技巧|桃子笔记
每个人都能成为高手。
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去年桃子发过一期很火的
《发生在五星级酒店里那些污污污的奇闻轶事》
不造还有多少旁友记得(戳👆复习)。
文章的爆尿人是桃子的基友KRJ,
一位在五星级酒店行业浸淫多年的童鞋。
在这初夏的风骚骚吹过,
青蛙开始疯狂产卵,
我们的小情绪也开始躁动不安的时节
桃子再次绑架这位基友来给大家吐吐干货。
如果哪天你突然决定去住一把五星级酒店,
不论你是出差旅行纪念日还是约Pao,
不论你是带着妹子绑着男神还是单身狗前往,
有哪些你必须要知道的入住常识和技巧咧?
看了这片干货帖,保你既有面子又有里子!
第一章 我该怎么选合适的五星级酒店啊?
第二章 我该怎么选合适的房型呀?
第三章 我怎样做才能值回房钱呢?
文 / KRJ
编辑排版 / 桃子笔记
请不要再问:“这个品牌是不是五星级的啊?”或者“那个酒店不是七星级吗?”
其实,我们常说的这个五星级,是国家旅游局给的一个评定,经过一系列标准的审核,比如有没有24小时营业餐饮网点啊、有没有恒温游泳池啊之类的。
评级成功之后,便会颁发一个这样的牌匾,金光闪闪,这个就是中国国内唯一官方的评级了——
这个设计给五毛不能再多了。
所以你会看到一个非常洋气的国际酒店里挂着一块这样的牌子,因为这就是荣誉!
而这个评级标准里面,最高的就是五星了,所以那些号称六星、七星的酒店,纯粹只是想表明“伦家比五星级酒店的硬件设施要更好嘛”。
所以更有b格的方法,是了解一个更科学的酒店品牌分类方法,如下(仅列出一些大部分一二线城市都有的品牌)。
奢华酒店Luxury (特别好的)
四季酒店 Four Seasons
文华东方Mandarin Oriental
瑞吉St.Regis
豪华精选 Luxury Collection
丽思卡尔顿Ritz-Carlton
瑰丽 Rosewood
柏悦 Park Hyatt
半岛 the Peninsula
华尔道夫The Waldorf Astoria
费尔蒙 Fairmont
精品五星 Boutique(特别好而且很有特色)
安缦 Aman
悦榕庄 Banyan Tree
英迪格 Indigo
W Hotel
高档酒店Upper Upscale (挺好的)
莱弗士 Raffles
凯宾斯基 Kempinski
洲际 InterContinental
JW 万豪 JWMarriott
君悦 Grand Hyatt
威斯汀 Westin
艾美 Le Meridien
索菲特 Sofitel
普通五星 Upscale (好)
希尔顿 Hilton
海悦 Hyatt
皇冠假日 Crowne Plaza
喜来登 Sheraton
万豪 Marriott
铂尔曼 Pullman
华美达 Ramada
豪生Howard Johnson
万丽 Renaissance
这些都是按照酒店品牌不同的市场定位划分的。
在业主投资的时候,都会选好和哪种品牌合作,接着便会依照相对应的硬件成本、人员配比预算来投资。
那对于我们偶尔去住下五星级酒店的普通老百姓来说,该如何决定入住哪一个品牌呢?
其实有一个简单粗暴的方法,掌握了它,上面那个大表都成浮云,那就是:
看哪个酒店新,哪个硬件好。
装一个酒店都是大几亿的,所以没事没人会总装修。
而对于只是去过夜的你来讲,服务对你重要吗?
不,硬件对你才重要。
床要够软,地毯要没有霉味,澡盆要没那么多人用过,所以哪个酒店新,你就选哪个好了。
如果你不是约了一群人去过夜的话,套房真的是没什么必要。
如果你是想要一个浪漫的夜晚的话,那么景观房还是很重要的,无论是城市景观还是自然景观,多花点儿钱升级到景观房,对于点燃气氛、燃烧心情还是有很重要的帮助的。
所以,在前台,员工问你要不要升级房间,往大了升,倒是没必要花那冤枉钱,但是如果是往景观房升,还是可以考虑下的。
同时,当你愿意在前台升级房间时,你也可以厚着脸皮为自己多要点儿福利,比如说送个早餐啊什么的,因为每当有一个客人同意升级房间,那个帮你操作的员工都是可以拿到提成的,而这些员工手上多多少少是有权限送你点儿东西的。
再送你一块钱的意见:
去前台check in的时候尽量找穿黑色西服的男/女,因为这些一般都是经理们,他们手上的权限大,能要出来的福利多。
1. 要免单,别要打折。
在五星级酒店里面,申请免单比申请打折容易多了。因为折扣打多少这些都是要找不同的老大申请的,而免单,比如免个餐费、免个房费其实更容易申请。
所以如果遇到一些比较严重的问题,比如清洁问题、上错菜问题、环境问题、服务态度问题等,直接表达你的生气,然后要求免单。
2. 要东西,别要打折。
同第一条,减价钱、打折扣这真是找值班经理都很难为你办到的事情,因为涉及到做账的问题。
但是要东西就容易多了,比如多送一扎果汁啦,送一张spa体验券/游泳券/餐券啦这些,都是比较容易要到的。
3. 弄脏了酒店房间的床单/地毯/杯子,是要赔偿的。
五星级酒店的这些东西也真的都是挺贵的货,如果是你染上了东西,确实是需要赔偿清洗费,如果洗不干净,也是需要照价赔偿的。你在check in时候的押金就是保证这些的。
4. 生意越好的酒店自助餐开的越丰盛。
在客人量少时开自助餐其实是一件特别浪费的事情,所以如果这家酒店的入住率一直不高的话,它的自助餐一定没什么可吃的。
5. 客房送餐服务一般都会被排除在各项优惠之外。
如果手中拿着酒店餐饮优惠券,看清楚,一般都只限于你本人去餐厅吃饭,点客房送餐是不打折的。
6. 不要对着酒店的员工大喊大叫。
他们大都是95后的小盆友,很多都是实习生(因为现在酒店招人很难)。不要难为他们,小事就谅解一下,大事就找穿黑衣服的经理们。
7. 国内五星级酒店的床单毛巾都挺干净的。
我知道你也许看到过国外的一些视频,实验说去五星级酒店发现床品都不干净。那是因为国外酒店的洗衣房大部分都是外包的,也就是说,他们的床单、毛巾都是得送出去给别人洗的。
但在国内不是,五星级酒店都有自己的洗衣房,各种大几十万的大烫机、大洗衣机,所以干净程度是不用担心的。
8. 所有入住的客人,包括来访客人都是需要登记的。
这是公安局的规定,你跟酒店急也没办法,便衣警察真的会来做暗访的。
所以,如果你有朋友/熟人/访客/pao友要稍后来房间找你,你要不然就下去接他一下,要不然就跟前台打电话说好。不然的话,你那个“友人”就会被拦在楼下,好尴尬的。
怎么样?你觉得有收获吗?
那么问题来了!
谁能资助桃子520时去住一把五星级酒店呢?
晚安哟~
.END.
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