灯妹儿：当时设计产品依托的核心思维是什么？
孙大伟（知识圈创始人）：
我们的设计核心思想是提高课程的完课率，组织形式是课程社群，因为对于教育产品来讲，获客成本比较高，如果完课率上不去，就意味着复购上不去。
市面上百分之九十的在线课程都缺乏课程的后续服务，在线课程不同于线下教学。是否有完善的答疑体系、练习体系、测评体系来帮助学生更好的掌握知识点，直接决定学习的效果，间接决定客户是否持续购买。同时教学的服务闭环不完整，容易导致学员对完成课程失去坚持的信心，进一步就会影响了课程的完成率和复购率。
灯妹儿：目前市场上有非常多已打卡为场景的产品，大多会结合公众号运营，将用户留下来。但是知识圈这款产品是兼顾“平台”和“工具”的，这背后的运营逻辑是什么呢？在提高留存这方面有什么秘诀？
孙大伟（知识圈创始人）：
其实我们的逻辑比较简单，对于免费使用我们工具的B端用户，会带来C端流量。付费用户则使用产品引流到自己的公众号上。这样情况下，知识圈平台上很多免费的用户就带来了大量C端用户，所以平台的流量池自然就形成了。
灯妹儿：知识圈小程序是否为冷启动？它是如何完成从0到1的跨越？在这个过程中有遇到哪些坑？是如何克服的？
孙大伟（知识圈创始人）：
我认为小程序的冷启动，还需要微信群和公众号，特别是微信群，首先找到目标用户，然后设置分享和转介绍机制。如果是个好的产品，小程序的传播效果会较好。
而在做小程序之前，知识圈已经做了大半年的H5版本的在线打卡工具，累积了一批忠实的B端用户，所以在转换到小程序的时候，没有从0到1那么困难。
我们遇到了很多问题，比如一开始没有ICP，上线审核不能通过，一度有两个月产品不能更新，后来通过办理解决了。没想到后来出台了不能虚拟支付的政策，我们不得以又回到在H5上做营销，小程序仅做日常使用才解决了这个问题。
灯妹儿：目前拥有多少用户，是如何完成的用户增长？用户画像如何？日活和次日留存能达到多少？
孙大伟（知识圈创始人）：
目前有5万+教育机构和老师使用知识圈，用户增长主要是通过小程序的自传播和适当的BD推广模式。快速增长还是来自产品的创新，找到小规模试用的用户，然后快速扩大传播效果。
我们主要服务中小型教育机构和老师，他们带来的学生用户日活用户大概在百万级别，但这个目标和我们关系不大，我们比较在意老师增长速度，同时我们自有平台的每日UV大概在10万级别，次日留存70%。
灯妹儿：在产品中有看到一些是付费课程，一些是免费课程，如果在付费课程里知识圈是如何获取收益的？目前的交易额有多少？
孙大伟（知识圈创始人）：
因为虚拟支付问题，所以在小程序里面大部分都是免费的。目前我们有软件使用费用和主动推付费课两种盈利模式。去年GMV是2000多万。
灯妹儿：完课率、复购率和传播度也是教育页老生常谈的问题，知识圈是如何利用微信生态来提高这方面的短板？
孙大伟（知识圈创始人）：
我们认为一个学习型的组织，他需要存在四个元素，课程、老师、学生、社群。而组建社群，核心价值是课程，组织活动的表现形式是作业与练习，知识圈将整个学习过程都围绕着社群的场景建立。将社群达到的目标和传播融合到了教学过程的每个环节里，所以用户在学习过程中有目标、有任务、有监督、有激励。提高了组织目标的完成率，学习效果会比较好，从而就会提升课程的复购率和口碑。
