高参君认为未来酒店的竞争不仅仅是地理位置的竞争,酒店品牌的竞争,商圈的竞争,服务能力的竞争,酒店产品的竞争。
未来
的竞争最终是人与人的竞争,酒店业主和酒店总经理认知的竞争。
提升竞争力,就是提升酒店业主和酒店总经理的关键认知。参加培训和峰会,聆听真正实战大咖的分享,则是系统提升关键认知最好的选择。
在同等条件下,为什么有的酒店总经理能一改颓势力挽狂澜?为什么有的业主接手酒店后,能让亏钱的酒店不断赚钱?为什么有的酒店运营者能让OTA点评从4.1分几个月就狂飙到4.8分?为什么有的酒店集团自身会员预订比例超过60%?
回答这一切问题,归根结底四个字:
酒店运营
。
酒店与酒店竞争,其实是酒店运营之争。
酒店运营得好往往能让一家酒店起死回生,扭亏为盈。
酒店的社会口碑、酒店收益、客人满意度、员工满意度、服务品质、品牌标准、酒店安全是衡量一家酒店运营成功与否的关键指标。这些都是酒店日常运营的重中之重,更是酒店业主和酒店管理方共同关注的重点。
2017年,酒店市场变化非常迅速,稍不留神就会被淘汰,曾经让我们酒店管理者引以为豪的“以经验至上”的酒店行业,正在面临着前所未有的竞争。
11月27日
,洲际酒店集团宣布皇冠假日酒店及度假村、假日酒店和假日度假酒店品牌在中国开放特许经营模式。这反应了中国酒店业主在酒店管理上越来越有话语权,未来更多的高端酒店将由业主自己团队管理,只是挂上了国际酒店集团的品牌。当业主准备好的时候,特许经营将迎来春天。
11月16日
,在2017百度世界大会上,洲际酒店集团与百度公司宣布双方已达成战略合作,利用百度最新研发的人工智能硬件Raven H及在行业内最领先的人工智能软件DuerOS,打造新一代智能酒店解决方案。
10月27日
,长隆集团携手腾讯QQ宣布珠海长隆企鹅酒店成为全球首家QQfamily智能企鹅酒店,首批主题智能化客房将在未来一年内全线亮相,住客可以通过“小Q机器人”,对房间里的灯光、窗帘等进行多种智能化操控,也可以询问天气、收听QQ音乐的歌曲,甚至可以跟朋友视频通话。
9月20日
,阿里巴巴 A.I. Labs、飞猪和万豪集团在三亚海棠湾民生威斯汀酒店推出未来酒店2.0全功能。阿里巴巴 A.I. Labs 出品的“天猫精灵”可以实现:刷脸入住、信用消费、免押金,通过语音助手调节室温、开灯关灯、选择电视节目、点餐、买机票……住酒店变成一种场景游戏。智能家居发展多年,终于有人发现,酒店才是最好的实现场景。
百度、腾讯、阿里巴巴全面进军酒店人工智能硬件,互联网巨头的进入将带动传统酒店业的转型变革。与此同时,国际酒店集团巨头随即作出反应,
希尔顿
国际在第三季度财务数据公布之后的电话会议上,希尔顿CEO Christopher Nassetta 透露了更多
关于智能酒店项目
Connected Room 的更多细节:“通过我们的官方应用,酒店的忠诚计划会员可以自由控制他们房间的照明,温度,和娱乐设施,比如电视播放的内容等。”
而
万豪
并没有选择自己开发一套系统,与Legrand 和三星集团合作,使用由三星开发的ARTIK 的云技术物联网系统。万豪集团的智能酒店客房分为两种类型:全新建造的客房与以现有客房为基础进行改造。全新建造的客房内部的智能设施种类更多,包括智能相框,智能淋浴等。可以调节的内容包括:光照,温度,湿度,以及内部的装饰类等,并安装了声控系统,以及可以根据室内人数自行调节空气含氧量的传感器系统。
近日,有一位酒店专家在朋友圈说到:携程,飞猪,美团三国鼎立,占领了OTA和酒店的软件市场,途家和爱彼迎airbnb 占领住宿业的分享经济市场,现在百度、阿里巴巴、腾讯又占领了我们的智能硬件。未来酒店的客户不是你的,你的数据不是你的,你的渠道不是你的,估计你连决策的机会都没有了!酒店行业不断被蚕食被绑架被融合被资本化……
其实高参君想说,至少酒店运营还是我们的。当我们把酒店运营好,所有的OTA、BAT的人工智能硬件都将是酒店的运营工具。当酒店能为顾客提供无与伦比的住宿产品和服务的时候,我们就能掌握主动权,化被动为主动!
这就是我们举办“2017中国酒店运营高峰论坛”的初衷,高参君希望酒店行业能回归初心,回归20年前那样重视酒店运营,回归20年前那样在酒店工作是一份荣耀,回归20年前酒店行业的初心!
这次峰会,是酒店高参第三次主办的大型酒店峰会,是我们团队数月来为酒店业精心策划的年末盛宴。
“提升酒店运营、回归酒店初心”是本届峰会的主题。
我们希望通过本届峰会提升酒店行业运营能力,回归酒店行业初心。我们甄选了全国最会运营的行业大咖,从酒店运营的不同维度为你揭开运营的奥秘。
建议酒店业主及董事长组织酒店管理层参加峰会!
为让更多酒店从业者能报名参加峰会,我们开通了峰会门票的团购套票,两人起团。
峰会门票价格为1899元/人含午餐,峰会VIP门票价格为2899元/人含午餐及晚宴,双人及三人套票:
双人VIP套票3398元(1699元/人)
含12月7日双人峰会门票、午餐及晚宴
三人VIP套票3897元(1299元/人)
含12月7日三人峰会门票、午餐及晚宴
08:00-09:00 培训签到
地点:
杭州开元名都大酒店
09:00-10:00
讲解考察:
杭州开元名都大酒店
10:00-12:00
授课主题:
未来已来,为你揭秘开元未来酒店
导师:
傅全勇 金扇子CEO
12:00-13:30 午餐
13:30-14:00
前往亚朵S·网易严选酒店
14:00-15:00
讲解考察:
杭州滨江亚朵S·网易严选酒店
15:00-17:00
授课主题:
亚朵进化论
导师:
07:00-08:30 峰会签到
地点:
杭州开元名都大酒店
09:00-12:30
峰会主持:
陈伏姣
湖南省旅游协会秘书长
湖南省旅游饭店协会秘书长
陈妙林
中国旅游协会副会长
开元旅业集团创始人
9:05-9:25
主题演讲:
酒店业的下一个十年
演讲嘉宾:
郑南雁
铂涛集团董事长、创始人
9:25-9:45
主题演讲:
借助资本的力量颠覆传统酒店运营
演讲嘉宾:
赵耕乾
多彩投CEO
9:45-10:30
高峰圆桌:
酒店投资的虚与实:寻找效益与品质的平衡点
主持嘉宾:
肖 曲 香港理工大学酒店及旅游业管理学院酒店及旅游管理博士项目主任
圆桌嘉宾:
金文杰 开元酒店集团董事长
顾轶骏 中国金茂(集团)有限公司创新战略发展部总经理
唐 鸣 世茂喜达酒店集团总裁兼世茂酒店管理有限公司总经理
李国华 保利酒店管理有限公司总经理
戴 玉 碧桂园集团外资酒店管理中心总经理
夏国跃 宝龙酒店集团常务副总兼经营管理中心总经理
11:00-11:30
CEO对话:
酒店集团新时代的多品牌发展战略
主持嘉宾:
陈妙强
开元酒店集团总裁
11:30-11:50
主题演讲:
未来酒店如何赋能酒店业?
演讲嘉宾:
黄宇舟
阿里巴巴飞猪旅行副总裁
酒店事业部总经理
11:50-12:30
高峰圆桌:
业主和酒店视角,如何提升酒店运营?
韩伟锋 开元酒店集团总裁助理兼运营总监
圆桌嘉宾:
金伟德
洲际酒店集团中国区酒店业主协会执行会长
彭 忆 长沙运达喜来得酒店业主总经理
杜宏新 杭州黄龙饭店总经理
沈 翊 昆明花之城豪生国际大酒店总经理
魏 黎 WEI品牌创始人
12:30-14:00
社交自助午餐
14:00-18:00
峰会主持:
纪晓东
纽宾凯酒店集团董事
14:00-14:20
主题演讲:
消费升级下度假酒店的发展新趋势
演讲嘉宾:
陈灿荣
开元旅业集团董事长兼总裁
14:20-15:10
高峰圆桌:
如何提高在线声誉管理?(社交媒体,官网点评,OTA点评)
主持嘉宾:
杜觉祥 浙江省饭店业协会副会长
圆桌嘉宾:
程琴妹 开元酒店集团战略创新市场品牌中心总监
曾 莉 广州碧水湾温泉度假村有限公司董事长
魏文斌 深航酒店管理集团副总经理
李 倩 长沙顺天凯宾斯基酒店总经理
15:10-16:00
高峰圆桌:
酒店如何通过收益管理策略实现收益最大化?
主持嘉宾:
林小俊 众荟信息CEO
圆桌嘉宾:
胡质键 鸿鹊信息创始人
程 放 大中华酒店有限公司市场销售副总裁
祖长生 北京都季酒店管理公司总经理
柘 辉 原云南城投酒店董事总经理
曹 俊 上海外滩华尔道夫酒店业主财务总监