指此次正当维权是某策划公司策划的。
就这样，一场就事论事的公开维权，竟上升到了涉及人生安危的地步……
(一)
了解整个事件始末的人，应该都能明白王某的心路历程。
在发现自己花66万买的新奔驰小轿车，“还没开出门”就出现发动机漏油的情况时，
她最初的反应是和4S店友好的沟通解决。
而若此时，利之星可以积极地把问题给处理了，给予换车或者退款。
那么肯定也就没后面的这些风波。
可问题是，人家根本不怕事。
面对王某是百般拖延，销售推售后，售后推厂方，厂方推4S店;更坚持称只能按照“汽车三包政策”更换发动机。
就这样，在多次协商无果后，被激怒的王某这才放出了大招：先在店内坐车顶哭诉维权，后将拍好的视频直接放到了网上。
此后和她预想的一样，这件事情很快就被网友广泛的传播开来，很多媒体都给予了关注和报道。
但和她预想很不一样的是，利之星和奔驰，到这种时候了还是高姿态依旧。
奔驰代表对王某说：是这样的，根据国家三包，你这个车只能换发动机。但是由于我们对您是同情的和感情在里面我们同意给您退款。
利之星的高管则说：虽然在国家三包的法规里，它是只能达到换发动机(的标准)，但是在我这一关的情感上，我不可以接受，所以我们一直在跟奔驰积极的沟通。
正因为这种居高临下的处理方法深深的伤害了王某，这才让她有了和两家实力雄厚的企业“刚”到底的决心。
“到了这个份上，已经不是我一个人的事了，所有人都在等待一个答复。4月13日，奔驰那边本想当天就把钱退给我，但我没接受。我觉得，我在为大家维权。”
(二)
透过现象看本质。
这件事无疑让我们再次看到：消费者面对企业维权时是多么的弱势。
动静太小了，人家根本不理你;
而通过舆论把事情弄大了，企业表面上倒是会正视你，可背地里，因为你坏了名声，总有人不会轻易就放过你。
还记得，去年年底国内多家五星级酒店爆发的“卫生门”事件吗?
2018年11月14日晚，“花总丢了金箍棒”发布了一篇文章《杯子的秘密：你所不知道的酒店潜规则》。
在时长11分29秒的视频中，多家几千元一晚的酒店，客房服务员竟然用同一块抹布擦马桶、水杯、地板，用沐浴露洗咖啡杯，从垃圾桶里回收一次性塑料杯盖......
这样的视频一经发出，同样引起了舆论的广泛讨论。
一时间，大家都在质疑是不是整个酒店行业的卫生安全标准都存在问题。
照理说，面对曝光，这些五星级酒店的工作人员都应该忙于自我检查才对。
但现实中，剧情可不是这么上演的。
事情发生后，“花总”的个人信息随即被贵阳汉唐希尔顿花园酒店员工曝光。
紧接着，在另一个群里，又有人公开了“花总”护照的信息,接着其他人在群里发言称“我以为是德云社的呢”“丑人多作怪”。
最可怕的是， 他还遭到贵州某酒店工作人员的直接威胁。
2018年11月20日，“华总”发微博称：贵州某酒店的工作人员在其个人朋友圈表示，既然花先生您选择了去曝光酒店的黑幕，那就要做好被一些负面因素报复威胁的准备。
你看，这就是公开披露企业负面消息遭受的“待遇”。
对此，即便是见多识广的“花总”也是后怕不已。
在舆论最高潮的那几天，他说：自己的个人信息被曝光，受到了很大的影响，他现在还没有受到报复，但因为关注度很高，等关注度过去了就不好说了。
他还说：自己已经取消了最近的行程，没有住酒店，已经搬回家了，希望自己不要一直处在风口浪尖，也希望自己不要遇到危险。
(三)
不同的行业，不同的事情，却都因为涉及到公开揭露了企业的负面，而面临着相似的困境。
眼下的王某小心翼翼，甚至表示之后不会再跟利之星、奔驰有任何非官方接触。
有这样的反应，还真不是王某突然变怂了。
就拿她个人信息来说吧。
它是怎么泄露出去的?
为何在很短的时间里就被如此多的人掌握?
又为什么有这么多人闲的去骚扰她和她的家人?
这些问题简直细思极恐。
而看到花总的遭遇后，相信很多人对于这里面的玄机已能猜到个大概。
（图片来源：图虫）
其实，这也是很多人一谈到公开维权就摇头的原因。
因为大家明白，对抗实力强大的企业，不仅需要精力、智慧，更需要勇气。
每一次的曝光，表面可能是你赢了，实现了自己的诉求。
但私底下却很可能像王某和“花总”一样，在很长一段时间内会遭受到各种言语暴力和人生攻击。
和企业说道理不可怕，对簿公堂也不可怕，可怕的是那些你防不可防的“暗箱操作”......
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