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美国联合航空(United Airlines)周日一班由芝加哥飞往肯塔基州最大城市路易斯威尔、编号为UA3411的国内航班,因超额订票而将一名不愿意下机的华裔乘客强行拖走。有乘客拍下片段并上载至互联网,航空公司亦因此遭网民闹爆。美联航事后发表声明确认事件,表示为此深表歉意。
香港东网4月11日报道称,涉事客机型号为Embraer 170,原订于傍晚5时40分起飞,但是美联航发现航班超额订票,为让4名机组人员能于翌日抵达路易斯威尔,以为隔日的航班做准备,便在机上寻求4名自愿下机的乘客,承诺赔偿400美元及一夜酒店住宿;但加至800美元都无人放弃登机,航空公司决定用电脑随机抽出4人。
一对被抽到的男女平静接受,但一名自称是医生、与妻子同被抽中的华裔男子拒绝下机,表示翌日要到路易斯威尔医院见病人。因此无法改签,拒绝下机。在争持不下的情况下,3名机场执法人员决定强行拖走男子。
(视频来自youtube,版权属于原作者)
被拖走的男子在约10分钟后挣脱,并返回到机上,喃喃自语说:“我要回家,我要回家”、“杀死我吧!”。
一名当时在现场的乘客称,三名机场安全人员用强力把这名乘客从椅子上拉出来,拖到过道的地板上。在这样做的时候,男乘客的脸被椅子等硬物砰砰撞击,导致他嘴巴严重流血。当时围观的乘客们还有的在大叫“你们在干什么?你们这样做是错误的!”
有乘客指他当时满面鲜血,并似乎变得迷迷糊糊,但最终仍然被人带走,而涉事航班则因事件而延迟约3小时起飞。
最终该华裔医生还是被带离了飞机,并被送往Lutheran General Hospital进行治疗。
拍视频女乘客的丈夫泰勒说,被强行拖走的男子似乎说因为他是中国人,而被选中。
《华盛顿邮报》消息,据布里奇斯回忆,航空公司一名主管告诉乘客,除非有4人下机,否则这趟航班不会起飞。那名遭拖拽的乘客一开始拒绝下机,称自己是一名医生,必须在第二天早上为病患看诊。最终,该男子愤怒叫喊说,“我被选中或多或少因为我是中国人”。
而赶走男子后,4名机组人员登机,乘客让他们就座,但无不表示“在这家公司打工,你们应感到羞耻吧。”
美联航:正紧急调查
对于这起引发网络强烈抨击的风波,联合航空先是发表声明指出:
“芝加哥前往路易斯威尔的3411班机超额预售。我们有先询问是否有乘客自愿让位,一名乘客拒绝配合让位,于是执法人员被请来机门帮忙。对于超额预售的状况我们表示抱歉。有关这起事件的细节请与有关单位洽询。”
北京时间11日凌晨,美联航通过官方渠道转述了CEO奥斯卡·穆诺兹对此事的回应。回应称,
美联航对此事表示遗憾,并对重新协调乘客表示抱歉。公司正与当事方紧急协调此事,并对事发情况进行详细调查。公司也在与这名乘客进行直接接洽,并进一步处理此事。
一涉事警员被停职
当地时间10日下午,芝加哥航空局发表声明称,涉此事件的一名警务人员已经被停职,等待调查。
航空局发言人凯伦·普莱德称,发生在美联航3411航班上的事件不符合标准作业程序,该警务人员的行动不应被容忍。
另一方面,美国交通部确认,它正在研究这一事件,以确定“航空公司是否遵守经营规则”。
美联航CEO声称:支持一线员工处理方法
不过,美联航首席执行官奥斯卡·穆诺兹在一封写给员工的内部邮件中表示,对此事件他也深感困扰,尤其是为什么这名旅客拒不执行芝加哥机场安保人员的要求,机组是在屡次要求这名旅客下飞机其拒不听从后才知会机场安全人员,一线人员的处理方法符合既有操作守则,他坚定地支持机组的处理方法,并要求一线人员确保飞行正常。
这封邮件里也透露了事件的一些细节,UA3411航班在全部上客后,几名机组人员告诉地勤需要登上这架飞机,地勤随后以最高1000美元征集「志愿者」,但无人同意,随后地勤告诉这位旅客他被强制减掉,这名旅客开始大声吵嚷,并拒绝听从,如此来回数次后这名旅客开始变的「行为不检」,机组随后通知了机场安保人员强制带其下机,后来他还再度跑回飞机上挑衅机组和安保人员。
根据航空运输合同,在美国,航空公司在超额售票的情况下,就算是已出票的乘客,航空公司也有权拒绝其上机。同时,如果乘客无法配合或是干预到了机组人员的工作,航空公司也有权要求其下机。
但是,美联航此次的处理方式简直闻所未闻,无论受害者的身份是否为亚裔,都令人感到心寒。
网友评论
意外的TI:不能忍!!!
延边桂晶:怎么不提及其它三个已配合乘客的身份性别人种以及被对待方式呢?
快乐无招:把上海地铁喝酒的老外抓了,判间谍罪 !
麦莉沃茨鼓:这么一比,中国真的当之无愧最安全国家
荜拨仙子:明显的种族歧视
amie是佳妹儿:敢这样拖黑人吗~~~能上升到种族歧视吗~
喵小姐喵喵哒:怎么运气这么好刚好抽到两对夫妇呢?既然是抽签就应该公平
陳陳陳啊狗:“我被选中,因为我是中国人”
猛戳大拇指,请美联航给个合理的交代
还受害者应有的尊严!