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携程的“全局游戏” | 品牌新事

旅游规划观察  · 公众号  ·  · 2018-11-13 18:20

正文

文/巴九灵  来源:吴晓波频道

GMV 超过Booking、Expedia后,携程打破多年固有格局,成为全球第一。这家拥有40000名员工,将远景立为“以最丰富旅行产品,最好的价格、最高的效率服务全球旅行者”的公司,柔韧的成长力绵长存在,即便在是成立19年后的今天。


文 / 十七


很多人印象里,在线旅游企业全球三强,依次是:Booking、Expedia、Ctrip(携程)。


这一格局,近日发生了转变: 携程GMV(成交总额)首次超越Expedia、Booking。


截至2018年9月30日的过去12个月,不计Skyscanner(天巡),携程总交易额同比增长约30%,达到6900亿元人民币; 同期,Expedia总预订量约为6751亿元人民币;Booking总预订量约为6308亿元人民币。




现在全球在线旅游行业,携程说第二,就没人敢说是第一。


同时,携程首次披露了用户核心数据:仅携程和去哪儿两个品牌就在中国拥有1.3亿年度交易用户,其中七成用户年龄在35岁以下,年平均消费超过5000元人民币。


最吸引游客的,莫过于携程“超级旅游应用”的定位:当顾客有真正的旅行需求时,会更趋向于携程这样的一站式旅行平台,看重全面的旅游产品和可靠的服务。


同时携程的用户留存数据也非常亮眼,总交易的80%是由回头客贡献的,其中两年内的回购比例为70%-80%,表现出很强的粘性。


而携程在海外的两大重要品牌:Skyscanner(天巡)和Trip.com,合计月活跃用户超过9000万, 涵盖130多种币种的市场。


这样的强势地位,还可以从另一细节中有所体会: 美国《财富》杂志发布的“未来公司50强”榜单,携程位列第4,且是榜单上唯一一家旅游企业。


那么,携程究竟是如何脱颖而出的?


1

携程系占据半壁江山


搜索旅游,微博帖子阅读10.4亿;微信指数16142378;百度资讯指数36272392……

这样的数据证明,在物质欲望越来越能被轻易满足的今天,旅游成了精神上的必备品,带动国内市场迅猛发展。


用更确切的行业数据佐证,是在过去4年,国内旅游人次每年保持两位数增长, 2017年,有50.1亿人次参与其中——平均每人每年 旅游近4次, 旅游收入达4.57万亿人民币,占GDP的5.52%。




而全球旅游业增长最快的十个城市,前五,都来自中国。


重庆,旅游业收入平均每年增长14%

广州,旅游业收入平均每年增长13.1%

上海,旅游业收入平均每年增长12.8%

北京,旅游业收入平均每年增长12%

成都,旅游业收入平均每年增长11.2%


在这一巨大市场,想分一杯羹的,20年前就已出现。从携程成立,到之后的同程、去哪儿、途牛,市场格局不断变迁,并趋于稳定。


2017年,国内在线旅游市场排名前三的,分别是携程、去哪儿、飞猪。


其中,携程、去哪儿,交易规模分别为3191.9亿元人民币、1514.2亿元人民币, 而包括携程、去哪儿、艺龙在内的携程系,合计市场份额达到54.6%,占据在线旅游市场半壁江山。



中国出境游也成为全球第一,带动超过2000亿美元的年消费,在2030年也会成为全球最大的旅游景点。


背靠大树好乘凉,已然长成庞然大物的携程,背靠的,显然是已足够庞大、但仍在扩容的中国旅游市场。



2

全球选择最多的住宿业务,中国市场第一


出门旅游,住宿是绕不开的一个环节,也因上游极度分散,成了目前几乎所有在线旅游公司的业务大头。


翻看过足够多的数据和资料后就会发现:2017年,携程旅游、去哪儿的在线住宿预订交易规模合计达943.52亿元人民币, 占据市场总交易规模的59.5% 。2018年第一季度,这一数据是59.4%。



携程的住宿业务,怎么就硬气成这样了?


解答之前,先大致讲个 朋友“作死订不到房” 的事故—— 杨杨从不提前订酒店,原因很简单:


“总会有空房,所以一般就近找一家”,在今年暑假的一个周末,她终于栽了坑。晚上11点多,美团上没有一间空房,即便少有几家在平台上显示未满房,打电话过去也都是碰壁。而飞猪上只有遥远的机场边有一家,携程上倒是有很多。








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