京东金融双11战报亮相消费者金融究竟打出了什么牌？

11 月 11 日结束后，京东金融发布了今年的双 11 战报。可以看出，今年京东金融趁这场消费狂欢，并非只有白条这一武器，而是全面发力金融支付业务，形成京东支付、白条、京东小金库三大支付工具的闭环服务生态。 11 月 11 日第一个小时内，京东金融的支付峰值超过去年同期 4.5 倍，支付率依然保持在 99.9% 以上；在京东商城使用京东小金库支付的消费笔数较去年同期增长了 600% 。同时，京东金融的支付组合极大地提升了消费者购买力，立减、免息福利为用户共节省了 2 亿元；打“白条”用户的客单价比平时提升了 135% 。除此之外，京东金融的保险也更加多元化的迎合消费者需求，保障消费环节和体验上的 痛点。。

每年的双 11 都是消费需求旺盛释放的时间点，十分有利于消费金融业务的开展，而随着个人消费信贷量的不断放大，京东金融最近几年从未放松过对在双 11 期间大展身手，通过产品迭代创新向消费者提供消费金融服务。从今年的情况来看，京东金融的消费金融服务已从过去的相对各自为战状态，发展成系统化的一站式服务，各个业务线之间的连接与协同更为紧密，京东的消费金融战略已初步形成。

用户在双 11 这样的大促中，一个痛点就是钱不够花，在短时间内无法将购买力集中起来满足消费需求。今年双 11 京东金融设计了一个非常巧妙的服务策略，将支付、白条和理财、服务直接打通，进一步扫清了横在消费者面前的花钱障碍，让消费者更为顺畅。

还没有开通白条的用户，只要在理财的小金库中存入最低 1 千最高 3 万的理财金，就能够自动开通同等额度的白条用以购买商品，这等于是进一步拓宽了白条的使用范围。

今年 9 月份，京东金融和银联合作推出了联名电子账户——白条闪付业务，赋予了白条在线下银联 POS 机上使用的功能，白条的服务能力也瞬间覆盖了近千万家线下商户，双 11 期间，消费者在线上线下购物时也都可以使用白条。

另外，京东金融还打通了理财与支付的内部接口，用户可以利用理财账户中的资金对商品进行快速支付，且支付金额没有上限，体验上就像是从消费账户中提出钱来进行支付一样。

从力度上看，蚂蚁花呗双 11 位用户提供了 100 亿元的临时提额活动，截止日期是 11 月 11 日，而京东金融今年却提供了临时提额大礼包 200 亿元，白条用户最高可以提额 8888 元，临时额度使用期限截至 11 月 30 日， 11 月 11 日后对于白条额度不足 20% 的用户，还会有针对性地进行二次提额。

在此次双 11 互动中种，白条的免息期与蚂蚁花呗一样是 6 个月，不过白条还开了很多口子，满足用户更多需求。以购买一部 iPhone7 为例，通过花呗购买必须是 6 个月全额支付，每个月用户需还 898 元，而在京东商城购买，参加每天早上 10 点举行的抽奖活动有幸抽到 12 期免息的话，用户则只需每月支付 449 元，要是通过白条闪付在京东商城购买，还有机会获得 1111 元的减免，算下来一部 iPhone 7 只需不到 5000 元就可入手。

在保险方面，京东金融推出了“双十一购物物流保障计划”，从 11 月 1 日起，凡是在京东商城购物的消费者可获赠一份“送货龟速险”， 11 月 11 日当天消费者在非京东商城平台上购物，国内配送时长超过了 8 天，即可获得相应的赔付。

京东物流配送的体验历来非常好，但每逢大型的电商购物节，整个消费市场难免会触及物流配送的天花板。因此推出物流保障计划还是很有必要的。这既能保护消费者权益，又能鞭策和激励整个电商市场物流配送团队不断提升服务能力，保障服务质量，与此同时京东金融的保险也快速覆盖了大量用户群体，一方面保障消费者的消费权益，另一方面也帮助商家提高了用户黏性和顾客二次购买率。