昨
天中午一过,全球最大的快餐连锁企业之一,麦当劳公司的股票,突然开始大跳水,直落1.3个百分点,
市值在短短一个小时内,直接蒸发掉了一亿美元之多!
这样的股票跳崖式暴跌,让麦当劳总公司始料未及,虽然之后有所上涨,但明显对麦当劳造成了影响。而随后不久,麦当劳CEO,Steve Easterbrook 就在公司内部紧急召开讨论会,当着一百多名员工的面,愁容满面地表示
“这是麦当劳史无前例的公关危机”
!
然而这场“史无前例的公关危机”爆发的导火索,竟是一个名叫Nick的小哥发布在推特上的照片!
照片中的Nick今年十八岁,为了勤工俭学,他在路易斯安那州一家麦当劳已经做了
五个月的勤杂工
。在被问及他日常具体的职务时,Nick调侃道他的职位头衔应该被称作“做一切经理差使你做的事”。
而一切的起因发生在一个月前。当时,他根据餐厅经理的要求往制作甜筒的机器里装填冰淇淋原料。但是,Nick在装填的过程中不小心把原料洒在了地上。于是,Nick便蹲下身打算清理那块原料打翻的区域。同时,做事认真的Nick打算顺手清理一下甜筒机的侧面。
但是,当他打开后盖之后,
Nick被他眼前所看到的一切震惊了!
麦当劳机器里存放奶油的凹槽里,竟然附着了一层已经发霉了的奶油!黑不溜秋,粘了吧唧!而且它们还流着绿色的汁液,和霉菌完全黏合在了一起,霉得发黑!霉得发污!霉得发毛!
这个时候Nick已经再也忍不住了,因为他完全想象不到,平日里自己最爱吃的麦当劳甜筒,竟然是从这样的环境里生产出来的!
他简直都快吐了!而且那些发臭的霉菌,看着已经有很长的年头了,不知道有多久没有清理过了,那些看似干净,雪白无暇的甜筒上,会带有多少
致病的细菌
啊!
他赶紧找到经理,质问他
为什么没有人定期清理这台机器
。没想到,经理像看傻子一样看着他:“现在大夏天冰淇淋生意这么好,人们排队买,做都来不及哪有时间去清理?!”Nick又问那下班之后怎么不清理?经理耸耸肩表示,“下班后得给加班费!你帮我给啊?!”
觉得恶心的Nick希望经理可以安排自己下班后清理,算额外的加班费,但经理拒绝了,还让他不要管闲事,因为这些年就没人会提出主动清理的!
于是Nick和经理大吵一架,回去后第二天就收到了辞退信!气不过的他把这事发在了推特上,初衷就是想给大家提个醒,以后别吃麦当劳的冰淇淋了。
事件发酵,全球媒体统一刷屏,剑指麦当劳等快餐!Nick发完推特后,也没把这件事放在心上,只是觉得经理的态度有点差,大不了换个工作。然而,事情的发展,远远超过了他的预料!他的推特在刚发出以后的一天时间,就有2000多人转发。
当然也有一些人质疑,他拍摄的图片是不是来自
甜筒机的油脂分离器(grease trap)
。不过Nick随后又在推特上发布了另一组照片,曝光了他所工作的那家
麦当劳的后厨脏乱不堪的环境
。