专栏名称: 派代
每日三篇干货推荐!提供电商老板、实操人员最感兴趣的鲜活资讯及热门干货。是电商从业者的必备微信公共帐号。
目录
相关文章推荐
罗超Pro  ·  拼多多引领电商突破 “胡焕庸线” ·  2 天前  
YNTV2都市条形码  ·  省省省!初冬福利,99元抢娇韵诗双萃眼霜正装! ·  4 天前  
抖音电商营销观察  ·  这个双11,抖音电商节盟计划成了这些商家生意 ... ·  4 天前  
51好读  ›  专栏  ›  派代

“点了茶,却上了杯咖啡”,这间永远上错菜的餐厅,却排队排到爆,让人来了都不想走

派代  · 公众号  · 电商  · 2017-06-19 20:57

正文

我们无法阻止身边的人变老,我们也无法保证他们全都平安健康,老有所依。法律和制度能够改善老人的生活,但宽容、理解和善意,才能从根本上解决问题。爱的回报率可是很高的。


不知道大家去餐厅吃饭的时候,有没有碰到过上错菜的情况。


一般来说如果遇到了,肯定会立马叫住服务员告诉他,这意味着饥肠辘辘的你还要为你的美食等很长的时间。


上周日本东京,出现了一家特殊的餐厅。


光看名字就让人疑惑“ 会上错菜的料理店 ”。


如店名所说,这家店最大的特色就是,点了拉面送来水饺!点了茶却上了杯咖啡!


反正就是不管你点什么,都有80%会上错。


而食客却一副完全没有被冒犯的样子,笑眯眯地说很好吃,阿里嘎多。


然后津津有味地全部吃完。


这到底是为什么呢?



这家料理店的招牌,附带了一张呆呆的笑脸。



光看名字就很想笑,上错菜还这么理直气壮?!


你能想象初来这家餐厅,看到这一幕场景:


顾客A:“服务生,请给我一杯茶。”

服务员:“先生您好,这是您的咖啡,请慢用。”

顾客A:“哈哈,咖啡很香醇,辛苦了。”

顾客B:“服务生,请给我来一份拉面,少放葱。”

服务员:“女士您好,这是您点的锅贴”



按理说,遇上这种餐厅,你肯定扭头就走了。这样的餐厅怎么能经营下去呢?


但看到餐厅的服务员后,好像有点理解了。

 

原来这家餐厅的服务员是6个头发花白, 记忆力下降或患有老年痴呆的奶奶。


虽然奶奶们待客非常友善客气,但都记忆力不佳、 听力下降、理解力大打折扣。


帮客人点完餐后,走回柜台就已经忘了客人说了什么,经常会混淆餐点、上错菜肴。


我们快快地说上一句,她们要花好长一段时间才能理解。


但这对客人来说,上菜的一刻却成了意外惊喜,毕竟来这里之前就已经知道是“会上错菜的餐厅”。


于是整个餐厅出错率从来没低过,顺带,连时光都在这里慢了下来。


这是一群患有“阿尔茨海默病”的服务生,俗称老年痴呆。


患有这类脑部疾病的老年人,往往会记忆力丧失,思考能力退化,有的甚至影响正常的生活。

 

日本是出了名的老龄化国家,每4个人中就有一位年龄超过65岁。

 

但现实生活中,除非自己身边的人不幸患上这种疾病,否则很少有人关心这类群体,更不要提意识到这类疾病的严重性。



曾经,小国士朗也和我们一样不了解这个群体。


他本是一家电视台的制作人,4年前曾负责一档老年痴呆护理的纪录片。



节目选了几位痴呆的老人在一起生活,每人负责一块家务,测试他们是否能互相照顾着一起生活。



 某天,这几位老人决定请节目组吃大餐,小国士朗点了他最爱的汉堡,最后却端上来一碗饺子。


他反射性地问了一句,这不是我点的,你怎么弄错了?

 

老人却一下愣在那里,花了好久的时间都理解不了自己做错了什么事。


只以为又有人在怪自己了,一个劲的说斯米嘛三(对不起)。

 

小国士朗为这件事后悔不已,明明他是节目的制作人,明明他知道这群老人的病症,明明老人们整天都在他的镜头前。

 

但他却似乎从未真正了解过他们。



这样的歉疚一直记在他心里。


他召集了日本几家电视台和广告公司,共同策划了这家餐厅,让患病老人和顾客面对面接触,他要让大家真的去了解他们。

 

于是就有了以下的画面:

 

每天上班前,工作人员都会耐心给几位奶奶讲解注意事项,她们理解的很费力,也可能下一秒就会忘了。



奶奶们的服务很热情,客人一入座就会迎上去交谈。



被客人夸奖了,会害羞得像个少女。



客人点菜的时候,奶奶需要一边抖着手记录,一边反复跟客人确认。



即便如此,可能到了厨房,她就不记得刚才点菜的是谁,甚至可能还忘了自己在这里做什么。

 

所以常常最后送到客人餐桌的,是完全对不上号的食物。



小国士朗不是没有担心过食客们的反应,但大家似乎都不以为意,一边吃一边笑得很开心。


知道原因的顾客,也会百分百地体谅和接受这一切。

 

况且这家餐厅真的不坑,菜品都由专业大厨掌勺,每一道菜都很精致美味。 



其实不仅仅是在日本,很多人都以为老年人

记忆力衰退、思维迟缓、容易迷路等症状,只是因为他们老了。


而不知道如果及时到医院就诊,这些老年痴呆的症状是可以预防和缓解的。

 

甚至不少人,会将自家的老人送去养老院。


在那里,老人们不仅孤独,还经常被人呵斥:


“吃个饭怎么又撒了一地?!”

“药给你放这儿了怎么又忘了吃!”


生活的毫无尊严可言。

 

在这家餐厅里,奶奶们正笑容可爱地努力去做服务生,近距离地跟正常人、年轻人接触。



终有一天,我们都会老去,头发花白,走不动了。


我们是不是也会希望遇到这样一群可爱的人。

 

可以耐心地我们说的话,可以包容我们犯下的错误和搞砸的一切,像尊重每个人一样,尊重我们的劳动。

 

2015年全球痴呆患者人数已达4680万人。


今年全年,全球新增990万名痴呆患者,平均每3秒新增1人。


在中国,换上老年痴呆的人数已居世界第一,而只有21%的患者得到了规范诊断。



我们无法阻止身边的人变老,我们也无法保证他们全都平安健康,老有所依。

 

法律和制度能够改善老人的生活,但宽容、理解和善意,才能从根本上解决问题。


爱的回报率可是很高的。



*本文转载自 SUE 创日报,内容仅代表作者独立观点,不代表派代网立场。如需转载请联系原作者。

如果喜欢我们的文章,可以顶置公众号哦